5月起團(tuán)購網(wǎng)不能設(shè)定退款限制 臺州將設(shè)網(wǎng)絡(luò)維權(quán)站

     浙江在線04月12日訊 近日，網(wǎng)友“孤雁難成雙”在新浪微博上發(fā)帖@臺州晚報(bào)，稱在576團(tuán)購網(wǎng)站購買了一份足浴產(chǎn)品，沒在有效期內(nèi)使用，后要求退款，卻被客服告知已過退款期無法退款。不過記者了解到，5月1日以后，團(tuán)購網(wǎng)就再也不能以“已過退款期無法退款”為理由，拒絕退款了。

    隨意打開臺州多家團(tuán)購網(wǎng)站，你會(huì)發(fā)現(xiàn)各團(tuán)購網(wǎng)均有退款時(shí)間或賬戶限制。美團(tuán)網(wǎng)、窩窩團(tuán)、拉手網(wǎng)、糯米團(tuán)等團(tuán)購網(wǎng)站退款雖沒有時(shí)間限制，但過期未消費(fèi)的款項(xiàng)只能退回到消費(fèi)者在該網(wǎng)注冊的賬戶中；576團(tuán)則只能在30天內(nèi)申請退款，過期不予辦理；而溫嶺“肉包”團(tuán)購網(wǎng)站客服稱，自今年3月后該網(wǎng)站就不支持過期退款了。

    針對預(yù)收團(tuán)購款能不能設(shè)定退款限制這個(gè)問題，記者咨詢了市工商局網(wǎng)監(jiān)辦主任李建耀。他說：“從5月1日開始，團(tuán)購網(wǎng)站經(jīng)營者以預(yù)收款方式銷售團(tuán)購商品或服務(wù)，不能設(shè)定過期未消費(fèi)預(yù)付款不退或者限定款項(xiàng)只能退回網(wǎng)站賬戶的限制。”

    另外，臺州將設(shè)立網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)站及網(wǎng)上消費(fèi)維權(quán)平臺，解決網(wǎng)購?fù)对V難的現(xiàn)狀。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)站將設(shè)立在各大超市及商場。“我們還會(huì)建立消費(fèi)投訴分級處理機(jī)制。”團(tuán)購網(wǎng)經(jīng)營者負(fù)責(zé)處理日常的消費(fèi)投訴，網(wǎng)絡(luò)平臺上的消費(fèi)投訴由平臺維權(quán)人員分流交辦到各團(tuán)購網(wǎng)經(jīng)營者處理，團(tuán)購網(wǎng)經(jīng)營者和消費(fèi)者無法和解的移交給轄區(qū)工商部門處理。“投訴分級處理不僅可以方便市民投訴，還能提高辦事效率。”李建耀說。