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時(shí)間：2020年05月20日
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“知識(shí)的詛咒”(2)
問(wèn)題在于，一旦我們對(duì)某個(gè)東西有所了解，比如說(shuō)，一首歌的旋律，我們就會(huì)很難想象不了解這個(gè)東西時(shí)是什么情形。我們掌握的知識(shí)“詛咒”了我們。我們不能隨便改變別人的思想，所以很難與別人分享我們的知識(shí)。
在商界，管理人員與員工，市場(chǎng)上的賣主與顧客，公司總部與一線部門(mén)，他們都需要彼此不斷交流。但是，就像敲擊者與監(jiān)聽(tīng)者一樣，他們也會(huì)因?yàn)樾畔⒌臉O度不對(duì)等而遇到很多麻煩。
比如說(shuō)，員工在剛到一家新公司時(shí)，就經(jīng)常會(huì)遇到這種情況。他們也許準(zhǔn)備了“漂亮”的簡(jiǎn)歷，也有相關(guān)經(jīng)歷，但是這些都不能為融入公司的交流文化作好準(zhǔn)備。新員工在一次次的會(huì)議上遇到商業(yè)成功人士，這些人講的內(nèi)容對(duì)他們而言就像是在說(shuō)外語(yǔ)，但是成功人士們卻認(rèn)為自己的表達(dá)清楚明白。成功人士一張口就是縮略詞、產(chǎn)品名稱和各種程序，自以為“曲調(diào)”能很容易被聽(tīng)出來(lái)，但是所有新進(jìn)員工聽(tīng)到的只是“嗒–嗒–嗒”的敲擊聲。
因此，你在竭盡所能地演示一個(gè)觀點(diǎn)時(shí)，如果看到的是困惑的眼神，原因有可能是你遭到了知識(shí)的“詛咒”。你按照自己熟悉的“曲調(diào)”敲打節(jié)奏，以為其他人能聽(tīng)出這個(gè)曲調(diào)，但是實(shí)際上，他們正在不斷喪失信心，而你的演示正在一步步走向失敗。
在閱讀本書(shū)后面的內(nèi)容時(shí)，甚至是在閱讀本書(shū)的整個(gè)過(guò)程中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)“知識(shí)的詛咒”是導(dǎo)致演示遇到眾多問(wèn)題的根本原因，會(huì)削弱我們正確假設(shè)受眾水平的能力。幸好，我們能找到解除“詛咒”的靈丹妙藥，幫助我們?cè)谘菔緯r(shí)解決這個(gè)難題，幫助我們樹(shù)立信心。
文章摘抄于：《商業(yè)就是一場(chǎng)秀》 作者：美 李-勒菲弗
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