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時(shí)間：2020年06月09日
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非理性決策讓管理者發(fā)現(xiàn)作出最優(yōu)決策很難
非理性決策模型 解釋管理者如何作出決策;它們假設(shè)決策幾乎總是不確定的和有風(fēng)險(xiǎn)的，因此管理者很難作出最優(yōu)決策。非理性決策模型是描述性的，而不是約定俗成的:它們描述管理者實(shí)際上是如何作決策的，而不是他們應(yīng)該如何作出決策。
三個(gè)非理性模型是:(1)滿意模型;(2)增量模型;(3)直覺模型。
1.有限理性和滿意模型:“滿意就足夠好了”在20世紀(jì)50年代，后來(lái)獲得諾貝爾獎(jiǎng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)家赫爾伯特.西蒙 開始研究管理者實(shí)際上是如何作出決策。他在研究中提出，管理者無(wú)法真正合邏輯地采取行動(dòng)，因?yàn)樗麄兊睦硇允艿搅颂嘞拗啤Ｋ^有限理性 ,這個(gè)概念表明決策者保持理性的能力受到了許多的限制，比如復(fù)雜性、時(shí)間和金錢，以及他們的認(rèn)知能力、價(jià)值觀、技能、習(xí)慣和無(wú)意識(shí)的反射。
由于這些限制，管理者沒有徹底地去尋找最佳方案。相反，他們遵循西蒙的滿意模型管理者尋求方案直到找到滿意的一個(gè)而不是最優(yōu)的一個(gè)。曾經(jīng)，以摩托羅拉公司為首的叫做Irridium的財(cái)團(tuán)開發(fā)了一款笨重的衛(wèi)星移動(dòng)電話，它重達(dá)1磅，不能在建筑物內(nèi)或移動(dòng)的汽車內(nèi)使用，售價(jià)3000美元。
沒有等待繼續(xù)提高技術(shù)，而是選擇占領(lǐng)手機(jī)市場(chǎng)，這是滿意模型的-個(gè)明顯的、高代價(jià)的例子。尋找一個(gè)僅僅滿意的解決方案好像是有缺陷的，而推遲作決策以等到所有信息都有了，并且權(quán)衡所有的方案后，可能會(huì)獲得--些更重要的優(yōu)勢(shì)。不管怎樣，倉(cāng)促地作出決策可能會(huì)適得其反。
2.增量模型:“至少解決問題”另一種非理性決策模型是增量模型,即管理者采取小的、短期的措施去解決問題，而不是采取能夠?qū)崿F(xiàn)長(zhǎng)期解決問題的措施。當(dāng)然，隨著時(shí)間的推移,一系列短期措施可能會(huì)變成一-種長(zhǎng)期解決方案。然而，暫時(shí)的措施也可能阻礙-個(gè)有利的長(zhǎng)期解決方案。
3.直覺模型:“就是感覺不錯(cuò)”盡管缺乏支持性的市場(chǎng)研究，但當(dāng)時(shí)的克萊斯勒公司總裁鮑勃.盧茲,下令開發(fā)了道奇蝰蛇，而這種“肌肉車”變得非常流行。后來(lái)他談到他的決策時(shí)說(shuō):“正是這種潛意識(shí)，身臨其境的感覺，就是感覺好。”“用心去發(fā)現(xiàn)”，或者憑直覺，就是在沒有有意識(shí)地思考或是合邏輯地推斷的情況下作決策。直覺源于專業(yè)知識(shí)一個(gè)人對(duì)于人、環(huán)境、目標(biāo)或決策時(shí)機(jī)的顯性和隱性知識(shí)一即所謂的整體預(yù)感。
直覺以感覺為基礎(chǔ)，即對(duì)那些相同事情的不由自主的情緒流露，這就是所謂的自發(fā)經(jīng)驗(yàn)。直覺能力的發(fā)展是重要的，因?yàn)樵谠S多決策里，直覺跟你的理性分析同樣重要。
文章摘抄于：《認(rèn)識(shí)管理：管什么和怎么管的藝術(shù)》 作者：(美)安杰洛·基尼齊
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