溫州與歐洲逾越商業(yè)的文化沖突

    被譽(yù)為中國最具有商業(yè)頭腦的溫州人在歐洲遭到越來越多的抵制，直至發(fā)生西班牙埃爾切燒鞋的惡性事件。盡管溫州人中國式的超凡商業(yè)能力打敗了歐洲同行企業(yè)，但是也正是這個東西引發(fā)的文化沖突將打敗自己 　

    2005年1月1日，歐洲影響力較大的華人報紙《經(jīng)濟(jì)時尚導(dǎo)報》發(fā)表了社長陳芒撰寫的首頁文章《警種乍響：西班牙焚鞋事件給我們的警示》。該文章認(rèn)為，中國商品的價廉物美是建立在一流的設(shè)備和管理以及廉價勞動力優(yōu)勢之上的，它符合商品競爭的規(guī)律，當(dāng)年西班牙的鞋子也是憑借價格低廉打入美國市場的。現(xiàn)在的埃爾切市的制鞋業(yè)是由于不合理的經(jīng)營方式和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)而導(dǎo)致落后的。就算是沒有中國人來沖擊，也會有泰國人、越南人來沖擊。

    但同時，文章也指出，“西班牙焚鞋事件發(fā)生以后，許多華人媒體都提到入鄉(xiāng)隨俗的話題。”與那些世界級企業(yè)在進(jìn)入國外市場之前大力研究當(dāng)?shù)匚幕惋L(fēng)俗的做法相反，中國商人在歐洲不符合當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗，招惹當(dāng)?shù)厝藗?cè)目的事確實不少，違法經(jīng)營的事件也屢有發(fā)生。“少數(shù)同胞在歐洲舉止過于隨意，表現(xiàn)令人失望。你守時，我就遲到；你安靜，我就喧嘩；你整潔，我就廁所紙巾滿地扔。一個中國大款在意大利的一家高級商場里吸煙，店主勸說無效，只好派一個專人手持煙灰缸跟隨他?！弊髡哒J(rèn)為，現(xiàn)在歐洲發(fā)生的很多糾葛中國人的事件已經(jīng)是這種對中國商人行為不滿的延伸。

    2004年9月16日的晚上，一把火燒了西班牙東南部小城埃爾切中國鞋城價值100多萬歐元的溫州鞋子。事實上，這起極端暴力的事件并不是偶然的突發(fā)事件。一直以來，華商與當(dāng)?shù)厝税l(fā)生矛盾和摩擦的事情在西班牙，乃至整個歐洲越來越多。如2003年初，法國巴黎11區(qū)區(qū)政府工作人員多次罷工，抗議該區(qū)的中國紡織品批發(fā)商大量購買該區(qū)的店面房，而且不講衛(wèi)生，不愛護(hù)環(huán)境，致使當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)環(huán)境變差。

    從越來越多的針對向中國商業(yè)的反傾銷事件，直至惡性的西班牙埃爾切燒鞋事件，在中國大步融入全球經(jīng)濟(jì)的進(jìn)程中，將會遇到的不僅僅是市場、法律、政策等方面的沖突，更深層次、更為激烈的文化沖突將難以避免。而且文化的沖突不僅僅是發(fā)生在單純的商業(yè)領(lǐng)域，隨著中國商業(yè)移民越來越多地嵌入國外社會生活，這種沖突將是全方位的。

    溫州市委黨校教授朱康對向《經(jīng)濟(jì)》表示：當(dāng)前溫州許多民營企業(yè)正面臨著成長性障礙。為了突破成長性瓶頸，溫州一些民營企業(yè)紛紛通過擴(kuò)大商品出口、加強(qiáng)國際合作、中外合資經(jīng)營和直接對外投資等途徑，走上了國際化的道路。但是在這一國際化過程中，他們既遭遇了激烈的利益沖突，也面臨著難以避免的文化碰撞。

    溫州社科聯(lián)副主席洪振寧憂慮的是：我們的傳統(tǒng)與現(xiàn)代化已經(jīng)經(jīng)過一輪的陣痛，但是現(xiàn)在新的一輪已經(jīng)來臨，就是區(qū)域化和全球化，能不能在全球化中求得生存，能不能到世界的各個角落去找飯吃，別人能不能給飯吃，能不能和諧相處，構(gòu)成我們最大的困惑。

    文化的沖突

    在溫州采訪期間，幾乎所有接受采訪的人都告訴記者，西班牙的大火是無法避免的，不是西班牙肯定還會有其他地方。

    “以前歐洲鞋廠都寧愿到溫州來下單生產(chǎn)。等我們到了西歐，他們所面臨的危機(jī)感更加大，我們感覺到這個大火遲早是要燒的?！睖刂菔行镄袠I(yè)協(xié)會秘書長朱峰認(rèn)為，價廉的鞋子銷售迫使很多歐洲的鞋廠開始倒閉。據(jù)《經(jīng)濟(jì)》了解，2002年西班牙有12家制鞋廠破產(chǎn)，2003年有14家破產(chǎn)，2004年上半年已經(jīng)有26家廠家破產(chǎn)，企業(yè)的員工開始大規(guī)模下崗。

    但是這決不是簡單的經(jīng)濟(jì)利益沖突，因為西班牙面對的商業(yè)競爭不僅僅是來自中國，這樣的極端事件背后更多的是文化的沖突。

    溫州人作為中國市場經(jīng)濟(jì)最早的先行者，在鐵板一塊的計劃經(jīng)濟(jì)體制羅網(wǎng)下能夠殺出一片新天地，靠的是靈活變通，不守規(guī)則，打擦邊球，冒險膽大的秉性，這些東西已經(jīng)深深植入溫州人的靈魂，成為溫州甚至是中國的一種社會文化。

    在這樣文化下孕育的溫州人行為方式與歐洲人迥異，歐洲人習(xí)慣于依據(jù)規(guī)則，而溫州人在經(jīng)濟(jì)行為中碰到事情，想到的首先是人事在人為，沒有什么框框。

    也正是這點，溫州人在歐洲市場縱橫天下，一些歐洲企業(yè)難以招架。

    浙江霸力集團(tuán)總裁王躍進(jìn)說，“我們溫州人的拷貝能力是非常強(qiáng)的，可以學(xué)習(xí)你的管理模式，包括最新的流行款式。他們對這樣的方法是根本吃不消，我們一個工廠進(jìn)入他的市場，他要五個工廠倒閉?！?

    王躍進(jìn)將溫州人在鞋業(yè)進(jìn)軍海外概括為一種“拷貝”開始的時候是學(xué)習(xí)參觀，買他的技術(shù)、設(shè)備，設(shè)備要教我怎么用，材料要教我怎么用，買軟件要教我怎么設(shè)計。然后我還會考察與制鞋相關(guān)的機(jī)械化工行業(yè)，用一些“內(nèi)應(yīng)”，讓他們把這些當(dāng)?shù)匦幼詈玫钠じ锝o我，這樣一來，我們就可以研究他們，把產(chǎn)品做好后銷售到他的市場。

    “溫州人企業(yè)家都很精明的，上個月在國外是兩個貨柜，下個月就可能增加了，而且都是不聲不響的在那里做，以至把老外的攤位買過來或者租過來。”溫州東藝鞋業(yè)有限公司董事長陳國榮說，“只要從他的市場擠進(jìn)去就有個價格差，我們本身在生產(chǎn)的時候已經(jīng)賺取了，到了那邊更能賺錢?！?

    長期與進(jìn)出口貿(mào)易公司打交道的溫州對外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作局進(jìn)出口公平貿(mào)易處處長周小平說，“他們進(jìn)去用的牌子也是沒有名氣的牌子，隨時可以更換，今天用一個牌子，明天再用一個牌子，如果檔次高一點的，銷售渠道比較正規(guī)一點的，你想出去就比較難，當(dāng)?shù)氐亩悇?wù)局就要來查你，他們貨進(jìn)去以后基本轉(zhuǎn)到地攤貨或者轉(zhuǎn)到其他國家。”

    但《經(jīng)濟(jì)》記者在與一些歐洲人交談的過程中，驚訝地發(fā)現(xiàn)，歐洲人對中國人做生意最常見印象竟然是非法，好像是被黑手黨一樣的組織所操縱的。

    德國移民問題研究專家阿皮茲教授認(rèn)為，這種看法部分是由媒體的報道所致，部分確實是人們的直觀感受。例如在對西班牙焚鞋事件的報道，大部分歐洲媒體都對溫州偽造高檔商品的不良名氣予以了強(qiáng)調(diào)。此外，它們也對中國商人不尊重商品的專利價值，唯利是圖予以了大量的描述。同時，在歐洲的華人企業(yè)家族式的管理和發(fā)展模式，也讓歐洲人在直觀上感到難以理解和接近。

    自我封閉的群體

    溫州人的商業(yè)經(jīng)營方式不被歐洲人所理解是必然的，因為這完全是一種中國本土文化所孕育的，而且在歐洲的溫州人是一個自我封閉的群體，他們與歐洲人彼此有著一層厚厚的隔閡。

    一般來說，中國商人在歐洲的發(fā)展史大都是沿著一條餐廳——雜貨店——倒買倒賣貿(mào)易的發(fā)展軌跡。出于成本、安全等因素的考慮，他們的雇員很多都是非法移民或難民，他們的工資水平往往只有雇用本土居民所付工資的一半，甚至更低。

    在這樣的環(huán)境中，大家都意識到必須依靠建立這個圈子內(nèi)默認(rèn)的行為準(zhǔn)則和規(guī)范來維持彼此的共同生存。而這些來源于中國社會文化內(nèi)部的道德約束和潛規(guī)則往往超越了所處社會的法律準(zhǔn)則，以一種內(nèi)在文化的合法性，一種習(xí)慣法代替所處社會的法律合法性，比如義氣、道義等約束對方。這自然就很容易形成一種幫派意識和團(tuán)伙作風(fēng)。

    據(jù)溫州大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院副院長張一力介紹，在歐洲溫州人聚居的地方，他們講究的是在這個“群”中的規(guī)則，生活完全是按照國內(nèi)溫州人的生存方式生活的，一個有趣的現(xiàn)象是，每天只要在溫州發(fā)生的事情，在歐洲的溫州人完全知道——他們的通信手段就是手機(jī)，每次吃飯的時候可以講上半個小時?！八麄儧]有傾訴的對象，只有給國內(nèi)的朋友打電話！”

    溫州移民在異域始終處于一種“少數(shù)族群”，他們無法進(jìn)入當(dāng)?shù)刂髁魃鐣?，也不愿意主動進(jìn)入，即使在做生意的時候，也是派其中一兩個能夠與當(dāng)?shù)厝藴贤ǖ娜素?fù)責(zé)商談各種訂單等，其他人只在溫州人的圈子里面生活。

    據(jù)張一力介紹，溫州人在國外的這個圈子往往由一兩個語言比較好的人專門做溝通，負(fù)責(zé)和外面聯(lián)系包括談?wù)搩r格，訂協(xié)議，發(fā)貨渠道等，談下來以后拿給溫州人來做，老板、工人到機(jī)器所有的都是溫州人圈子的，相當(dāng)于把溫州人搬運了一批放到了歐洲。生活在這個圈子，他們根本不用出去和別人打交道。國內(nèi)溫州人玩“雙摳”，他們也玩，老板和工人白天做工，晚上就在工廠里打麻將。

    必然的沖突

    彼此缺乏理解與交流，沖突也就是必然的。

    溫州社科聯(lián)副主席洪振寧認(rèn)為，在歐洲，當(dāng)?shù)厝艘呀?jīng)形成一種如火車道一樣定式性的、軌道性的、滾動性的節(jié)奏，這樣一批溫州人進(jìn)去就是把這樣的一種慣性的東西給打亂了。溫州人敢于賺錢，在無奈的情況下走變通，是一種中國文化傳統(tǒng)塑造的商人，這樣中國特色塑造的商業(yè)文化與一種成熟市場經(jīng)濟(jì)的沖突是無法避免的。

    商務(wù)部進(jìn)出口公平貿(mào)易局副局長李成鋼說，“我們在國際貿(mào)易中競爭有時顯得過于直白，白刀子進(jìn)，紅刀子出。你價格一百，我們一上來就報五十，讓人家有一種坐在過山車上一樣的失重的感覺。人在失重的狀態(tài)下就會有一種強(qiáng)烈的自我保護(hù)愿望?！?。

    中國輕工進(jìn)出口商會副會長欒春生認(rèn)為，目前中國的一些企業(yè)都是采用將廉價的中國商品“直銷”到國際市場，即商品到達(dá)目的地后，不進(jìn)入對方的批發(fā)零售渠道，而由中國人自己設(shè)店，直接進(jìn)行批發(fā)零售的貿(mào)易方式，這種方式可以省去一些中間環(huán)節(jié)，不雇傭或者少雇傭當(dāng)?shù)貑T工，節(jié)約運營成本，但實質(zhì)上是加劇了與當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)甚至與當(dāng)?shù)匚幕貙αⅲ瑯O易出現(xiàn)矛盾、摩擦、沖突。

    不僅是商業(yè)上，中國人還越來越大地影響到當(dāng)?shù)厝说纳鐣?。如法國巴黎十一區(qū)原來的服裝店鋪都是猶太人、意大利人、法國人開設(shè)的，但是后來他們看到周圍全部是中國人，就慢慢退出來了，讓給中國人開。以前本來就不是服裝街，現(xiàn)在變成了熱鬧的服裝街。晚上運送很吵鬧，于是居民向法國政府控訴，他們的睡覺受到了影響。

    意大利米蘭的一些人抱怨溫州商人：這么多人到我這里來干預(yù)我們，店開了這么多，我們的生活已經(jīng)受到排擠。

    在歐洲曾經(jīng)發(fā)生過這樣的事情：一個百年的咖啡店，最終溫州人看到地段非常好，就將其租過來，改作服裝店。這在歐洲人看來，是中國人破壞了他們的文化。

    本土文化中的幽暗面

    歐洲燒鞋的大火也照出了本土文化中幽暗的一面。

    2004年11月24日，在“溫州鞋類出口發(fā)展戰(zhàn)略研討會”上，商務(wù)部進(jìn)出口公平貿(mào)易局副局長李成鋼也感到頗為無奈，因為他發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)貿(mào)易摩擦中多數(shù)與中國企業(yè)自身有關(guān)?！爱?dāng)我振振有詞地向?qū)Ψ教岢鰜韺Ψ狡缫曋袊?、貶損中國產(chǎn)品形象的時候，對方拿出厚達(dá)幾百頁的資料，說中國商人如何在他們國家違法，而且都是有文字證據(jù)，白紙黑字，有的甚至有我們官方半官方出具的證明。”

    西班牙事件發(fā)生后，埃爾切制鞋業(yè)協(xié)會總書記門德斯即表示，中國鞋商在埃爾切的經(jīng)營過程中有四個問題：中國鞋商在進(jìn)口中國鞋的時候偷漏海關(guān)關(guān)稅；中國鞋商在銷售鞋的時候，不向消費者為西班牙政府收取增值稅；中國鞋商不遵守西班牙政府規(guī)定的營業(yè)時間，星期天和節(jié)假日也營業(yè)，每天的營業(yè)時間特別長，有時候甚至半夜也做卸貨等工作，這是法律不允許的；中國鞋商不遵守西班牙政府規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，鞋店門前衛(wèi)生情況不佳。

    曾比較早報道西班牙燒溫州鞋的《溫州商報》記者朱則金告訴《經(jīng)濟(jì)》雜志，西班牙著名華僑王紹基曾私下告訴他，在溫州鞋商陳九松所說的直接損失16個貨柜的貨物、價值近100萬歐元中，辯護(hù)律師季奕鴻只找到了4000歐元的貨物發(fā)票，這是非常懸殊的。溫州一位長期從事外貿(mào)進(jìn)出口負(fù)責(zé)人告訴《經(jīng)濟(jì)》，他們產(chǎn)品在報關(guān)的時候，數(shù)目會往少報，往往一個集裝箱塞得滿滿的幾種鞋，多裝、混裝已經(jīng)不是稀奇的事情，甚至是業(yè)內(nèi)行規(guī)。

    從小在西班牙長大的溫州裔華人楊便告訴《經(jīng)濟(jì)》，華人在做生意的時候確實有很多方式是很不好的。比如說喜歡拉幫結(jié)派，又比如只注重短期利益，忽略長期可持續(xù)的發(fā)展。一個地方有生意做，大家就一哄而上，一直把這個地方做垮為止。為了搶地盤，互相之間又免不了斗來斗去。而且拉幫結(jié)派扎堆到一個地方，發(fā)展了一定時間后，就會變得比較蠻橫和傲慢，在發(fā)生糾紛和問題的時候甚至采用和當(dāng)?shù)厝宋涠返姆绞浇鉀Q。

    李成鋼曾在尼日利亞和一百多家當(dāng)?shù)氐闹袊髽I(yè)座談時表示，如果我們的商人在國外都合法經(jīng)營，他敢跟對方拍桌子給他們爭取權(quán)利，但如果我們的商人的做法有諸多不妥，他很難理直氣壯地去說話，有幾次李成鋼自己在談判桌上都“無地自容”。