ERP現(xiàn)代商務(wù)運(yùn)作的特點(diǎn)

 

　　盡管現(xiàn)代商務(wù)比以往任何時(shí)期都更具有多元化的特色，但在科學(xué)技術(shù)高度發(fā)展、商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈、資本和商業(yè)市場(chǎng)高度全球化、人才和資訊高度流通的背景下，仍然呈現(xiàn)出某些標(biāo)志性特點(diǎn)。

 

　　--客戶需求個(gè)性化--

 

　　滿足個(gè)性化需求，不僅是企業(yè)迎合客戶、取得市場(chǎng)份額的重要手段，也是創(chuàng)造和拉動(dòng)需求的產(chǎn)品策略?？蛻粜枨蟮膫€(gè)性化帶來(lái)的必然是產(chǎn)品品種或客制化作業(yè)量的大量增加。如今，數(shù)百員工制造上千種不同的產(chǎn)品的工廠比比皆是。與此同時(shí)，還是由于競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)在交貨期和銷售價(jià)格方面承受著越來(lái)越大的壓力，這意味著企業(yè)必須應(yīng)對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)、生產(chǎn)組織、物料供應(yīng)、存貨控制、成本核算、銷售定價(jià)、物流分銷等運(yùn)作管理環(huán)節(jié)的極大挑戰(zhàn)。

 

　　--供應(yīng)鏈的協(xié)同化--

 

　　更加細(xì)致的專業(yè)化分工是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的必然結(jié)果。社會(huì)生產(chǎn)力的每一-個(gè)參與者越來(lái)越專注于自己最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域和環(huán)節(jié)，這就意味著整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈在橫向更為激烈的競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，縱向卻需要更為廣泛和深入的企業(yè)間協(xié)作。競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義上對(duì)手間的單獨(dú)游戲，而是從最初的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原材料供應(yīng)到最終產(chǎn)品的生產(chǎn)、交付、運(yùn)行和售后服務(wù)直至退役的整個(gè)生命周期內(nèi)，由企業(yè)及其供應(yīng)商所組成的供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。因此，企業(yè)不單單需要重視自身的能力，更要著眼于企業(yè)和供應(yīng)商之間的協(xié)同，才能贏得客戶和市場(chǎng)。

 

　　--技術(shù)和成本壓力--

 

　　行業(yè)技術(shù)的快速進(jìn)步和產(chǎn)品的成本是一般企業(yè) 必須面對(duì)的持續(xù)壓力。企業(yè)每年都必須推陳出新，或是研發(fā)新的產(chǎn)品，或是應(yīng)用新技術(shù)、新工藝，或是采用新的材料，或是改進(jìn)原有產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，因?yàn)橹挥行录夹g(shù)、新材料和新工藝才能幫助企業(yè)不斷開(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品，改良老產(chǎn)品，從而使得企業(yè)享有超額毛利，不斷降低產(chǎn)品的成本，改善產(chǎn)品的性能，保持和擴(kuò)大市場(chǎng)份額。然而新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和老產(chǎn)品的改良使得運(yùn)作管理面臨著重大的挑戰(zhàn)。企業(yè)不可能在不明了市場(chǎng)前景時(shí)就展開(kāi)產(chǎn)品的研發(fā)和改良，也不可能在產(chǎn)品上市后再考慮營(yíng)銷方案并開(kāi)始市場(chǎng)推廣。因此，在新產(chǎn)品研發(fā)和老產(chǎn)品改良提案確定之前，企業(yè)必須充分了解并認(rèn)證市場(chǎng)的前景;在新產(chǎn)品研發(fā)和老產(chǎn)品改良啟動(dòng)之后，企業(yè)必須確定這些研發(fā)和改良完成的具體時(shí)間，并將其納入銷售及運(yùn)作計(jì)劃中。

 

　　這樣，企業(yè)在市場(chǎng)和銷售方面能夠提前安排鋪墊，以便在上市后能夠立即給企業(yè)帶來(lái)銷售業(yè)績(jī)。然而，在研發(fā)和上市的整個(gè)過(guò)程中涉及太多的環(huán)節(jié)需要協(xié)調(diào)。比如，何時(shí)能夠完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)?何時(shí)能夠找到合格的供應(yīng)商?何時(shí)能夠提供合乎質(zhì)量和成本要求的材料?何時(shí)能夠完成生產(chǎn)設(shè)備的購(gòu)置和調(diào)試?操作人員和管理人員的招聘、調(diào)用和培訓(xùn)何時(shí)可以開(kāi)始、何時(shí)能夠結(jié)束?市場(chǎng)的宣傳和推廣什么時(shí)候進(jìn)行?第一批產(chǎn)品的上市方案是什么?新產(chǎn)品的上市對(duì)企業(yè)資金流有什么影響?這便需要企業(yè)在研發(fā)和上市的整個(gè)過(guò)程中，始終不斷地進(jìn)行設(shè)計(jì)、采購(gòu)、質(zhì)量、生產(chǎn)、市場(chǎng)、銷售、財(cái)務(wù)等各個(gè)職能部門(mén)]之間的協(xié)調(diào)。

 

　　--生產(chǎn)過(guò)程復(fù)雜化--

 

　　高科技的發(fā)展和應(yīng)用使得更多在原理和結(jié)構(gòu)方面十分復(fù)雜的產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生，這些產(chǎn)品需要更嚴(yán)格、復(fù)雜的生產(chǎn)工藝和過(guò)程控制，這意味著更多的質(zhì)量監(jiān)控點(diǎn)設(shè)置，更多的質(zhì)量檢測(cè)數(shù)據(jù)采集，更多的統(tǒng)計(jì)和分析，更多的信息反饋和作業(yè)調(diào)整。生產(chǎn)效率是一定時(shí)間內(nèi)能產(chǎn)出質(zhì)量合格的產(chǎn)品的數(shù)量、成本以及在制品存貨的水平，提高生產(chǎn)效率往往要求品種單一，產(chǎn)量穩(wěn)定，減少生產(chǎn)間歇和更換，生產(chǎn)過(guò)程的各個(gè)工藝環(huán)節(jié)的產(chǎn)能和進(jìn)度協(xié)調(diào)配套。上述兩個(gè)方面的沖突構(gòu)成了企業(yè)在質(zhì)量控制、生產(chǎn)效率和交貨期等諸方面之間更為尖銳的矛盾。

 

　　--經(jīng)營(yíng)區(qū)域擴(kuò)張化--

 

　　現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)區(qū)域已經(jīng)不再局限于當(dāng)?shù)鼗虮就?，它們必然帶著?duì)未開(kāi)發(fā)地區(qū)的憧憬，一次次地嘗試和完成產(chǎn)品市場(chǎng)覆蓋以及永久性經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作機(jī)構(gòu)的地理性擴(kuò)張，這不僅要求企業(yè)能夠遵循不同地區(qū)和國(guó)家的法律和政策，而且在企業(yè)商務(wù)運(yùn)作上也需要企業(yè)能夠有效地處理好諸多新的問(wèn)題。例如，企業(yè)可能需要了解其在不同地點(diǎn)的物流和產(chǎn)能狀況，并且在采購(gòu)、生產(chǎn)和銷售各個(gè)環(huán)節(jié)遵循標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程和集中的數(shù)據(jù)管理;由于企業(yè)的業(yè)務(wù)操作人員和各級(jí)管理人員的常駐工作地點(diǎn)甚至所處的時(shí)區(qū)可能有所不同，在組織結(jié)構(gòu)和審批授權(quán)等方面也會(huì)需要更好的解訣方案來(lái)應(yīng)對(duì)時(shí)空方面的不便。

 

　　--產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)多元化--

 

　　越來(lái)越多的企業(yè)通過(guò)購(gòu)并和投資拓寬了各自的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，呈現(xiàn)出跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)的狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)集團(tuán)內(nèi)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和風(fēng)險(xiǎn)分散。由于不同行業(yè)的市場(chǎng)行為、產(chǎn)品技術(shù)、制造過(guò)程、營(yíng)銷策略、經(jīng)濟(jì)政策、會(huì)計(jì)制度等有著截然不同的特點(diǎn)，具有多元化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的企業(yè)如何尋求不同行業(yè)的運(yùn)作管理解決方案，并實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)的協(xié)同便成為- -個(gè)亟待解訣的現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。

 

　　--商務(wù)運(yùn)作全球化--

 

　　經(jīng)營(yíng)區(qū)域的擴(kuò)大化和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的多元化將跨國(guó)企業(yè)引入了更為深入的全球化戰(zhàn)略思考，以期通過(guò)對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行全球化整合和分配獲得規(guī)模優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)資源共享。這種調(diào)整的結(jié)果往往會(huì)使得企業(yè)在全球范圍內(nèi)形成若干制造中心、研發(fā)中心、配送中心、共享服務(wù)中心，它們?cè)诜缮想`屬于不同國(guó)家和地區(qū)的不同公司實(shí)體，但在運(yùn)作上輻射一定范圍內(nèi)的企業(yè)集團(tuán)成員公司。這不僅僅使得企業(yè)在資金管理、會(huì)計(jì)服務(wù)、技術(shù)支持、原材料采購(gòu)等方面有了全球化或者區(qū)域化的格局，同時(shí)也帶來(lái)了運(yùn)作模式和運(yùn)作管理的復(fù)雜性。

 

　　文章摘抄于：《ERP系統(tǒng)原理及企業(yè)建模精華》 作者:王征

 

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