把注意力集中于重點(diǎn)問題的解決

 

　　反省和行動計(jì)劃會議的目標(biāo)在于迅速確認(rèn)問題，把注意力集中于重點(diǎn)問題的解決。解決問題要在確認(rèn)問題之后，因此，任何使得員工更清楚地理解目標(biāo)(預(yù)想中的結(jié)果)，幫助員工認(rèn)識目標(biāo)和實(shí)際結(jié)果之間差距的措施，都會有助于問題的解決。

 

　　反省和行動計(jì)劃會議的宗旨是提高個人和團(tuán)隊(duì)的責(zé)任感，它的議程和程序立足于本書前后談到的幾條原則。它的目的是創(chuàng)造一個富有成效的學(xué)習(xí)環(huán)境，加強(qiáng)責(zé)任感，建立團(tuán)隊(duì)意識，增加業(yè)務(wù)知識，重點(diǎn)是結(jié)果和指出需要解決的問題。

 

　　需要的是信息，而不是數(shù)據(jù)

 

　　在數(shù)據(jù)收集這個領(lǐng)域，更多并不意味著更好。也就是說，過多的數(shù)據(jù)往往使得確認(rèn)“有意義的差距”變得更困難。在業(yè)務(wù)的任何一個領(lǐng)域，搜集能說明成功的關(guān)鍵性數(shù)據(jù)的過程，對任何一個經(jīng)理人來說都是非常重要的。直接把注意力放在對原定目標(biāo)和實(shí)際結(jié)果作比較的那一頁，能使人不至于迷失在那些無關(guān)緊要的數(shù)據(jù)海洋中。它能幫助你確認(rèn)自己正在看的東西是重要的、有用的，而不是無關(guān)緊要的。

 

　　如果你已經(jīng)掌握了所有關(guān)鍵性的能標(biāo)志成功的因素，你就要努力去理解哪些因素能影響那個數(shù)字，然后再擴(kuò)展自己的思維，找出讓數(shù)字上升的辦法。如果你領(lǐng)導(dǎo)著一隊(duì)從不同部門來的員工，這種方式尤其有效。最能讓員工深入到組織的財(cái)務(wù)目標(biāo)的方法就是“財(cái)務(wù)資訊共享管理”(Open-Book Management)。這種方法一般有4大要素：

 

　　1. 讓員工對業(yè)務(wù)流程的每一個階段都深入了解。

 

　　2. 打開賬本。

 

　　3. 授予員工采取行動的權(quán)力。

 

　　4. 共享收獲。

 

　　采用這種方法，需要一開始就培訓(xùn)員工，使之了解業(yè)務(wù)是如何運(yùn)行的，為什么要這樣運(yùn)行，然后，再對他們進(jìn)行深入的指導(dǎo)，以了解影響利潤、資產(chǎn)凈值和現(xiàn)金流動的因素。還要有一定的分析，以確定業(yè)績表現(xiàn)的底線。每一種“財(cái)務(wù)資訊共享管理”方法的關(guān)鍵點(diǎn)都是團(tuán)隊(duì)合作。有團(tuán)隊(duì)合作為基礎(chǔ)，一般而言，自下而上發(fā)起的團(tuán)隊(duì)合作，能夠起到提高速度、創(chuàng)造進(jìn)步的作用。

 

　　具有代表性的是，這些項(xiàng)目都需要幾年的時(shí)間才能完全實(shí)施，而且包括以業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)的考核計(jì)劃和我們所討論的絕大多數(shù)合理的商業(yè)原則。正確的市場和顧客分析，對目標(biāo)和核心價(jià)值的深入理解，清晰的愿景、使命和戰(zhàn)略，這些對有效的“財(cái)務(wù)資訊共享管理”而言都是非常重要的。

 

　　雖然“財(cái)務(wù)資訊共享管理”正在被越來越多的人所接受，但它并不適合所有的組織。它需要充分的準(zhǔn)備和對員工發(fā)展的高度負(fù)責(zé)。但是，在多數(shù)案例中，以結(jié)果為導(dǎo)向的管理方式給人留下了深刻的印象。

 

　　文章摘抄于：《責(zé)任制造結(jié)果》 作者：(美)杰拉爾德·W·福斯特

 

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