臺(tái)州銀行深入農(nóng)村，把“小生意”做成大買賣

“自從銀座銀行給我辦了一張興農(nóng)卡后，我用錢方便多了，這張卡可以循環(huán)使用，不用像以前一樣，每用一次錢，都要到銀行去辦理貸款。”6月4日，家住三門縣六敖鎮(zhèn)的西藍(lán)花種植戶何昌文告訴記者，臺(tái)州銀行主發(fā)起設(shè)立的浙江三門銀座村鎮(zhèn)銀行，在六敖鎮(zhèn)開設(shè)支行并推出符合農(nóng)戶的貸款產(chǎn)品，為當(dāng)?shù)卮迕駧?lái)了很大的金融便利。

讓每一位村民都成為自己的客戶，并且服務(wù)好這些客戶，這就是臺(tái)州銀行的“小生意”。成立27年來(lái)，臺(tái)州銀行不斷調(diào)整發(fā)展思路，趁著小微金融改革創(chuàng)新在我市持續(xù)發(fā)酵的春風(fēng)，堅(jiān)持深扎村居，下沉服務(wù)，多角度多措施踐行普惠金融，走出了一條獨(dú)具特色的發(fā)展道路。

產(chǎn)品下沉，勇于做金融市場(chǎng)的“補(bǔ)缺者”

只要你想創(chuàng)業(yè)，又有一定勞動(dòng)技能，持續(xù)經(jīng)營(yíng)3個(gè)月時(shí)間，就可以帶上身份證到臺(tái)州銀行貸款。信貸員下戶調(diào)查，核實(shí)后兩天即可拿到貸款——低門檻、高效率，讓“小本貸款”成為臺(tái)州銀行最受歡迎的貸款產(chǎn)品之一。

臺(tái)州銀行小額信貸部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“小本貸款”額度最低僅2000元，最高100萬(wàn)元，且無(wú)需抵押，擔(dān)保要求簡(jiǎn)單，讓急需資金的小微企業(yè)、個(gè)體工商戶和農(nóng)戶能夠快速獲得貸款，解決燃眉之急。

十幾萬(wàn)甚至僅僅幾萬(wàn)元的貸款，大的金融機(jī)構(gòu)或許瞧不上顧不著，臺(tái)州銀行卻可以服務(wù)好。對(duì)臺(tái)州銀行來(lái)說(shuō)，小微和“三農(nóng)”的“小生意”，才是當(dāng)前和未來(lái)最大的市場(chǎng)。

市金融辦副主任楊耿彪認(rèn)為，這種互補(bǔ)錯(cuò)位的發(fā)展思路，有效解決了小微企業(yè)信息不對(duì)稱的問題，彌補(bǔ)了大銀行對(duì)小微企業(yè)信息搜集難的不足。

基于這樣的理念，該行又針對(duì)“三農(nóng)”客戶量身打造了“村聚易貸·興農(nóng)卡”，不用抵押和擔(dān)保，核定最高金額和期限后，農(nóng)戶可以在額度內(nèi)循環(huán)使用，有效期長(zhǎng)達(dá)6年。

養(yǎng)殖戶何昌文就真切地感受過“村聚易貸·興農(nóng)卡”的實(shí)惠。去年，他種植的西藍(lán)花因臺(tái)風(fēng)泡在水里兩天，損失了約25萬(wàn)元。三門銀座立馬將其“村聚易貸·興農(nóng)卡”的授信額度從5萬(wàn)元提升到15萬(wàn)元，使他能夠及時(shí)補(bǔ)種蠶豆，挽回了部分損失。

截至5月底，臺(tái)州銀行及其主發(fā)起的“銀座”系列村鎮(zhèn)銀行“村聚易貸·興農(nóng)卡”已授信35020筆、授信額度29億余元。

機(jī)構(gòu)下沉，創(chuàng)新服務(wù)模式滿足客戶需求

超5萬(wàn)筆——這是從去年6月設(shè)立至今，臺(tái)州銀行黃巖頭陀社區(qū)支行累計(jì)為客戶辦理的各類業(yè)務(wù)總量。不難看出，位于黃巖偏遠(yuǎn)地區(qū)的頭陀鎮(zhèn)，小小網(wǎng)點(diǎn)卻蘊(yùn)含著大能量。

和大銀行云集市中心“黃金地段”不同，臺(tái)州銀行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)往往選擇落戶在城郊接合部或鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村，因?yàn)檫@里是臺(tái)州銀行目標(biāo)客戶的聚集之地。

目前，該行80%以上的機(jī)構(gòu)設(shè)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市、村居城郊，尤其是去年以來(lái)，新設(shè)支行網(wǎng)點(diǎn)全部位于縣域及鄉(xiāng)鎮(zhèn)以下。

去年，臺(tái)州銀行提出“深扎村居”的發(fā)展戰(zhàn)略以來(lái)，更是不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，大量推出小微企業(yè)專營(yíng)支行和社區(qū)支行新型網(wǎng)點(diǎn)。

同樣設(shè)在偏遠(yuǎn)地區(qū)的臺(tái)州銀行臨海上盤社區(qū)支行，從去年7月份開設(shè)至今，辦理的業(yè)務(wù)量和頭陀社區(qū)支行不相上下。僅90平方米的經(jīng)營(yíng)面積，麻雀雖小卻五臟俱全。8名工作人員、2個(gè)柜臺(tái)、3臺(tái)自助設(shè)備，總經(jīng)理徐強(qiáng)告訴記者，這樣一個(gè)“迷你”支行，完全可以滿足客戶的日常金融需求。

從無(wú)到有，星火燎原。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至5月末，臺(tái)州銀行已設(shè)立了39家小微企業(yè)專營(yíng)支行和27家社區(qū)支行，滿足了小微企業(yè)、個(gè)體工商戶、“三農(nóng)”和社區(qū)居民多種形式的金融需求。

“把網(wǎng)點(diǎn)辦到客戶身邊去，臺(tái)州銀行讓專業(yè)的金融服務(wù)更加貼近每一位居民。”臺(tái)州銀監(jiān)分局副局長(zhǎng)吳志民說(shuō)，遵循市場(chǎng)的力量，才是在競(jìng)爭(zhēng)中取得成功的“不二法寶”。

隊(duì)伍下沉，“熟人效應(yīng)”提升服務(wù)信賴度

臺(tái)州銀行在三門主發(fā)起設(shè)立浙江三門銀座村鎮(zhèn)銀行后，金赟就把工作地點(diǎn)選在了老家蛇蟠鄉(xiāng)。

鄉(xiāng)里有多少養(yǎng)殖戶？誰(shuí)家?guī)讜r(shí)交塘租？誰(shuí)家魚苗受病遭損失？他全都知道。所以，當(dāng)鄉(xiāng)里300多名養(yǎng)殖戶集體改變租金交付方式的時(shí)候，他能夠第一時(shí)間為他們提供信貸支持，解決養(yǎng)殖戶們的融資難。

在臺(tái)州銀行，金赟不是一個(gè)特殊的存在。因?yàn)榕_(tái)州銀行的客戶經(jīng)理，都是從網(wǎng)點(diǎn)所在的周邊區(qū)域進(jìn)行招聘上崗，熟知服務(wù)對(duì)象的金融需求和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況。客戶經(jīng)理每天在自己長(zhǎng)大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)村居走街串巷維護(hù)客戶，這也是該行服務(wù)“三農(nóng)”的獨(dú)特風(fēng)景。

像金赟一樣的客戶經(jīng)理，超過了臺(tái)州銀行全行人數(shù)的40%。他們85%的工作時(shí)間，都扎在種植戶的暖棚里，泡在小商販扎堆的集貿(mào)市場(chǎng)中，要不就是在開車跑客戶的路上。整體隊(duì)伍的下沉，將傳統(tǒng)的“坐等客戶上門”變?yōu)?ldquo;挖掘客戶需求”。

主動(dòng)與客戶交朋友，和客戶打成一片——以誠(chéng)信為基的交往，讓臺(tái)州銀行能夠大膽運(yùn)用獨(dú)特的信貸技術(shù)，以“十六字”信貸方針結(jié)合“不看報(bào)表看原始、不看抵押看技能、不看公司治理看家庭治理”的“三看三不看”的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別技術(shù)，使小微企業(yè)貸款“既能放、也敢放”。

6月6日，臺(tái)州銀行即將迎來(lái)27歲生日，從1988年成立至今27年，臺(tái)州銀行憑借其差異化的經(jīng)營(yíng)方式，專注服務(wù)小微客戶，主動(dòng)普惠客戶、讓利企業(yè)，不斷被政府、企業(yè)、市民“點(diǎn)贊”。未來(lái)，這艘金融巨輪將在波濤起伏的經(jīng)濟(jì)大勢(shì)中繼續(xù)開啟一頁(yè)頁(yè)新的篇章。

 浙江三門銀座村鎮(zhèn)銀行成立于2010年3月22日，總部位于三門縣海游鎮(zhèn)光明路118號(hào)，是一家以“中小企業(yè)的伙伴銀行”為市場(chǎng)定位的地方性股份制商業(yè)銀行。浙江三門銀座村鎮(zhèn)銀行由全國(guó)小企業(yè)金融服務(wù)領(lǐng)域的佼佼者——臺(tái)州銀行主發(fā)起設(shè)立。