三種通用的亞文化
在大部分的企業(yè)中,有三種通用的亞文化,我們都必須識別和管理三種通用文化,從而最大限度降低其破壞性沖突。
操作工(一線員工)亞文化:
基層員工承擔(dān)了企業(yè)生產(chǎn)、銷售和服務(wù)的大部分一線工作。他們注重通過人際關(guān)系互動,希望依靠高水平的溝通、信任和團(tuán)隊合作過程來更好地完成任務(wù)。使工作流程適應(yīng)本地情況,并通過將這一新流程教給新來者使之標(biāo)準(zhǔn)化,這是所有操作工亞文化的重要特征。
工程師亞文化:
專業(yè)人員注重技術(shù),包括科技技術(shù)和管理技術(shù)。他們傾向設(shè)計系統(tǒng)或流程來實現(xiàn)目標(biāo),并將人排除到系統(tǒng)之外。他們致力于消滅“人”這一變量帶來的影響,因此技術(shù)人員總會給人不擅交流的印象。工程師熱愛創(chuàng)造,熱愛自己的專業(yè),工作本身帶來的快感是他們選擇工作的首要選擇。
高層管理亞文化:
高層管理者的世界觀立足于組織的財務(wù)健康需求,深受董事會、投資者和資本市場高度關(guān)注的影響。自我形象往往是四面楚歌的孤膽英雄,獨(dú)立孤立,顯得無所不知,掌控一切,并且感到自己是必不可少的。你無法從下級獲得可靠的數(shù)據(jù),因為下級只會告訴你他們認(rèn)為你想聽的,所以越來越相信自己的判斷。
高層管理和工程師的共同點(diǎn)就是傾向把人看作非人格化的資源,認(rèn)為他們會產(chǎn)生問題,而不是帶來解決方法。還有個共同點(diǎn),那就是他們往往都超出了自身所在組織的邊界,傾向于對組織之外的職業(yè)參照團(tuán)體有一種認(rèn)同感。
除了通用亞文化,有一定歷史和成長的組織都會發(fā)展出其他亞文化。
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