責(zé)任感應(yīng)該從兩個(gè)維度來(lái)定： 對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)，為誰(shuí)負(fù)責(zé) (3)

 

　　對(duì)于每個(gè)人或者機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，我們選擇多一些責(zé)任感或少一些責(zé)任感完全取決于我們是否愿意為這些對(duì)自己很重要的結(jié)果負(fù)責(zé)。在一個(gè)家庭里，一個(gè)孩子可能會(huì)用定期給母親打電話、參加家庭聚會(huì)等方式表現(xiàn)自己對(duì)家庭的責(zé)任感。同時(shí)，另一種更有責(zé)任感的做法是：盡可能地維系家庭成員之間的良好關(guān)系，幫助家庭成員獲得機(jī)會(huì)和成功，也就是說(shuō)，做一切讓家庭更加成功的事情。

 

　　在一個(gè)組織里，一些人朝九晚五地工作著，忙著參加預(yù)算討論，實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，回答顧客的問(wèn)題。而另一些更負(fù)責(zé)任的人準(zhǔn)時(shí)來(lái)工作，其目的在于確保預(yù)算的現(xiàn)實(shí)性，并保證能獲得預(yù)想的結(jié)果。他會(huì)與上培訓(xùn)課的人共同參加培訓(xùn)，直到她真的理解這個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃，并成功指導(dǎo)這次培訓(xùn)，使上課的人數(shù)翻番，令人們對(duì)課程好評(píng)如潮。這樣的人不僅回答顧客的問(wèn)題，還花時(shí)間去了解顧客是否弄懂了回答的內(nèi)容，是否對(duì)回答滿意，他以自己的魅力影響著周圍所有的人。

 

　　關(guān)于社區(qū)的例子也是類似的。我們知道人們一般會(huì)履行他們的公民義務(wù)，而一些更有責(zé)任感的人會(huì)做得更多一些。他們努力地了解社區(qū)的問(wèn)題和候選人的情況，并把這些介紹給別人。他們幫助建立環(huán)保項(xiàng)目，熱衷于鄰里互助。他們?yōu)榱俗约盒湃蔚暮蜻x人和政策而去參加大選。他們意識(shí)到自己對(duì)社區(qū)的責(zé)任，并努力工作，幫助社區(qū)成功。

 

　　負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)把他手下的注意力集中在帶來(lái)結(jié)果上。他讓下屬們明白追求結(jié)果，而非行為過(guò)程，是良好表現(xiàn)的最核心特征。負(fù)責(zé)任的管理者應(yīng)該集中精力于好的結(jié)果，不達(dá)目的不罷休。

 

　　而粗心大意的評(píng)判者傾向于根據(jù)一個(gè)人是否為結(jié)果負(fù)責(zé)任來(lái)評(píng)判一個(gè)人。因?yàn)樵谀承l件下，“對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)”是相對(duì)固定的。也就是說(shuō)，大家都知道應(yīng)該對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)。然而，要想真正地評(píng)價(jià)人們的工作，提高組織的責(zé)任感，就需要對(duì)這個(gè)強(qiáng)有力的概念的兩個(gè)維度有更深入的理解。

 

　　責(zé)任和成熟度

 

　　很多人相信，責(zé)任感是成熟化的結(jié)果。其實(shí)，應(yīng)該說(shuō)是責(zé)任感推動(dòng)人們逐漸成熟。富有責(zé)任感的人無(wú)論年齡大小，都是成熟的。

 

　　在“對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)”的維度上，成熟往往與接受對(duì)別人的責(zé)任聯(lián)系起來(lái)。每個(gè)人生下來(lái)都是只為自己負(fù)責(zé)，而且直到兩歲，對(duì)世界的觀察還是“以自己為中心”的。然而，當(dāng)我們陶醉于萬(wàn)物皆備于我的良好感覺(jué)時(shí)，我們聽到了一句恐怖的話：“別動(dòng)，那是你妹妹的。”到了兩歲，人們開始對(duì)“對(duì)別人的責(zé)任”這種想法認(rèn)真起來(lái)。責(zé)任感開始慢慢地建立。我們對(duì)兄弟姐妹、父母、朋友、家庭和屬于自己的東西開始承擔(dān)責(zé)任。隨著我們長(zhǎng)大，我們需要負(fù)責(zé)任的名單也越來(lái)越長(zhǎng)。其中有更多的朋友、有橄欖球隊(duì)或足球隊(duì)、有學(xué)?；蜃诮探M織，然后還有工作、配偶、孩子、岳父母、志愿者組織和社區(qū)。

 

　　不幸的是，新的責(zé)任增加了，舊的卻并沒(méi)有減少，即使是那些最早的對(duì)自己的責(zé)任感也必須維持。成熟的人當(dāng)然也應(yīng)該對(duì)自己負(fù)責(zé)，我們當(dāng)然得關(guān)心自己的工作和人際關(guān)系狀況。

 

　　一段時(shí)間以后，我們發(fā)現(xiàn)，各個(gè)不同的責(zé)任之間也會(huì)有沖突。我們對(duì)別人的責(zé)任常常互相沖突，或者與對(duì)自己的責(zé)任沖突。為了完成一個(gè)重要的項(xiàng)目，我們會(huì)工作到很晚，即使我們想去健身房鍛煉身體，或者希望和家人待在一起。

 

　　你有沒(méi)有想過(guò)，自己的責(zé)任感是否太強(qiáng)了?或者說(shuō)，自己對(duì)太多的人承擔(dān)了責(zé)任。其實(shí)，與你有同感的人大有人在。只有讓別人多承擔(dān)一些責(zé)任，授權(quán)給別人，自己的擔(dān)子才會(huì)變得輕松一些。有一個(gè)女強(qiáng)人，她在公司里擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)又是一個(gè)可愛(ài)的妻子和四個(gè)孩子的母親，她非常熱心地參加家長(zhǎng)老師聯(lián)誼會(huì)的活動(dòng)。但是，除非她真是為了死后在墓志銘上有一段不同尋常的描述，要不然她完全可以授權(quán)給別人做這些事。她如果能在接受責(zé)任的同時(shí)分一些任務(wù)給別人，就會(huì)覺(jué)得更加輕松。

 

　　文章摘抄于：《責(zé)任制造結(jié)果》 作者：(美)杰拉爾德·W·福斯特

 

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