微信營(yíng)銷挺火 朋友圈漸漸變味成了“燒熟”圈

    網(wǎng)友“曦藍(lán)花”@臺(tái)州晚報(bào)：我在微信朋友圈里跟一個(gè)朋友的姐姐買了一件據(jù)稱是韓國(guó)代購(gòu)的毛衣。買來(lái)后發(fā)現(xiàn)毛衣不僅質(zhì)量差，尺寸也不對(duì)。真是花錢買郁悶。

    事件

    花500元代購(gòu)的毛衣，

    質(zhì)量很差

    昨天，記者聯(lián)系上了網(wǎng)友“曦藍(lán)花”，她姓林。

    時(shí)尚愛(ài)美的林小姐在椒江一家單位上班，經(jīng)常在網(wǎng)上淘衣服。微信購(gòu)物興起后，她迫不及待地成為了其中的一員。

    據(jù)林小姐介紹，不久前她在微信朋友圈里看到一個(gè)朋友的姐姐在售賣韓國(guó)代購(gòu)的衣服。朋友姐姐聲稱，有朋友在韓國(guó)專門為她從韓國(guó)買好衣服郵寄過(guò)來(lái)。

    出于對(duì)朋友的信任，林小姐向其姐姐買了兩件衣服，其中一件是適合秋天穿的娃娃裙式的薄毛衣，將近500元。毛衣拿到手后，林小姐發(fā)現(xiàn)質(zhì)量很差，根本就不值這個(gè)價(jià)格，而且衣服尺寸偏大，穿著空蕩蕩的，一點(diǎn)也不合身。

    “微信朋友圈里出售的衣服一般展示方式很簡(jiǎn)單，只有一張圖片，配上幾句說(shuō)明文字，沒(méi)標(biāo)出尺寸,也沒(méi)評(píng)論，所以很難知道衣服的好差。但女人買衣服很多時(shí)候都是憑第一眼。”林小姐說(shuō)。

    既然不滿意，那有沒(méi)有把衣服退給賣家呢？

    “沒(méi)有，都是朋友， 為了這么幾塊錢，不好說(shuō)，只好自己吃悶虧。衣服沒(méi)穿過(guò)幾次，現(xiàn)在一直壓在箱子里?！绷中〗銦o(wú)奈地說(shuō)。

    調(diào)查

    微信朋友圈成購(gòu)物圈

    韓國(guó)代購(gòu)服飾、絕對(duì)正品；香港代購(gòu)UGG，支持專柜驗(yàn)貨……除了心情、生活等各種個(gè)人信息，最近，微信朋友圈悄然出現(xiàn)了各種產(chǎn)品的圖片，下面往往配著煽情的兜售文字。微信朋友圈已成為新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道。而“微商”正是在微信朋友圈內(nèi)銷售商品，做“熟人生意”的商人們對(duì)自己的稱呼?！拔⑸獭敝校行┦菑奶詫毜绕渌W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)遷移過(guò)來(lái)的，有些則是第一次在網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)店。

    溫嶺的陳超在淘寶上經(jīng)營(yíng)一家鞋店，經(jīng)過(guò)幾年經(jīng)營(yíng)，生意不錯(cuò)。微信興起后，陳超開(kāi)始在朋友圈里分享一些樣式比較時(shí)尚的鞋子。

    “我賣的鞋子跟那些在微信里賣代購(gòu)產(chǎn)品的賣家不一樣，我的鞋子都是從橫峰、牧嶼一帶的鞋廠進(jìn)的，雖然質(zhì)量一般，但樣式不錯(cuò)，價(jià)格也便宜，這些信息我都會(huì)寫得清清楚楚。買家一般追求的是實(shí)用性，要求不會(huì)太高。通過(guò)微信朋友圈，我賣了不少鞋子，現(xiàn)在幾乎每天都有人來(lái)買。微信朋友圈說(shuō)到底只是一個(gè)傳播產(chǎn)品信息的平臺(tái)，不管通過(guò)什么渠道做生意，信譽(yù)永遠(yuǎn)是第一位的。”陳超說(shuō)。

    但并不是所有人涉足微信購(gòu)物后，能堅(jiān)持下來(lái)。許小姐曾經(jīng)通過(guò)微信朋友圈賣過(guò)化妝品，但煩心的經(jīng)歷讓她放棄了這個(gè)生意。

    據(jù)許小姐介紹，最先是自己的一個(gè)朋友小鐘在微信上出售代購(gòu)的某國(guó)際知名品牌的化妝品?？磁笥炎龅貌诲e(cuò)，許小姐就有樣學(xué)樣，開(kāi)始在微信朋友圈里轉(zhuǎn)發(fā)朋友的產(chǎn)品，以賺取中間的差價(jià)。

    不久后，朋友小葉看到許小姐的信息，就向她購(gòu)買了價(jià)值3000多元的化妝品。但小葉拿到手后，懷疑這些化妝品不是正品。無(wú)奈之下，許小姐就陪小葉去臨海專柜驗(yàn)貨，結(jié)果臨海的專柜已經(jīng)撤了。于是，兩人又找到該品牌的路橋?qū)９瘛９窆ぷ魅藛T驗(yàn)過(guò)后，說(shuō)并不能確定是不是正品，因?yàn)楹芏嘞愀鄣乃浺矔?huì)流入內(nèi)地。

    “小葉堅(jiān)持不是正品要求退貨，而小鐘堅(jiān)持是正品不肯退，我則是夾在中間兩頭不是人?！痹S小姐嘆道。

    最后，兩邊各退一步，小鐘同意給小葉換等價(jià)的其它產(chǎn)品。

    “這件事沒(méi)讓我賺到一分錢，還把兩個(gè)朋友都得罪了，實(shí)在是不劃算。后來(lái)我想想，貨不在手里，自己都不知道東西好壞，就貿(mào)然把東西推薦給朋友，這事情確實(shí)有點(diǎn)不靠譜，就放棄了?！痹S小姐說(shuō)。

    微信朋友圈里滿屏的商品圖片也讓不少人感到很厭煩。 “本來(lái)玩微信是想看看朋友們?cè)诟墒裁?，現(xiàn)在刷了半天屏幕都是商品圖片，再加上自己的遭遇，看著就煩。有幾個(gè)不熟的朋友，老在里面發(fā)產(chǎn)品信息，我就把他們從好友名單中刪掉了。”許小姐說(shuō)。

    商品信息不透明，熟人營(yíng)銷或存風(fēng)險(xiǎn)

    伴隨微信購(gòu)物興起的是相應(yīng)的購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)。微信購(gòu)物售前沒(méi)有產(chǎn)品的細(xì)節(jié)展示，沒(méi)有其他顧客的評(píng)價(jià)，沒(méi)有清楚標(biāo)示價(jià)格；付款的方式也與傳統(tǒng)網(wǎng)購(gòu)模式不同，不用第三方支付、不用網(wǎng)銀，而是采用線下交易，或直接打到賣家銀行卡號(hào)上，整個(gè)交易過(guò)程缺乏憑證，只有部分賣家會(huì)考慮到消費(fèi)者感受，會(huì)用支付寶進(jìn)行交易；售后商品保修證、發(fā)票等有效憑證缺失，不方便退換貨，礙于朋友情面也不好意思爭(zhēng)取自己的合法權(quán)益。

    除了糾紛，不少人還以微信購(gòu)物的名義進(jìn)行詐騙。

    在一些購(gòu)物論壇上，不少網(wǎng)友發(fā)帖講訴微信網(wǎng)購(gòu)時(shí)被騙的遭遇。最常見(jiàn)的方式是，微信上所謂的賣家給買家在微信上發(fā)來(lái)所謂的購(gòu)物鏈接，實(shí)際上是付款即時(shí)到賬頁(yè)面，當(dāng)買家付款后，對(duì)方馬上能收到貨款，然后一跑了之。還有就是干脆通過(guò)微信給買家發(fā)一個(gè)釣魚鏈接，直接套取買家網(wǎng)絡(luò)支付工具甚至銀行卡的卡號(hào)密碼。

    三門的李先生就遇到過(guò)這么悲催的事情。今年10月，李先生與往常一樣用微信的“搖一搖”，搖到一家經(jīng)營(yíng)手機(jī)等電子產(chǎn)品的微信賣家，其中一款新型手機(jī)吸引了他的眼球。賣家在湖北，經(jīng)過(guò)與對(duì)方多次討價(jià)還價(jià)，李先生以2400元買下了這款手機(jī)。隨后，李先生按照賣家的要求通過(guò)個(gè)人賬戶把錢匯給了賣家。但幾天過(guò)去了，李先生一直沒(méi)收到手機(jī)，感覺(jué)事情不對(duì)，忙聯(lián)系賣家，卻沒(méi)得到任何回音。

    李先生到派出所報(bào)警，警方未受理，讓他到法院起訴。于是李先生到三門法院立案窗口咨詢，想通過(guò)司法途徑維權(quán)。法院接待人員表示，由于賣家是湖北人，如果雙方?jīng)]有特別管轄約定的話，根據(jù)原告就被告的原則，李先生需要到湖北去起訴。

    沒(méi)想到事情這么麻煩，李先生也就只能啞巴吃黃連，花錢買個(gè)教訓(xùn)了。

    說(shuō)法

    注意保存證據(jù)，出現(xiàn)糾紛好維權(quán)

    微信購(gòu)物后，產(chǎn)生糾紛怎么辦呢？

    工商：

    臺(tái)州市工商局的一位工作人員表示，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)范的對(duì)象是經(jīng)營(yíng)主體，但在微信朋友圈上買賣東西的多數(shù)是個(gè)人之間，不在法規(guī)保護(hù)范圍之內(nèi)，維權(quán)比較困難。而在微信朋友圈里叫賣“高仿品”的行為，其實(shí)已經(jīng)涉嫌侵犯品牌的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和非法經(jīng)營(yíng)。廣大消費(fèi)者微信購(gòu)物時(shí)，要注意保存賣家的固定信息，如微信號(hào)、真實(shí)姓名、銀行匯款單等，這樣當(dāng)產(chǎn)生糾紛時(shí)，可以有效地進(jìn)行維權(quán)投訴。

    法院：

    三門法院的工作人員則提醒，微信在給交友帶來(lái)便利的同時(shí)，也成為不法分子違法犯罪的新型工具，通過(guò)微信交友、購(gòu)物等一定要有自我保護(hù)意識(shí)，不要輕易相信微信上的陌生人，更不要直接給不認(rèn)識(shí)的人匯款。

    騰訊：

    記者聯(lián)系騰訊官方在線客服后了解到，目前騰訊并不對(duì)通過(guò)微信朋友進(jìn)行的交易做擔(dān)保，也不鼓勵(lì)用戶在朋友圈買東西。