南京邦道企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司

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[供應(yīng)]國(guó)家CNAS實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可申請(qǐng)辦理流程步驟費(fèi)用
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  • 產(chǎn)品產(chǎn)地:江蘇南京
  • 產(chǎn)品品牌:南京邦道企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
  • 包裝規(guī)格:cma/cnas
  • 產(chǎn)品數(shù)量:0
  • 計(jì)量單位:
  • 產(chǎn)品單價(jià):0
  • 更新日期:2021-10-16 23:43:53
  • 有效期至:2022-10-16
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國(guó)家CNAS實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可申請(qǐng)辦理流程步驟費(fèi)用 詳細(xì)信息

國(guó)家CNAS實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可申請(qǐng)辦理流程步驟費(fèi)用

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南京邦道企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司是一家專(zhuān)業(yè)代理實(shí)驗(yàn)室CNAS/CMA認(rèn)證的咨詢(xún)服務(wù)公司,我們不是全能型的咨詢(xún)機(jī)構(gòu),我們只做我們所擅長(zhǎng)的,我們致力于把我們所擅長(zhǎng)的項(xiàng)目做到最專(zhuān)業(yè),讓我們客戶(hù)用最低的成本、最短的時(shí)間通過(guò)CMA/CNAS認(rèn)證項(xiàng)目的評(píng)審,快速獲得CMA/CNAS認(rèn)證證書(shū),100%的保證能夠幫您把CNAS/CMA實(shí)驗(yàn)室認(rèn)證辦下來(lái),不成功,全額退款

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2.4.2文件的修改變更由原審批人負(fù)責(zé)審查和批準(zhǔn),應(yīng)保存更改或更新的記錄。

2.4.3文件修改后,應(yīng)按規(guī)定及時(shí)發(fā)放至相關(guān)部門(mén),撤除原有無(wú)效或作廢文件,保證使用現(xiàn)行有效版本。

2.4.4出于立即生效目的而修改的文件,需要有測(cè)試中心主任或其授權(quán)人員的簽名以及日期。修訂版本要盡快發(fā)布并通知相關(guān)部門(mén)。

2.5質(zhì)量負(fù)責(zé)人在每年管理評(píng)審前應(yīng)對(duì)質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行評(píng)審。

本中心制定《要求、標(biāo)書(shū)和合同評(píng)審程序》,通過(guò)對(duì)客戶(hù)要求的確認(rèn)和評(píng)審,確保合同內(nèi)容清晰、要求合理,責(zé)任明確,公司有足夠的能力和資源滿(mǎn)足客戶(hù)要求,以保證合同的順利履行。

2  內(nèi)容

2.1合同評(píng)審應(yīng)確保:

a.  客戶(hù)要求所使用檢測(cè)方法應(yīng)明確清晰,便于雙方理解;

b. 公司有能力和資源滿(mǎn)足客戶(hù)要求;

c. 選擇適當(dāng)?shù)哪軡M(mǎn)足客戶(hù)要求的檢測(cè)方法;

d. 滿(mǎn)足客戶(hù)的特殊要求。

e. 滿(mǎn)足國(guó)家強(qiáng)制性法律法規(guī)的要求。

2.2對(duì)于經(jīng)公司認(rèn)可的檢測(cè)能力范圍內(nèi)的日常檢測(cè)項(xiàng)目的合同,由市場(chǎng)銷(xiāo)售部直接評(píng)審并簽名確認(rèn);

2.3屬新的、復(fù)雜的、重大任務(wù)的合同由市場(chǎng)部組織相應(yīng)的檢測(cè)部負(fù)責(zé)人(經(jīng)理或主任)評(píng)審,經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可實(shí)施。

2.4必要時(shí),實(shí)驗(yàn)室應(yīng)給客戶(hù)提供充分說(shuō)明,以便客戶(hù)在申請(qǐng)檢測(cè)項(xiàng)目時(shí)能更加適合自身的需求與用途。

2.5如果是在客戶(hù)的總協(xié)議下對(duì)持續(xù)進(jìn)行的例行工作進(jìn)行評(píng)審,且客戶(hù)要求不變,僅需在初期調(diào)查時(shí)由市場(chǎng)銷(xiāo)售部組織評(píng)審。

2.6客戶(hù)的要求或標(biāo)書(shū)與合同之間的任何差異,應(yīng)在工作之前得到解決,每項(xiàng)合同應(yīng)得到雙方簽名同意認(rèn)可。

2.7合同評(píng)審的記錄應(yīng)保存,包括修改合同所做的再評(píng)審記錄,合同執(zhí)行期間就客戶(hù)要求與工作結(jié)果進(jìn)行討論的有關(guān)記錄,任何重大的變化記錄等都應(yīng)保存。

2.8當(dāng)合同涉及分包項(xiàng)目時(shí),合同評(píng)審內(nèi)容必須包括被分包出去的所有工作。具體依據(jù)《分包控制程序》進(jìn)行。

2.9合同變更,偏離或修改:

對(duì)合同的任何偏離必須通知客戶(hù)。合同簽訂后,如在工作時(shí)發(fā)現(xiàn)合同需要修改,應(yīng)重新進(jìn)行評(píng)審,并將修改內(nèi)容通知所有受到影響的人員,防止工作差錯(cuò)造成損失。

本中心制訂了《服務(wù)和供應(yīng)品采購(gòu)控制程序》,對(duì)檢測(cè)工作質(zhì)量有影響的支持服務(wù)和供應(yīng)品的購(gòu)買(mǎi)、驗(yàn)收、存儲(chǔ)過(guò)程的控制,保證供應(yīng)品或服務(wù)符合規(guī)定要求。

2  內(nèi)容

2.1公司應(yīng)根據(jù)自身需求,對(duì)需要控制的服務(wù)和供應(yīng)品進(jìn)行識(shí)別,并采取有效的控制措施。

2.2公司應(yīng)確保所采購(gòu)的供應(yīng)品必須在經(jīng)過(guò)驗(yàn)收合格后才允許投入使用。應(yīng)保存采購(gòu)驗(yàn)收活

動(dòng)的記錄。

2.3采購(gòu)申請(qǐng)部門(mén)提供的采購(gòu)申請(qǐng)或相關(guān)采購(gòu)文件中,應(yīng)詳細(xì)描述所購(gòu)服務(wù)和供應(yīng)品的完整

信息,信息需包括供應(yīng)品或消耗品的型式、類(lèi)別、等級(jí)、明確的識(shí)別、規(guī)格、圖紙、檢查指南以及表明檢測(cè)結(jié)果可被接受的技術(shù)條件。如果是采購(gòu)服務(wù)也可以提出對(duì)提供服務(wù)的人員的資格能力水平的要求,以及對(duì)提供服務(wù)或供應(yīng)品的組織應(yīng)滿(mǎn)足的管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求。這些采購(gòu)文件在執(zhí)行之前,必須經(jīng)過(guò)審核和批準(zhǔn)。

2.4行政管理部應(yīng)組織對(duì)影響檢測(cè)工作質(zhì)量的重要消耗品、供應(yīng)品和支持服務(wù)工作的供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)審,并保存這些評(píng)審的記錄和獲批準(zhǔn)的供應(yīng)商名單。

2.5驗(yàn)收合格的物品需按其要求進(jìn)行正確的存儲(chǔ)。

本中心制定《服務(wù)客戶(hù)程序》,為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),收集客戶(hù)反饋的信息,理解客戶(hù)當(dāng)前和未來(lái)的需求,持續(xù)滿(mǎn)足客戶(hù)要求并爭(zhēng)取超越客戶(hù)的期望。

2  內(nèi)容

2.1公司與客戶(hù)或其代表合作,正確理解客戶(hù)的要求,在確保其他客戶(hù)機(jī)密的前提下,最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)要求。這類(lèi)合作可包括允許客戶(hù)合理進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室相關(guān)區(qū)域,并提供客戶(hù)為驗(yàn)證目的所需的檢測(cè)物品。公司應(yīng)為客戶(hù)準(zhǔn)備、包裝和發(fā)送驗(yàn)證用的樣品提供服務(wù)。
2.2各檢測(cè)部門(mén)在為客戶(hù)提供檢測(cè)服務(wù)及其結(jié)果的整個(gè)過(guò)程中,應(yīng)加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)系,應(yīng)將檢測(cè)過(guò)程中的任何延誤和主要偏離通知客戶(hù)。

2.3綜合服務(wù)部應(yīng)不定期通過(guò)對(duì)部分客戶(hù)拜訪(fǎng)和調(diào)查等形式,從客戶(hù)處搜集各類(lèi)信息意見(jiàn)并及時(shí)反饋給質(zhì)量負(fù)責(zé)人。

2.4質(zhì)量負(fù)責(zé)人對(duì)客戶(hù)反饋的信息,無(wú)論是正面的或是負(fù)面的,都應(yīng)該認(rèn)真分析,提出處理意見(jiàn),以改進(jìn)管理體系、檢測(cè)活動(dòng)及服務(wù)客戶(hù)的水平。

2.5質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)不斷增強(qiáng)員工為客戶(hù)服務(wù)的意識(shí),高度重視客戶(hù)提出的建議和意見(jiàn)

本中心制定《投訴處理程序》,收集和處理來(lái)自客戶(hù)或其它方面的投訴。所有投訴的記錄及針對(duì)投訴所開(kāi)展的調(diào)查和糾正措施的記錄,均應(yīng)妥善保存。

2  內(nèi)容

2.1公司應(yīng)把所有客戶(hù)的投訴(投訴定義為客戶(hù)不滿(mǎn)意的表示,不管正確與否)全部登記,并進(jìn)行調(diào)查,弄清事實(shí)真相,判斷投訴是否成立。如果投訴成立,必須按《投訴處理程序》實(shí)施糾正或糾正預(yù)防措施,做好記錄存檔以持續(xù)滿(mǎn)足客戶(hù)要求。

2.2質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)解決客戶(hù)的投訴問(wèn)題,即使投訴不成立,也要很好地向客戶(hù)耐心細(xì)致地解釋清楚道理,如果投訴成立,則要求責(zé)任部門(mén)采取糾正措施,并由質(zhì)量負(fù)責(zé)人對(duì)糾正措施的有效性跟蹤確認(rèn)。

2.3投訴的處理情況由市場(chǎng)部及時(shí)反饋給客戶(hù),若客戶(hù)不接受改善結(jié)果,可提出第三方仲裁。

2.4當(dāng)投訴影響到管理體系的正常運(yùn)行或?qū)z測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性有懷疑時(shí),由質(zhì)量負(fù)責(zé)人提出附加審核。

2.5若實(shí)驗(yàn)室收到來(lái)自CNAS轉(zhuǎn)交的投訴,應(yīng)在2個(gè)月內(nèi)向CNAS反饋投訴處理的結(jié)果

本中心制定《不符合檢測(cè)工作控制程序》,當(dāng)檢測(cè)工作的任何方面,或檢測(cè)的結(jié)果不符合程序規(guī)定或客戶(hù)同意的要求時(shí),應(yīng)根據(jù)文件規(guī)定實(shí)施。

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