管理實(shí)務(wù)：世界名企最推崇什么？

    研究發(fā)現(xiàn)，卓越的公司———尤其是“世界最受推崇企業(yè)”，他們并不一定在戰(zhàn)略規(guī)劃上花費(fèi)更多的時(shí)間或努力，但他們表現(xiàn)出卓越的執(zhí)行力。Cisco是全世界做網(wǎng)絡(luò)設(shè)備最大的公司，不久前Cis鄄co全球副總裁林正剛來中國時(shí)，他竟然不認(rèn)為Cisco的成功在于技術(shù)，而在于執(zhí)行力。由此可見，“執(zhí)行力”在世界級(jí)大公司被看得有多重。只有執(zhí)行力才能使企業(yè)創(chuàng)造出實(shí)質(zhì)的價(jià)值，失去執(zhí)行力，就失去了企業(yè)長久生存和成功的必要條件。在企業(yè)的經(jīng)營與管理中，建立企業(yè)的愿景、戰(zhàn)略與計(jì)劃以及強(qiáng)調(diào)對(duì)人力資源、財(cái)務(wù)資源和實(shí)物資源的管理固然重要，但如何將這些管理的重要方面有效地連結(jié)和整合起來，可能才是企業(yè)真正在競(jìng)爭中取勝的根本保證。這種整合的能力就是目前許多優(yōu)秀企業(yè)家和學(xué)者所強(qiáng)調(diào)的“執(zhí)行力”。有人說過，如果不能執(zhí)行的話，領(lǐng)導(dǎo)者的所有其它工作都會(huì)變成一紙空文或一場(chǎng)空談。也有人斷言，企業(yè)間過招，比拼的就是執(zhí)行力，而中國企業(yè)缺的恰恰也是執(zhí)行力。執(zhí)行力缺乏，再好的戰(zhàn)略也是空談?？蓤?zhí)行力究竟為何物？知識(shí)還是經(jīng)驗(yàn)？人品還是稟賦？規(guī)章還是藝術(shù)？其實(shí)看一看“世界最受推崇企業(yè)”的執(zhí)行力，就會(huì)發(fā)現(xiàn)執(zhí)行力主要表現(xiàn)在戰(zhàn)略的有效溝通、員工承擔(dān)責(zé)任、戰(zhàn)略以及對(duì)細(xì)節(jié)的重視上。

    戰(zhàn)略的有效溝通

    在大多數(shù)公司，對(duì)戰(zhàn)略的溝通和理解幾乎僅限于高層主管，中層主管如果不理解戰(zhàn)略意圖將會(huì)對(duì)公司造成很大的負(fù)面影響。因?yàn)橹袑又鞴苁侵匾膽?zhàn)略執(zhí)行者，同時(shí)他們又是將公司戰(zhàn)略向下溝通的重要群體。“世界最受推崇企業(yè)”通過各種手段確保戰(zhàn)略能夠有效地向中層管理者溝通，并使中層管理者理解他們?cè)趯?shí)施戰(zhàn)略過程中的角色。如果更廣泛的員工群體能夠理解戰(zhàn)略，并且對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)有信心，他們對(duì)工作的熱愛和對(duì)公司的承諾也會(huì)加強(qiáng)。“世界最受推崇的企業(yè)”一般都要求員工承擔(dān)責(zé)任，如果員工不認(rèn)真對(duì)待目標(biāo)，那些明確并簡單的目標(biāo)也起不了什么作用。在企業(yè)界，不能落實(shí)是普遍性的問題，這也是執(zhí)行力差的主要原因。大多數(shù)“世界最受推崇的企業(yè)”都將績效指標(biāo)與企業(yè)的戰(zhàn)略相掛鉤，將薪酬與績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)相聯(lián)結(jié)；管理者和領(lǐng)導(dǎo)人落實(shí)并跟進(jìn)這些績效指標(biāo)，以確保計(jì)劃的實(shí)施。同時(shí)，他們會(huì)在必要時(shí)采取矯正性的行動(dòng)來確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；在這些企業(yè)中，績效目標(biāo)更清楚、更具有挑戰(zhàn)性，但同時(shí)更加可實(shí)現(xiàn)。

    細(xì)節(jié)第一

    在“執(zhí)行力”中，細(xì)節(jié)是最個(gè)性化、最不可復(fù)制的，理應(yīng)屬于“藝術(shù)”的范疇。通用電氣總裁韋爾奇被譽(yù)為“世界經(jīng)理人的經(jīng)理人”，但多數(shù)人對(duì)他的了解和尊重，并非是因?yàn)樗诠芾韺W(xué)基礎(chǔ)理論上做出了多么大的建樹（盡管他一本書的版權(quán)就賣了700萬美元），而是他作為通用電氣總裁身體力行的一些管理細(xì)節(jié)：手寫“便條”并親自封好后給基層經(jīng)理人甚至普通員工；能叫出1000多位通用電氣管理人員的名字；親自接見所有申請(qǐng)擔(dān)任通用電氣500個(gè)高級(jí)職位的人等等。所謂“在商場(chǎng)上，每一筆生意都是獨(dú)一無二的”，成功的執(zhí)行者必不可少的一個(gè)素質(zhì)正在于他們能夠針對(duì)具體環(huán)境巧妙設(shè)計(jì)出解決問題的細(xì)節(jié)，這些細(xì)節(jié)體現(xiàn)著一個(gè)人處置問題的原創(chuàng)性和想象力，因而也是這個(gè)時(shí)代最稀缺、最寶貴的東西。企業(yè)很難靠戰(zhàn)略取勝，因?yàn)閼?zhàn)略是同質(zhì)而且是易于復(fù)制的，差別恰恰就在執(zhí)行能否到位。追求卓越也好，卓爾不群也好，都是做細(xì)節(jié)