記?。簺](méi)有借口 借口是不成功的理由

 

　　借口是不成功的理由。正如認(rèn)識(shí)到有自由選擇的權(quán)利會(huì)給予人們力量一樣，總是尋找借口的心態(tài)讓人們都變成了受害者。他們抱怨自己兒時(shí)的經(jīng)歷、碰上不好的老師，也責(zé)怪制度、基因或信息不足。

 

　　找借口的最大問(wèn)題在于，一旦你習(xí)慣了找借口，你就不愿意去努力改變自己的處境 你變成了一個(gè)受害者，而非一個(gè)力量和影響力的中心，因?yàn)槟愕牧α勘粖Z走了。

 

　　我們中的很多人都見(jiàn)過(guò)偉大的成功恰恰產(chǎn)生于那些讓失敗者們歸因于此的環(huán)境。事實(shí)上，我們最偉大的故事，都是講述人們?nèi)绾螐淖钇D難的環(huán)境中克服重重困難，最終走向成功的。從羅伯特·布魯斯(Robert Bruce)的事跡到《白牙》(White Fang)到《洛奇》(Rocky)，我們的歷史和文學(xué)都充滿了有關(guān)人類(lèi)意志力的激動(dòng)人心的故事。

 

　　當(dāng)代管理者們可能在一天中要消耗很大一部分時(shí)間用來(lái)區(qū)分借口和理由。

 

　　“我沒(méi)有按時(shí)交報(bào)告，是因?yàn)槲覠o(wú)法把這個(gè)項(xiàng)目組的所有成員及時(shí)集中起來(lái)。”

 

　　聽(tīng)到這句話，你會(huì)作何反應(yīng)?管理者們聽(tīng)到的是一個(gè)借口，還是一個(gè)切實(shí)的理由?事實(shí)是，到底是借口還是理由并不重要，反正報(bào)告已經(jīng)交遲了。在一個(gè)組織中，真正需要的不是探求失敗的“合理性”，而是采取更積極、更負(fù)責(zé)任的思維方式去解決問(wèn)題，以產(chǎn)生結(jié)果。員工養(yǎng)成找借口的習(xí)慣才是真正的問(wèn)題。如果你是從一個(gè)平時(shí)很負(fù)責(zé)任的人那里聽(tīng)到的這句話，你也許會(huì)傾向于說(shuō)：“那的確是個(gè)理由。”而如果是別人這么說(shuō)，你就會(huì)判斷，那只是個(gè)借口。然而，一個(gè)簡(jiǎn)單的事實(shí)是，你也許從來(lái)不會(huì)從一個(gè)真正負(fù)責(zé)任的同事那里聽(tīng)到這樣的話。負(fù)責(zé)任的人從來(lái)不在尋找借口上浪費(fèi)時(shí)間。

 

　　一個(gè)被手下的“借口”搞得不勝其煩的經(jīng)理在辦公室里貼上了這樣的標(biāo)語(yǔ)：“這里是 無(wú)借口區(qū) 。”他宣布9月是“無(wú)借口月”，并告訴所有人：“在本月，我們只解決問(wèn)題，我們不找借口。”一個(gè)顧客打來(lái)電話抱怨該送的貨遲到了，物流經(jīng)理說(shuō)：“的確如此，貨遲了。下次再也不會(huì)發(fā)生了。”隨后，她安撫顧客，并承諾補(bǔ)償。掛斷電話后，她說(shuō)自己本來(lái)準(zhǔn)備向顧客解釋遲到的原因，但想到9月是“無(wú)借口月”，也就沒(méi)有找理由。后來(lái)，這位顧客向公司總裁寫(xiě)了一封信，評(píng)價(jià)了在解決問(wèn)題的過(guò)程中他所得到的出色服務(wù)。他說(shuō)，沒(méi)有聽(tīng)到千篇一律的托詞令他感到意外和新鮮，他贊賞公司的“無(wú)借口”運(yùn)動(dòng)。

 

　　找借口的習(xí)慣塑造了一批對(duì)自己的無(wú)助和受害者命運(yùn)“堅(jiān)信不移”的人。如果讓他們承擔(dān)責(zé)任，那么就只限于那些容易控制的因素和事情，比如接受命令、填寫(xiě)表格或者按照書(shū)本操作。

 

　　借口、悲觀主義和無(wú)助感總是相伴而行。找借口也許是一種癥狀，悲觀和無(wú)助則是潛在的習(xí)慣和感覺(jué)。無(wú)論它們之間的關(guān)系如何，這些要素總是會(huì)一起出現(xiàn)。我們相信，它們是個(gè)人責(zé)任感的敵人，也是成功的敵人。

 

　　選擇指責(zé)別人或把失敗的理由歸結(jié)于別的因素會(huì)給人一種輕松感 似乎你的所作所為不會(huì)被追究，你不必再自己面對(duì)問(wèn)題的責(zé)難，你也不是造成問(wèn)題的主要原因。換句話說(shuō)，一旦你逃避責(zé)任，就是和你所在世界的其他人脫離了聯(lián)系。這種行為降低了人的社會(huì)性，使人們變得軟弱無(wú)力。它只能讓情緒獲得短暫的放松，卻絲毫無(wú)助于長(zhǎng)期問(wèn)題的解決。

 

　　這也解釋了為什么“承擔(dān)責(zé)任”這種觀念其實(shí)在我們的社會(huì)中并不像大多數(shù)人想象的那樣流行。肩負(fù)責(zé)任是困難的。如果你與這個(gè)世界聯(lián)系，并向世界做出某種承諾，你就要做出艱難的決定，并應(yīng)付隨之而來(lái)的問(wèn)題。然而，對(duì)承擔(dān)責(zé)任的回報(bào)將是長(zhǎng)期的自信、被尊重和有力量的感覺(jué)。

 

　　文章摘抄于：《責(zé)任制造結(jié)果》 作者：(美)杰拉爾德·W·福斯特

 

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