網(wǎng)絡(luò)營銷沖擊著傳統(tǒng)綰銷

　　網(wǎng)絡(luò)營銷沖擊著傳統(tǒng)綰銷

　　科特勒如是說

　　作為信息時代的新商貿(mào)方式，網(wǎng)絡(luò)營銷不僅僅對企業(yè)的運營方式和運作過程產(chǎn)生巨大影響，也對消費者的思維方式、工作方式和生活方式有巨大影響。 一-科特勒《營銷管理》

　　實例與活用

　　互聯(lián)網(wǎng)具有互動性、虛擬性、私人性、全球性和永恒發(fā)展五大特點，互聯(lián)網(wǎng)的這五個特點使得傳統(tǒng)的營銷方式相形見絀，因為到目前為止，傳統(tǒng)的營銷方式還不能調(diào)和上述五個特點。- -個企業(yè)怎么可能是虛

　　擬的呢? -樣東西怎么可能既具有全球性,又具有私人性呢?事物的發(fā)展怎么可能由自身來推動呢?這似乎很難理解,但互聯(lián)網(wǎng)不費吹灰之力就達到了上述目標，同時又增加了互動性這一顯著特點。

　　網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)當說是老樹新枝，想成為-名成功的網(wǎng)絡(luò)營銷商，首先應(yīng)掌握營銷過程的基礎(chǔ)知識，包括消費者需求研究、市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、定價、分銷、廣告、公關(guān)、銷售，等等。但欲在這場網(wǎng)絡(luò)大戰(zhàn)中　取勝，還必須了解網(wǎng)絡(luò)特性對企業(yè)傳統(tǒng)營銷方式的沖擊，并以此制定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略與策略。

　　下表概述了傳統(tǒng)營銷方式會因網(wǎng)絡(luò)營銷而產(chǎn)生變化的幾個主要方面。

　　網(wǎng)絡(luò)營銷將為傳統(tǒng)營銷帶來何種改變

　　營銷活動傳統(tǒng)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷

　　傳統(tǒng)營銷

　　廣告準備書面或影音的廣告文案，并運用標準的媒體工具,例如電視、廣播、報紙、雜志。通常能出現(xiàn)的信息量相當有限。

　　顧客服務(wù)提供每周5天、每天8小時的店內(nèi)或電話服務(wù),以回應(yīng)顧客的電話詢問;提供上門維修服務(wù)。

　　推銷以電話或登門]拜訪的方式來與潛在顧客與目前顧客聯(lián)絡(luò)，并以實物或投影設(shè)備展示產(chǎn)品。

　　營銷調(diào)研運用個別訪談、小組討論等方式進行會晤,并以郵寄或電話方式進行問卷調(diào)查。

　　網(wǎng)絡(luò)營銷

　　廣告準備充分的信息，將之放置在企業(yè)的網(wǎng)頁上，并且在其他的網(wǎng)站出資刊登網(wǎng)絡(luò)橫幅廣告。

　　顧客服務(wù)提供每周7天、每天24小時的回應(yīng)，以電話、傳真、電子郵件傳送解決方式;實行在線對話;通過電腦診斷,以遠距的方式解決問題。

　　推銷與潛在客戶舉行電視會議,并通過電腦屏幕展示產(chǎn)品。

　　營銷調(diào)研運用新聞組進行會談，并以電子郵件來傳送問卷。

　　網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)了許多傳統(tǒng)營銷所不能實現(xiàn)的功能。當然，作為-種新興的營銷方式,網(wǎng)絡(luò)營銷并非是要取代傳統(tǒng)的營銷，而是迎合信息時代的發(fā)展，來創(chuàng)新與重組營銷方式。不可否認的是，網(wǎng)絡(luò)營銷必然會　對傳統(tǒng)的營銷組合產(chǎn)生影響:

　　1.產(chǎn)品/服務(wù)

　　互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)所提供的產(chǎn)品主要在于信息的提供，除了充分顯示產(chǎn)品的性能、特點、質(zhì)量以及售后服務(wù)等內(nèi)容外，更重要的是能夠?qū)€別需求進行一-對一 -的營 銷服務(wù)。企業(yè)要根據(jù)用戶對產(chǎn)品提出的具體或特殊要

　　求進行產(chǎn)品的生產(chǎn)供應(yīng)，最大限度地滿足消費者的需求。

　　2.價格

　　消費者可通過網(wǎng)絡(luò)價格查詢功能,查詢市場相關(guān)產(chǎn)品的價格，進而理性地購買價格合理的產(chǎn)品。因此企業(yè)一-定要在對網(wǎng) 上企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品價格和競爭情況進行認真調(diào)研的基礎(chǔ)上，合理估計本企業(yè)產(chǎn)品在消費者心目中的形象，進而確定產(chǎn)品的價格。

　　3.分銷

　　網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)和消費者連在一起，集銷售,售前、售后服務(wù)，商品與顧客資料查詢于一體，具有很大的優(yōu)勢。企業(yè)在應(yīng)用過程中應(yīng)不斷完善這種渠道,以吸引更多的消費者。

　　4.促銷

　　網(wǎng)上促銷基本是被動的，因此如何吸引消費者上網(wǎng)，并提供具有價值誘因的商品信息,對于企業(yè)來說是一個重 大的挑戰(zhàn)。

　　互聯(lián)網(wǎng)對于營銷產(chǎn)生的具體影響，我們將在接下來的小節(jié)中詳細論述。

　　文章摘抄于：《科特勒營營銷思想大全集》作者:梁素娟 王艷明