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[供應(yīng)]辦理CMA認(rèn)證CNAS認(rèn)證基本條件
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  • 產(chǎn)品產(chǎn)地:江蘇南京
  • 產(chǎn)品品牌:南京邦道企業(yè)管理咨詢有限公司
  • 包裝規(guī)格:CMA/CNAS
  • 產(chǎn)品數(shù)量:0
  • 計(jì)量單位:
  • 產(chǎn)品單價(jià):0
  • 更新日期:2021-10-16 23:45:50
  • 有效期至:2022-10-16
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辦理CMA認(rèn)證CNAS認(rèn)證基本條件 詳細(xì)信息

辦理CMA認(rèn)證CNAS認(rèn)證基本條件

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5.6.2.1.2某些校準(zhǔn)目前尚不能?chē)?yán)格按照SI單位進(jìn)行,這種情況下,校準(zhǔn)應(yīng)通過(guò)建立對(duì)適當(dāng) 測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)的溯源來(lái)提供測(cè)量的可信度,例如: ——使用有能力的供應(yīng)者提供的有證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)來(lái)對(duì)某種材料給出可靠的物理或化學(xué) 特性; ——使用規(guī)定的方法和(或)被有關(guān)各方接受并且描述清晰的協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)。 可能時(shí),要求參加適當(dāng)?shù)膶?shí)驗(yàn)室間比對(duì)計(jì)劃

5.6.2.2.1對(duì)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室,5.6.2.1中給出的要求適用于測(cè)量設(shè)備和具有測(cè)量功能的檢測(cè)設(shè)備, 除非已經(jīng)證實(shí)校準(zhǔn)帶來(lái)的貢獻(xiàn)對(duì)檢測(cè)結(jié)果總的不確定度幾乎沒(méi)有影響。這種情況下,實(shí)驗(yàn) 室應(yīng)確保所用設(shè)備能夠提供所需的測(cè)量不確定度。

注:對(duì)5.6.2.1的遵循程度應(yīng)當(dāng)取決于校準(zhǔn)的不確定度對(duì)總的不確定度的相對(duì)貢獻(xiàn)。 如果校準(zhǔn)是主導(dǎo)因素,則應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守該要求

5.6.2.2.2測(cè)量無(wú)法溯源到SI單位或與之無(wú)關(guān)時(shí),與對(duì)校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室的要求一樣,要求測(cè)量能 夠溯源到諸如有證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)、約定的方法和(或)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)(見(jiàn)5.6.2.1.2)。 5.6.3參考標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì) 

實(shí)驗(yàn)室應(yīng)有校準(zhǔn)其參考標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)劃和程序。參考標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)由5.6.2.1中所述的能夠提供溯 源的機(jī)構(gòu)進(jìn)行校準(zhǔn)。實(shí)驗(yàn)室持有的測(cè)量參考標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)僅用于校準(zhǔn)而不用于其他目的,除非能

可能時(shí),標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)應(yīng)溯源到SI測(cè)量單位或有證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)。只要技術(shù)和經(jīng)濟(jì)條件允許, 應(yīng)對(duì)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)進(jìn)行核查。 

注:“標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)”在我國(guó)一些領(lǐng)域也被稱為“參考物質(zhì)”和“標(biāo)準(zhǔn)樣品”。

5.6.3.3期間核查 應(yīng)根據(jù)規(guī)定的程序和日程對(duì)參考標(biāo)準(zhǔn)、基準(zhǔn)、傳遞標(biāo)準(zhǔn)或工作標(biāo)準(zhǔn)以及標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)進(jìn)行 核查,以保持其校準(zhǔn)狀態(tài)的置信度。 

5.6.3.4運(yùn)輸和儲(chǔ)存 實(shí)驗(yàn)室應(yīng)有程序來(lái)安全處置、運(yùn)輸、存儲(chǔ)和使用參考標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì),以防止污染或 損壞,確保其完整性。 注:當(dāng)參考標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)用于實(shí)驗(yàn)室固定場(chǎng)所以外的檢測(cè)、校準(zhǔn)或抽樣時(shí),也許有 必要制定附加的程序

最大限度滿足客戶要求,以更優(yōu)質(zhì)的方式服務(wù)客戶。

2.適用范圍

本程序適用于所有為客戶提供檢測(cè)服務(wù)的活動(dòng)。

3.職責(zé)

3.1辦公室負(fù)責(zé)客戶服務(wù)的管理工作。

3.2辦公室、檢測(cè)室貫徹執(zhí)行為客戶服務(wù)的各項(xiàng)要求。

3.3辦公室搜集并受理客戶意見(jiàn)和抱怨。

3.4辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督服務(wù)情況。

4.工作程序

4.1公司全體人員都要樹(shù)立全心全意為客戶服務(wù)的意識(shí),始終將滿足客戶需求放在首位。

4.2辦公室接待人員在與客戶交往中,做到熱情、誠(chéng)懇、謙虛、謹(jǐn)慎,需要時(shí),為客戶提供包裝和發(fā)送檢測(cè)物品,為客戶提供最新的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。

4.3辦公室根據(jù)客戶要求,在與客戶充分協(xié)商的基礎(chǔ)上,按照《要求、標(biāo)書(shū)和合同評(píng)審管理程序》就檢測(cè)方法、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行確認(rèn)并通過(guò)評(píng)審,詳細(xì)記錄達(dá)成一致后,簽訂檢測(cè)合同,辦公室發(fā)出檢測(cè)任務(wù)單。

4.4對(duì)于檢測(cè)的項(xiàng)目需要進(jìn)行分包時(shí),按《分包工作管理程序》進(jìn)行。

4.5檢測(cè)室認(rèn)真、準(zhǔn)確、按時(shí)完成檢測(cè)任務(wù)。在實(shí)際操作中,要充分維護(hù)客戶的知情權(quán),允許監(jiān)視,同時(shí)要堅(jiān)持公正性和誠(chéng)實(shí)性原則,執(zhí)行《保密和保護(hù)所有權(quán)程序》,保護(hù)其他客戶機(jī)密。

4.6在整個(gè)檢測(cè)過(guò)程中與客戶保持必要聯(lián)系,檢測(cè)中發(fā)生任何延誤或重大偏離要由辦公室通知客戶,按照《合同評(píng)審管理程序》執(zhí)行。

4.7合同執(zhí)行過(guò)程中,如客戶提出修改合同,應(yīng)及時(shí)執(zhí)行《合同評(píng)審管理程序》。

4.8認(rèn)真對(duì)待客戶抱怨,及時(shí)采取措施并將處理結(jié)果反饋給客戶,按照《抱怨管理程序》執(zhí)行。

4.9嚴(yán)格履行合同,按時(shí)為客戶提供公正、科學(xué)、準(zhǔn)確的檢測(cè)結(jié)果。

4.10公司與客戶保持技術(shù)方面的良好溝通,在不增加風(fēng)險(xiǎn)的情況下,向客戶提供適當(dāng)?shù)慕ㄗh和指導(dǎo),以及根據(jù)檢測(cè)結(jié)果得出的意見(jiàn)和解釋。

4.11為客戶進(jìn)行服務(wù)過(guò)程中,辦公室負(fù)責(zé)收集客戶反饋意見(jiàn)、資料,填寫(xiě)發(fā)送“客戶滿意度調(diào)查表”,用于改進(jìn)管理體系、檢測(cè)工作和對(duì)客戶的服務(wù)。辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督、考核各相關(guān)部門(mén)服務(wù)工作質(zhì)量,調(diào)查結(jié)果輸入管理評(píng)審。

4.12對(duì)服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不符合工作,按《不符合工作控制程序》處理

5.7.1實(shí)驗(yàn)室為后續(xù)檢測(cè)或校準(zhǔn)而對(duì)物質(zhì)、材料或產(chǎn)品進(jìn)行抽樣時(shí),應(yīng)有用于抽樣的抽樣計(jì) 劃和程序。抽樣計(jì)劃和程序在抽樣的地點(diǎn)應(yīng)能夠得到。

只要合理,抽樣計(jì)劃應(yīng)根據(jù)適當(dāng)?shù)? 統(tǒng)計(jì)方法制定。抽樣過(guò)程應(yīng)注意需要控制的因素,以確保檢測(cè)和校準(zhǔn)結(jié)果的有效性。

注1:抽樣是取出物質(zhì)、材料或產(chǎn)品的一部分作為其整體的代表性樣品進(jìn)行檢測(cè)或校 準(zhǔn)的一種規(guī)定程序。抽樣也可能是由檢測(cè)或校準(zhǔn)該物質(zhì)、材料或產(chǎn)品的相關(guān)規(guī)范要求的。 

某些情況下(如法庭科學(xué)分析),樣品可能不具備代表性,而是由其可獲性所決定。 

注2:抽樣程序應(yīng)當(dāng)對(duì)取自某個(gè)物質(zhì)、材料或產(chǎn)品的一個(gè)或多個(gè)樣品的選擇、抽樣計(jì) 劃、提取和制備進(jìn)行描述,以提供所需的信息。 

5.7.2當(dāng)客戶對(duì)文件規(guī)定的抽樣程序有偏離、添加或刪節(jié)的要求時(shí),應(yīng)詳細(xì)記錄這些要求和 相關(guān)抽樣信息,并納入包含檢測(cè)和(或)校準(zhǔn)結(jié)果的所有文件中,同時(shí)告知相關(guān)人員。 

5.7.3當(dāng)抽樣作為檢測(cè)或校準(zhǔn)工作的一部分時(shí),實(shí)驗(yàn)室應(yīng)有程序記錄與抽樣有關(guān)的資料和操 作。這些記錄應(yīng)包括所用的抽樣程序、抽樣人的識(shí)別、環(huán)境條件(如果相關(guān))、必要時(shí)有 抽樣位置的圖示或其他等效方法,如果合適,還應(yīng)包括抽樣程序所依據(jù)的統(tǒng)計(jì)方法

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