衢州有銀行欲重開“夜市”多數(shù)市民贊成

    銀行下班和單位同步，為了到銀行辦點事，匆匆趕路結(jié)果還是吃了“閉門羹”。這是不少市民都曾有過的經(jīng)歷，也有人感嘆：要是銀行能延遲下班或開辦“夜市”就好了?！　?

    　　現(xiàn)如今，衢城就有一家商業(yè)銀行提出了“開夜市”的設(shè)想。但想法一出，就引來了業(yè)內(nèi)人士的不同聲音。“銀行夜市”開還是不開，業(yè)內(nèi)似乎還有些忐忑。

    衢城有銀行欲重開“夜市”

    提出開“夜市”設(shè)想的是一家入駐衢城不久的商業(yè)銀行。該銀行相關(guān)負責(zé)人稱，該行一直十分注重銀行的營業(yè)時間，并將其視為一項創(chuàng)新的人性化服務(wù)舉措。在這家銀行的其他分行網(wǎng)點，營業(yè)時間通常都是能爭取到多晚就多晚，總行現(xiàn)在的營業(yè)時間是一直持續(xù)到晚上七點半。

    據(jù)了解，銀行開“夜市”，曾在90年代末、新世紀之初的衢城金融市場紅火一時，各家銀行網(wǎng)點燈火通明，夜晚照常開門營業(yè)，成為了當時衢城一道特殊的夜景。

    隨著銀行服務(wù)的日益完善，金融科技應(yīng)用水平的不斷提高，銀行的自助服務(wù)開始走向前臺，“24小時自助銀行”的出現(xiàn)，使得“夜市銀行”逐步退出舞臺，成為一個“過去式”。如今，又有商業(yè)銀行重新提出“開夜市”的想法，引起了業(yè)界與市民的普遍關(guān)注。行業(yè)專家左右為難 當該商業(yè)銀行相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出想在衢州開“夜市”的想法，并與市銀行業(yè)協(xié)會進行初步溝通時，市銀行業(yè)協(xié)會秘書長余一生感到有幾分意外，同時也有些左右為難。

    2003年前后，考慮到銀行開“夜市”的安全問題及運營成本，在市銀行業(yè)協(xié)會起草、市區(qū)各家協(xié)會成員單位共同簽訂的自律承諾書中，公開叫停了銀行的開“夜市”行為，將銀行原來持續(xù)到晚上八點鐘的營業(yè)時間提前到與其他行業(yè)同步。

    但如今，隨著衢城入駐的銀行不斷增多，銀行業(yè)的競爭日益白熱化，雖然銀行自助服務(wù)設(shè)備遍布全城，網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話銀行紛紛橫空出世，但作為銀行創(chuàng)新服務(wù)手段而被重新提出的銀行“夜市”，在新時期下是否應(yīng)該換一種與時俱進的眼光去看待與思考？市銀行業(yè)協(xié)會陷入了深思。

    業(yè)內(nèi)人士認為“夜市”退出是趨勢

    當記者與多年從事金融行業(yè)的一些老銀行人聊起銀行“夜市”時，很多人已經(jīng)有些記憶模糊。一位現(xiàn)在已經(jīng)當上銀行中層領(lǐng)導(dǎo)的老員工這樣回憶，以前銀行里流行“八對八”的說法，就是從早上八點一直工作到晚上八點。后來市區(qū)的ATM機越來越多，無人自助銀行也逐步開放，銀行晚上的客流量越來越少，很多銀行又將營業(yè)時間改成了下午五點半。

    不少銀行老員工都還存有這樣的印象，上下街的這幾家銀行網(wǎng)點，一到晚上都燈火通明，很多白天上班的市民都愿意晚上來辦理業(yè)務(wù)。每逢過年過節(jié)，有的網(wǎng)點營業(yè)時間甚至延至凌晨，與街頭的燈火相映成景。

    雖然留下了不少難忘的回憶，但銀行“夜市”的無奈退市仍被業(yè)界看作是衢州金融發(fā)展的大勢所趨。一位國有銀行老員工這樣向記者描述，銀行的競爭從一開始就沒有停歇過，從最初的搶占地盤和網(wǎng)點，到后來的搶占營業(yè)時間，直到現(xiàn)在的爭創(chuàng)人性化服務(wù)，似乎已經(jīng)形成了一個自然的發(fā)展軌跡，“夜市銀行”正是在這種激烈競爭過程中被淘汰的。

    “很多銀行都開設(shè)了，畢竟在眼下，‘24小時自助銀行’遍地開花服務(wù)，人們想在什么時候存取款(或轉(zhuǎn)賬)都可以，沒必要再往銀行網(wǎng)點跑。”而且業(yè)內(nèi)人士也表示，開設(shè)營業(yè)網(wǎng)點的成本比“自助銀行”要高得多，夜間營業(yè)也存在較大的安全隱患。

    多數(shù)市民贊成銀行開“夜市”

    銀行想重開“夜市”，衢城市民意向如何？日前，記者在市區(qū)斗潭社區(qū)、縣學(xué)街社區(qū)、北門社區(qū)居民中展開抽樣調(diào)查，在被調(diào)查的78位居民中，有69人贊成銀行開“夜市”，7位居民持“無所謂”態(tài)度，僅有2位居民認為沒有必要。

    家住市區(qū)斗潭小區(qū)的余女士在不久前剛剛遭遇了一場尷尬。不小心把一張銀行卡弄丟的她，好不容易向老板請了個假下午4點多鐘從單位跑出來，跑到銀行正好5點鐘，眼看著銀行的鐵絲網(wǎng)門徐徐地落下，保安無論如何也不同意她進去取號排隊，說銀行工作人員都要下班了，辦什么業(yè)務(wù)等到明天再說。

    “銀行和單位一起下班，要到柜臺上辦點業(yè)務(wù)太麻煩了。”余女士說，中午銀行雖然營業(yè)，但柜臺營業(yè)員都被安排著輪流休息，通常只開放一兩個窗口，排一中午的隊也不一定能辦上業(yè)務(wù)；下午等大家都下班了，銀行也跟著關(guān)門了；很多業(yè)務(wù)通過網(wǎng)上銀行并不能辦理，企業(yè)老板又不會因為員工的私事而批準請假。從哪方面來看，適當延長銀行網(wǎng)點的營業(yè)時間，都可以大大地方便上班的市民。

    余女士的觀點得到不少居民的認可，雖然銀行自助網(wǎng)點越來越多，網(wǎng)上銀行服務(wù)也越來越完善，但是上班市民、年紀較大的退休員工、每天都需要踩著時間跑銀行的企業(yè)會計，甚至一些對機器存款操作故障極其反感的市民，都寄希望于銀行營業(yè)時間可以往后延長。

    一些市民甚至表示，如果銀行晚上開“夜市”，無疑能夠?qū)⒁徊糠洲k業(yè)務(wù)的客戶分流到晚上，這樣就可以緩解目前銀行普遍存在的排長隊難題。

    “開夜市完全可以在繁華中心地段先進行試點，如果成功可行再進行全市推廣。”有市民已經(jīng)為銀行的發(fā)展想好了未來的方向，在他們看來，銀行一直強調(diào)創(chuàng)新服務(wù)，開“夜市”倒確實是一個不錯的選擇。