優(yōu)質(zhì)客服對于網(wǎng)站來說必不可少。對于電子商務(wù)網(wǎng)站來說,當(dāng)用戶訪問的時(shí)候,要么是找信息,買買東西,要么就是遇到了問題。而對于用戶來說,當(dāng)遇到問題的時(shí)候,一定要可以快速的解決。在西方國家及時(shí)的聯(lián)系方式會(huì)選擇EMAIL,而在中國,不管是個(gè)人還是企業(yè),對EMAIL都沒有QQ和在線服務(wù)來的及時(shí),另外即時(shí)的反饋論壇也不錯(cuò),同時(shí)版主可以把經(jīng)常遇到的問題整理形成QA這樣便于用戶查找。但是論壇需要用戶重新注冊用戶,這一點(diǎn)加高了用戶使用的門檻。網(wǎng)站的好壞與多方面都是分不開的,而且搜索引擎越來越關(guān)注用戶體驗(yàn)度,從一次次的調(diào)整就可以看出。
網(wǎng)站的客服導(dǎo)航使顧客一看就清晰想要進(jìn)入什么樣的網(wǎng)站購買什么東西,例如:365快捷客服首頁,簡單明了,人性化的設(shè)計(jì),清晰的可以看清客戶要進(jìn)入什么類別的網(wǎng)站要購買什么物品。網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站一般來講要讓了解企業(yè)服務(wù),讓了解邊做信任。建立專業(yè)的客服中心,為客戶解決問題。
針對淘寶店鋪在線客服,365快捷客服推出了不同類型的服務(wù)方式,有7*12無底薪版,還有不同時(shí)段的基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)版,店長可以根據(jù)不同需求來選擇:
無底薪版在線客服:預(yù)存365元(會(huì)在之后產(chǎn)生的費(fèi)用中扣除),服務(wù)時(shí)間是7x12,提成3%-10%,按周計(jì)提!
基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)版在線客服:5*8,7*8,7*12,7*16,7*24小時(shí),不同時(shí)段,自行定制時(shí)間。
客服的重要性不容忽視,建立溝通的橋梁,促進(jìn)業(yè)績。365快捷客服從項(xiàng)目執(zhí)行、人員素質(zhì)、業(yè)績提升等方面已建立了一套成熟的運(yùn)營體制。為客戶打開商品市場及擴(kuò)大銷售渠道、提高銷售額做出相應(yīng)的支持服務(wù)。
公司業(yè)務(wù)在不斷增長時(shí),就進(jìn)入到多個(gè)國家的呼叫中心市場。北京三六五世界科技服務(wù)有限公司是專于做客服服務(wù)。如今已經(jīng)有300家企業(yè)加盟。在網(wǎng)上從流量、訪問、咨詢、促成定單已經(jīng)售后服務(wù)等一系列的流程中得到企業(yè)的認(rèn)可,如今只需注冊成為會(huì)員即可免費(fèi)使用在線客服系統(tǒng)。在銷售技巧以及推廣技巧上更勝一籌。
聯(lián)系人:趙(經(jīng)理)
聯(lián)系手機(jī):13611007206
電話: 010-52935000
QQ:281011537
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