15年創(chuàng)新志愿者服務(wù)打磨出一個精品社區(qū)

    1月25日晚上7點多，位于市區(qū)鐵甲營社區(qū)呂府19號的垃圾房冒出一股濃煙，當(dāng)晚巡邏的居民志愿者張秀琴發(fā)現(xiàn)后，第一時間通知了當(dāng)天值班工作人員和社區(qū)組建的義務(wù)消防隊成員，不到十分鐘，幾人聯(lián)合查明垃圾房燃燒的原因并把火勢撲滅。“呂府是國家級文保單位，房屋木質(zhì)結(jié)構(gòu)老舊易燃，住的都是老人，如果沒有及時發(fā)現(xiàn)，后果不堪設(shè)想。”張秀琴心有余悸地說。

    在這場滅火行動中擔(dān)綱主角的兩支志愿者隊伍——夜間巡邏隊和義務(wù)消防隊是鐵甲營社區(qū)創(chuàng)新“5+1”志愿者工作模式的兩支先鋒隊，另外三支是銀發(fā)志愿者護院隊、鄰里互助棒棒隊和天天問候隊。而組織打造、發(fā)展壯大這些隊伍的，正是被社區(qū)居民稱為“女司令”的社區(qū)黨委書記、主任陳麗萍。這5支隊伍，都是陳麗萍根據(jù)社區(qū)特色專門設(shè)立的。“義務(wù)消防隊是我考慮到鐵甲營社區(qū)房屋年代久遠非常容易發(fā)生火災(zāi)，且整體上是個‘肚大脖細’形的格局，消防車根本開不進來，所以我專門組織了12人的義務(wù)消防隊，定期給他們培訓(xùn)，能夠幫助居民第一時間滅火，給消防官兵進來救援創(chuàng)造一個緩沖時間，成效非常不錯。”

    從2001年6月社區(qū)成立伊始，陳麗萍就是社區(qū)工作的領(lǐng)頭人，15年過去了，鐵甲營社區(qū)面貌煥然一新。陳麗萍通過創(chuàng)新志愿者服務(wù)機制，將一個個破舊雜亂的老小區(qū)變成環(huán)境整潔鄰里和睦的愛心社區(qū)、精品社區(qū)。

    用社區(qū)居民張靜亞的話說，陳主任就像這個社區(qū)的大家長，小到鄰里糾紛，大到殘疾人申請補助、困難家庭申請經(jīng)濟適用房等事都是她幫著解決的。

    鐵甲營社區(qū)現(xiàn)有常住3266戶，其中24%以上都是老人，超過80周歲的有400人。“養(yǎng)老問題也是社區(qū)的一個重點問題。”陳麗萍告訴記者，除了志愿者不定時上門問候、幫助老人解決生活困難之外，社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心還設(shè)了養(yǎng)老專員，全天候為老年人提供服務(wù)；并自掏腰包與社區(qū)周邊的餐飲、美發(fā)店簽訂服務(wù)協(xié)議，免費為老年人配餐理發(fā)。

    記者在照料中心看到，有別于其他社區(qū)的是，這個老年活動中心還有占地不小的圖書室和電子閱覽室。“為了增加老人娛樂項目，除了我自費買的一些書，后來很多居民還自發(fā)地來捐書，現(xiàn)在圖書室的藏書有上千本了。還有四臺臺式電腦，給有興趣上網(wǎng)的老人用。”陳麗萍告訴記者，社區(qū)里有很多老人是獨居在家的，在家時間長了容易胡思亂想，也會有些鄰里糾紛出現(xiàn)。為了讓他們多出來活動，她專門制作了一本出勤手冊，定期統(tǒng)計來照料中心活動的老人，次數(shù)多的，適當(dāng)給一些獎勵。“現(xiàn)在老人來得多了，我們的設(shè)施也在更新，連周邊社區(qū)的老人都會常過來串門。”

    15年來，在陳麗萍的帶領(lǐng)下，鐵甲營社區(qū)先后被評為省先進婦女組織、省老齡工作規(guī)范化社區(qū)、省基層低保規(guī)范化建設(shè)示范社區(qū)、市文明社區(qū)等。（記者 裘瑋）