臺(tái)州“蘋果店”多數(shù)未授權(quán) 僅是“傍蘋果”

    近日，路橋的姚女士打進(jìn)本報(bào)熱線反映，3月7日她在路橋數(shù)碼城對面一“蘋果旗艦店”買了一臺(tái)ipad2。該店以白色為主的裝修風(fēng)格和工作人員統(tǒng)一著裝，以及店面招牌上那個(gè)大大的蘋果標(biāo)志，都讓她對這個(gè)專賣店深信不疑。

    可沒隔幾天，蘋果公司推出了新ipad，并宣布對部分新近購買iPad2的消費(fèi)者進(jìn)行差價(jià)補(bǔ)償，姚女士便聯(lián)系該店銷售人員詢問補(bǔ)差價(jià)的事。令她沒想到的是，該店竟是山寨店，非蘋果官方授權(quán)店，不能享受差價(jià)。

    3月12日，記者來到姚女士所說的位于路橋騰達(dá)路的臺(tái)州蘋果旗艦店，乍看和蘋果正規(guī)零售店幾乎一模一樣：店正門上方黑底中央一個(gè)偌大的蘋果標(biāo)識(shí)，下方寫著“Apple Store經(jīng)銷商授權(quán)”。

    店內(nèi)展示著各種蘋果旗下的商品，隨處可見統(tǒng)一身著藍(lán)色外套的工作人員。另外，玻璃外墻、淺色的木制展示桌、展示iPad2及其它蘋果產(chǎn)品的巨幅海報(bào)，這些蘋果直營店應(yīng)有的東西，在這家店都能找到。

    被問到為何在蘋果官方網(wǎng)站上查不到該店名時(shí)，店員解釋說：“我們是聯(lián)通的授權(quán)服務(wù)商，就相當(dāng)于是蘋果的授權(quán)服務(wù)商。”

    為此，記者撥通了蘋果(中國)公司總部服務(wù)熱線4006272273，客服人員介紹，蘋果授權(quán)經(jīng)銷商指的是蘋果公司授權(quán)銷售蘋果產(chǎn)品的商家，授權(quán)服務(wù)商則是蘋果公司授權(quán)可以提供售后維修服務(wù)的商家，在這兩類商家購買、維修蘋果產(chǎn)品都是有保障的。

    “有些店招牌上雖然有蘋果標(biāo)志，但不代表這就是我們蘋果公司的授權(quán)店，授權(quán)店官網(wǎng)上都能查到。如果不是蘋果公司的授權(quán)店，購買的蘋果產(chǎn)品我們無法保證。”客服人員查詢后確認(rèn)，臺(tái)州僅7家蘋果公司的授權(quán)經(jīng)銷商和4家授權(quán)服務(wù)商，位于路橋騰達(dá)路的店鋪并不在名單內(nèi)。

    近日，在路橋工商分局12315申訴舉報(bào)中心的調(diào)解下，姚女士拿到了700元的購機(jī)差價(jià)款。路橋區(qū)城北工商所已對該店擅自使用“蘋果旗艦店”的行為進(jìn)行立案調(diào)查。

    相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，是否定性為虛假宣傳，工商部門將嚴(yán)格按照程序執(zhí)行。在15個(gè)工作日內(nèi)，該店法定代理人需提供蘋果官方公司的證據(jù)，然后根據(jù)結(jié)果會(huì)采取相應(yīng)措施。

    “蘋果專賣店”遍地開花，絕大多數(shù)是賣非授權(quán)的蘋果配件

    在路橋數(shù)碼城內(nèi)，記者隨機(jī)采訪了幾位年輕人，他們紛紛表示現(xiàn)在的“蘋果專賣店”是遍地開花，根本分不清是否為蘋果公司的授權(quán)店。

    在路橋數(shù)碼城2樓，一半以上的商家都在銷售蘋果產(chǎn)品。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，17家店鋪門面上有“蘋果”圖形標(biāo)志，或店鋪名帶有“蘋果授權(quán)店”或“蘋果專賣店”字樣，甚至擺出醒目的“蘋果有售”的牌子。

    在2樓樓梯口，幾名顧客正在選購。記者以消費(fèi)者的身份進(jìn)行咨詢：“你們店是蘋果公司授權(quán)的專賣店嗎？”

    “不是，不過我們的產(chǎn)品你放心，都是正品的行貨，和授權(quán)的專賣店里品質(zhì)一樣。”銷售人員的回答也很干脆。雖然自稱都是正品行貨，不過當(dāng)記者追問店內(nèi)蘋果產(chǎn)品的貨源時(shí)，這名銷售人員卻不愿透露。

    在另一家店里，店員小金告訴記者，市場上的貨源大致可以分為三類：一是可以提供正規(guī)發(fā)票的行貨，二是水貨，三是返修機(jī)，種類不同價(jià)格也有所差別，銷售水貨蘋果產(chǎn)品和未經(jīng)授權(quán)的配件有較高的利潤。在該店一個(gè)日本鋁合金手機(jī)保護(hù)殼價(jià)格為80元，而網(wǎng)上同一型號的價(jià)格僅為32元。

    陳先生的店鋪在路橋數(shù)碼城4樓，他坦言，蘋果產(chǎn)品的價(jià)格在官方網(wǎng)站上可以直接查詢，因此銷售正規(guī)行貨只有5%左右的毛利，店家絕大多數(shù)在賣蘋果產(chǎn)品的配件。

    半年前，蔣斌波在網(wǎng)上開了一家配件店鋪，是韓國、日本、香港的幾個(gè)品牌iphone保護(hù)殼和ipad保護(hù)套在臺(tái)州的代理商。據(jù)他介紹，帶蘋果標(biāo)志的店很多，但絕大多數(shù)是為了吸引人眼球，或只是賣配件為主，配件利潤維持在30%左右。

    這些“傍蘋果”的服務(wù)店，主要靠低價(jià)生存

    有問題的蘋果產(chǎn)品，去蘋果授權(quán)服務(wù)店維修，少則數(shù)百元，高的要千元。而去非蘋果授權(quán)維修店維修，雖然有可能被騙，但成本卻要低得多，這也是那些山寨蘋果服務(wù)店能夠生存的原因。

    據(jù)了解，目前市場上包括蘋果公司在內(nèi)，還沒有一家手機(jī)廠商在維修方面給出嚴(yán)格統(tǒng)一的官方定價(jià)。據(jù)路橋區(qū)蘋果授權(quán)服務(wù)店工作人員透露，公司在零配件方面會(huì)出臺(tái)統(tǒng)一的指導(dǎo)價(jià)，在這基礎(chǔ)上每個(gè)授權(quán)商都有自己的不同價(jià)格，最大能相差幾百元。

    記者以蘋果手機(jī)最常見的故障之一，即“屏幕下方的home按鍵故障”為由，詢問了位于臺(tái)州市內(nèi)的4家蘋果授權(quán)服務(wù)店。結(jié)果一致為：如果在一年的保修期內(nèi)，可以免費(fèi)修理，但必須持有購買時(shí)的收據(jù)。如果超出保修期，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一為240元。但更換后的home按鍵沒有保修期，如果該鍵再出現(xiàn)問題，消費(fèi)者必須自己承擔(dān)維修費(fèi)用。

    就同樣的故障，記者又向位于溫嶺賣魚橋的多家手機(jī)維修店問價(jià)，這里的價(jià)格比蘋果授權(quán)維修店便宜不少，更換同樣的按鍵只需要120元至200元不等。價(jià)格比授權(quán)店便宜近一半，而且維修人員都非常確定地承諾：售出的絕對是蘋果的原裝配件，整個(gè)維修過程可在記者面前進(jìn)行。

    記者走訪了椒江、路橋十余家手機(jī)維修店，對比了蘋果手機(jī)主要配件在授權(quán)店和非授權(quán)店的價(jià)格。在蘋果授權(quán)售后服務(wù)店，更換電池380元，屏幕800元至1198元，手機(jī)后殼268元，電源線(不包括插頭)158元。

    而在非授權(quán)的手機(jī)維修店，更換電池70元至200元，屏幕300元至500元，手機(jī)后殼最低售價(jià)80元，電源線100元至200元，同一部件更換差別大的竟達(dá)2倍以上。

    由于在維修和銷售價(jià)格上比授權(quán)店要低很多，這就為這些山寨服務(wù)店的生存提供了空間。