一位在雅寶路經(jīng)營了5年的商戶老板稱,這里的商戶以前根本沒有維護客戶關系的意識,成一單算一單,之后就不再聯(lián)系。
隨著外貿形勢的變化,在華雪看來,商戶最需要做的,除了維護老客戶外,更重要的是不斷開發(fā)新客戶,同時加強品牌的推廣。
在yabao365網(wǎng)站,億邦動力網(wǎng)發(fā)現(xiàn),網(wǎng)站上不僅詳細標明了產品品牌、材質、企業(yè)、屬性、產品最小批發(fā)量、物流價格等信息,讓采購商一目了然;同時,網(wǎng)站還將商戶個人、店面照片以及聯(lián)系方式均詳細標明,讓客戶更直觀的獲知商戶的具體情況。
談到網(wǎng)站的“密室”功能,華雪解釋說,這是雅寶路的傳統(tǒng)文化。
“以前,商戶擔心新品跑版,就在門口懸掛門簾,‘密室’則用馬賽克代替了門簾,采購商想看新品就需要向商戶索取密碼。”有了“密室”,商戶就可以放心的把新品放到網(wǎng)上了。
通過對商戶及產品信息的展示,不僅可以讓老客戶及時準確的掌握新品信息,而且起到了品牌推廣的作用,有些采購商則通過瀏覽網(wǎng)上信息直接聯(lián)系商戶,最后達成交易。
自古以來,“坐”者為“賈”,“行”者為“商”,“我們要讓商戶成為行商,讓他們變坐等為主動找客戶,而網(wǎng)絡就是一個低成本的營銷平臺。”華雪說。
現(xiàn)在,很多商戶在yabao365客服的幫助下,主動出擊,通過給俄羅斯客戶發(fā)送電子郵件,介紹企業(yè)和產品信息,還到俄羅斯熱門貿易網(wǎng)站、論壇上,發(fā)布最新款式產品的照片,以此來爭取訂單。
“商戶和采購商實現(xiàn)了有效對接,他們之間產生了價值,我們作為平臺,價值自然就體現(xiàn)出來了”,華雪對億邦動力網(wǎng)說。
但是,由于網(wǎng)站還沒有開通網(wǎng)上支付及在線下單的功能,最終的交易行為還是在線下完成,對于商戶究竟通過yabao365獲取了多少訂單,華雪并不清楚。
“我們眼下要做的,是盡快讓商戶認可我們,如果商戶需要,肯定會在合適的時候增加支付和在線下單的功能”,華雪表示。
專注于中俄服裝貿易
目前,yabao365共有注冊會員500個左右,大部分為免費會員。面對年交易額100億美元的雅寶路商圈,yabao365的目標,就是慢慢“吃掉”這些商戶。
億邦動力網(wǎng)了解到,2008年開始的金融危機,加上莫斯科最大的服裝鞋帽專業(yè)批發(fā)市場“一只螞蟻”的關閉,給雅寶路商戶帶來了前所未有的沖擊,迫使不少商戶紛紛將目光投向其它城市。
“雅寶路對俄貿易有近20年歷史,但大多數(shù)商戶對市場的了解也僅僅限于莫斯科等大城市,對與莫斯科毗鄰的葉卡捷琳堡卻不甚了解。
”在華雪看來,互聯(lián)網(wǎng)正是這些商戶開拓二級市場的最佳方式。
為此,yabao365協(xié)同天雅大廈,積極引導商戶突圍俄羅斯二級市場,資助商戶前往喀山、烏法、車里雅賓斯克、葉卡捷琳堡、新西波利亞等二級市場進行考察,并與當?shù)厥袌鲐撠熑私⒙?lián)系,為雅寶路商品滲透二級市場創(chuàng)造條件。
“為了做得更專業(yè)、更精細,去年4月份已經(jīng)把網(wǎng)站的服務器搬到了莫斯科,大大加快了俄語區(qū)國家訪問yabao365網(wǎng)站的速度。”華雪介紹說。
既然是做中俄服裝貿易,yabao365自然要在俄羅斯進行網(wǎng)站的宣傳推廣,與SEO網(wǎng)絡技術公司合作,在占俄羅斯搜索市場50%以上的搜索引擎yandex上投放關鍵詞。因為只做中俄服裝服飾,精準性自然就高;同時,還在俄羅斯比較知名的網(wǎng)站上投放廣告,進行宣傳。
經(jīng)過一年半的努力,yabao365已經(jīng)逐漸讓商戶和采購商認識了自己,很多采購商通過網(wǎng)絡找到雅寶路的商戶,不僅方便快捷,而且省去了很多成本,大大提高了交易效率。
談到y(tǒng)abao365的發(fā)展設想,華雪表示:“只要專注,3年會有個雛形,5年會小有成就。”
對于“小有成就”,華雪笑著解釋說:“雅寶路有商戶5000家,我們的目標是做2000家,從他們的收益中切個1%、2%,這個數(shù)字也是很了不得的。”
隨機走訪了幾家商戶后發(fā)現(xiàn),幾乎每家商戶都知道yabao365是做什么的。
“網(wǎng)站的工作人員手把手的教我們怎么操作,一段時間以后,發(fā)現(xiàn)yabao365確實是一個很好的營銷渠道,很多采購商都是通過網(wǎng)絡了解到我們產品信息的”。
一位商戶老板掩蓋不住內心的喜悅,說到。
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