激發(fā)管理層 企業(yè)家精神的管理實(shí)踐

 現(xiàn)有企業(yè)的企業(yè)家精神還需要管理實(shí)踐。

1．第一個(gè)也是最簡(jiǎn)單的一個(gè)做法是管理層將目光放在尋找機(jī)遇上。人們一般看到的是展現(xiàn)在他們面前的事情，而沒(méi)有展現(xiàn)在眼前的往往就被忽略了。而展現(xiàn)在大多數(shù)管理者面前的都是些"問(wèn)題"--特別是那些業(yè)績(jī)下降領(lǐng)域中的問(wèn)題--這意味著管理者沒(méi)有注意到機(jī)遇。因?yàn)闄C(jī)遇沒(méi)有展現(xiàn)在他們面前。

管理層，甚至在小公司中，通常每月收到一次業(yè)績(jī)報(bào)告。報(bào)告的第一頁(yè)往往列出了未達(dá)到預(yù)算的、業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)的以及"有問(wèn)題" 的領(lǐng)域。在月度管理層會(huì)議上，每個(gè)人都對(duì)所謂的問(wèn)題進(jìn)行討論。等到午餐休會(huì)時(shí)，整整一個(gè)上午的時(shí)間就耗在了討論那些問(wèn)題上。

當(dāng)然，應(yīng)該關(guān)注問(wèn)題，并嚴(yán)肅對(duì)待，及時(shí)處理。但是，如果它們是討論的惟一事情的話，機(jī)遇就會(huì)在忽視當(dāng)中溜走。企業(yè)若想營(yíng)造重視企業(yè)家精神的氣氛，就必須特別注意也應(yīng)該討論機(jī)遇問(wèn)題（請(qǐng)比較第三章，意外的成功）。

在這些企業(yè)中，運(yùn)營(yíng)報(bào)告應(yīng)該有兩個(gè)"第一頁(yè)"：傳統(tǒng)的第一頁(yè)列出問(wèn)題；另一個(gè)則列出所有好于預(yù)期、預(yù)算或計(jì)劃的領(lǐng)域。正如我在前面已經(jīng)強(qiáng)調(diào)過(guò)的，自已企業(yè)的意外成功是創(chuàng)新機(jī)遇的一個(gè)重要征兆。如果未予發(fā)現(xiàn)，那么這個(gè)企業(yè)就不可能是企業(yè)家的。事實(shí)上，將注意力放在問(wèn)題上的企業(yè)和管理者，很可能把意外的成功當(dāng)作占用了他們的時(shí)間和注意力的"不速之客"而不予理睬。他們會(huì)說(shuō)，"我們?yōu)槭裁匆頃?huì)它呢，不用我們操心，它不是運(yùn)轉(zhuǎn)得很好嗎？" 但是，這只會(huì)給沒(méi)有如此剛愎自用的、更敏銳的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以可乘之機(jī)。

一般而言，積極進(jìn)取的公司會(huì)舉行兩次運(yùn)營(yíng)報(bào)告會(huì)議：一個(gè)面向問(wèn)題，一個(gè)面向機(jī)遇。

有一個(gè)在許多新興的、有前途的領(lǐng)域上占有領(lǐng)導(dǎo)者地位的中等規(guī)模的醫(yī)療器械產(chǎn)品供應(yīng)商，它在每個(gè)月的第二個(gè)和最后一個(gè)星期一分別舉行"運(yùn)營(yíng)報(bào)告會(huì)"。第一個(gè)會(huì)議的主題是問(wèn)題--上一月沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的以及半年內(nèi)仍未達(dá)到預(yù)期的所有事情。這個(gè)會(huì)議與任何其他會(huì)議都沒(méi)有什么兩樣。第二個(gè)會(huì)議--即最后一個(gè)星期一召開(kāi)的會(huì)議--討論公司在哪些領(lǐng)域超出了預(yù)期：某一個(gè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售的增長(zhǎng)速度超過(guò)了預(yù)計(jì)；或從意料之外的市場(chǎng)傳來(lái)了新產(chǎn)品的訂單。該公司（在20年里增長(zhǎng)了10倍）的高級(jí)管理層深信公司的成功主要得益于每個(gè)月的管理層會(huì)議注重鞏遇。公司的首席行政官曾多次說(shuō)："我們從中挖掘出的機(jī)遇很重要，但更重要的是我們創(chuàng)造了企業(yè)家的態(tài)度即在整個(gè)管理層營(yíng)造了一種尋求機(jī)遇的態(tài)度和習(xí)慣。"

2．這個(gè)公司還采用了激發(fā)整個(gè)管理層的企業(yè)家精神的另一種方法。每半年，公司召開(kāi)各部門(mén)、市場(chǎng)和主要產(chǎn)品的行政官員都參加的為期兩天的管理層會(huì)議--約有四五十人。第一個(gè)上午，由三四個(gè)行政官向全體人員作報(bào)告，這幾個(gè)行政官員的部門(mén)在過(guò)去的一年中作為創(chuàng)新與企業(yè)家表現(xiàn)杰出。他們將解釋如何取得成功的："我們?nèi)绾稳〉贸晒Φ?/span>"，"我們?nèi)绾伟l(fā)現(xiàn)機(jī)遇"，"我們都了解些什么信息，我們現(xiàn)在有哪些創(chuàng)新與企業(yè)家計(jì)劃？"

同樣的，這些會(huì)議對(duì)管理層的態(tài)度和價(jià)值觀的影響遠(yuǎn)比會(huì)議真正報(bào)告的內(nèi)容重要。但是，公司的運(yùn)營(yíng)管理者們還是強(qiáng)調(diào)每次會(huì)議他們都學(xué)到了多少東西，獲得了多少靈感以及他們每次開(kāi)完會(huì)心中都充滿了計(jì)劃，并非?？释?shí)行的心情。

企業(yè)家企業(yè)總是在尋找干得更好、更與眾不同的人和部門(mén)。找到之后，它們分析這些人和部門(mén)的特點(diǎn)，并不斷地問(wèn)他們："你們有哪些行為可以解釋你們的成功？""你們哪些行為是其他人所做不出來(lái)的，其他人的哪些行為是你們不會(huì)去做的？"

3．第三個(gè)實(shí)踐--也是對(duì)大型企業(yè)尤為重要的一個(gè)--是派一位高層管理者與研究、工程、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)和財(cái)會(huì)等部門(mén)的資深人員座談--雖然是非正式的，但須有計(jì)劃，有準(zhǔn)備。這位領(lǐng)導(dǎo)可以這樣作開(kāi)場(chǎng)白："我來(lái)這里并不是來(lái)做演講或告訴你們什么事情，而是要聽(tīng)你們發(fā)表高見(jiàn)。我想知道你們渴望什么，但更重要的是，你們看到公司有哪些機(jī)遇，受到哪些威脅。在嘗試新事物、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、設(shè)計(jì)新的銷(xiāo)售途徑方面你們有哪些想法？你們對(duì)公司、公司的大政方針……它在業(yè)內(nèi)、技術(shù)上及市場(chǎng)中的位置有何意見(jiàn)？"

這種座談會(huì)不宜經(jīng)常開(kāi)；對(duì)高層管理者來(lái)說(shuō)它太耗時(shí)。因此，高層行政官員一年中不會(huì)超過(guò)三次花漫長(zhǎng)的一個(gè)下午或晚上的時(shí)間與25--30個(gè)手下人一起度過(guò)。但是這種會(huì)議應(yīng)該有系統(tǒng)地維持下來(lái)。這是非常好的向上交流的工具，也是使手下，特別是專(zhuān)業(yè)人員走出狹窄的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，縱觀整個(gè)企業(yè)的最好方法。它使手下人了解管理層所關(guān)心的問(wèn)題，以及關(guān)心的原因。反過(guò)來(lái)，這種方式又使管理者認(rèn)為有必要深人地了解其年輕的同事的價(jià)值觀、設(shè)想及所關(guān)心的問(wèn)題。更重要的是，這種座談會(huì)是向整個(gè)企業(yè)灌輸企業(yè)家理念的最有效的方式之一。

這個(gè)實(shí)踐方法本身有一個(gè)要求，那就是，那些提出了新建議者，無(wú)論是有關(guān)產(chǎn)品或程序，還是市場(chǎng)或服務(wù)，即使是建議改變正在進(jìn)行的某件事情的方法，都應(yīng)該有望"去實(shí)施"。應(yīng)該讓他們?cè)诤侠淼臅r(shí)間內(nèi)向主持會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)和同事呈交實(shí)施其點(diǎn)子的可行性報(bào)告。如果將它變成現(xiàn)實(shí)會(huì)是什么樣？怎樣實(shí)施才能使該點(diǎn)子有意義？對(duì)客戶和市場(chǎng)等的設(shè)想如何？有多少工作需要做……需要多少資金、人力和時(shí)間？可能的結(jié)果怎樣？

同樣，所有這些所產(chǎn)生的企業(yè)家與創(chuàng)新的點(diǎn)子并不是最重要的結(jié)果--盡管許多組織產(chǎn)生的點(diǎn)子很多，最有價(jià)值的成果是產(chǎn)生創(chuàng)新與企業(yè)家的理念，使整個(gè)公司接受創(chuàng)新，并"渴望新事物"。