歐萊雅：從校園尋找未來CEO

“為什么不引入風(fēng)險投資，而是要把你們的公司出售？”“怎么獲得兒童市場？”“拿到資金后你們會優(yōu)先投向哪里？”4月12日上午，在位于巴黎近郊的歐萊雅集團(tuán)總部內(nèi)，幾十雙眼睛盯著臺上Prima公司的三位經(jīng)理人，等待著他們對這些連珠炮似的問題做出回答。在全球擁有蘭蔻、薇姿、美寶蓮等18個國際知名品牌的歐萊雅又在醞釀一場新的收購嗎？并非如此。這是歐萊雅第六屆全球在線商業(yè)策略競賽（L’oreale-StratChallenge）的決賽現(xiàn)場，它的真正目的是在全球高校中搜索未來的化妝品行業(yè)領(lǐng)袖人物。 　　“長期以來很多工科出身的男士認(rèn)為，化妝品行業(yè)是很女性化的工作，并不是嚴(yán)肅的商業(yè)，而參加e-Strat則能讓他們明白美麗行業(yè)才是真正的商業(yè)?！睔W萊雅集團(tuán)全球戰(zhàn)略招聘總監(jiān)Jean-ClaudeLeGrand說，“我們不僅需要會做市場的人才，我們同樣需要金融、物流、銷售等各方面的人才。e-Strat給了我們發(fā)現(xiàn)的機會。” 　　上個世紀(jì)70年代初，美國著名的心理學(xué)家、管理學(xué)家馬克·利蘭提出了一個關(guān)于素質(zhì)的理論：核心觀點是你可以訓(xùn)練一只火雞讓它學(xué)會爬樹，但你還不如當(dāng)初就招聘一只猴子，訓(xùn)練的成本會低很多，而且猴子怎么都會比火雞爬得更好。所以，招聘時選人遠(yuǎn)比培養(yǎng)人更重要。那么，這家名列《財富》500強第336位、經(jīng)營收益連續(xù)21年實現(xiàn)兩位數(shù)增長的全球最大的化妝品企業(yè)又是如何從分散在全世界的校園中尋找未來CEO的呢？ 　　決勝埃菲爾鐵塔 　　巴黎時間4月12日晚八點半，來自全球八大賽區(qū)的48名學(xué)子聚集在埃菲爾鐵塔一層的宴會廳內(nèi)，凝神屏氣等待獲勝者名單的公布。在MBA和非MBA組的前三名中，有3個團(tuán)隊的成員來自亞洲，他們分別是獲得MBA組的第三名的香港中文大學(xué)隊，獲非MBA組第二名和第三名的加拿大McGill大學(xué)和印尼國立大學(xué)隊的學(xué)生。場內(nèi)，到處是干杯、擁抱與合影。來自中國科技大學(xué)的陳義如、陳許佳、饒淑玲有些遺憾，他們還在和非MBA組的冠軍——來自土耳其Marmara大學(xué)的隊員們討論比賽中的得失，顯然，這三個年輕人還沒有從白天比賽的情景中擺脫出來。 　　2005年10月初，就讀于中國科技大學(xué)化學(xué)系的研究生饒淑玲通過發(fā)布在校園BBS上的一個帖子找到了計算機專業(yè)研究生的陳義如、陳許佳，他們很快組成了ShiningTown隊，成為e-Strat的參賽者。而與此同時，在全球125個國家和地區(qū)中，有近4萬名MBA和非MBA學(xué)生加入這一比賽的角逐，其中中國以6200多人高居各國之首。 　　這是一場非常逼真的商業(yè)游戲。每支隊伍在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間中管理和運營一家名為Prima世界頂級化妝品企業(yè)，并與另外四家虛擬的企業(yè)競爭。隊員每周都要就公司的品牌戰(zhàn)略、市場營銷、企業(yè)的社會責(zé)任等進(jìn)行戰(zhàn)略決策。基于市場份額、營業(yè)額、研發(fā)質(zhì)量和客戶滿意度及社會責(zé)任等內(nèi)容而形成的股票價格指數(shù)（SPI）是考查參賽者業(yè)績的重要指標(biāo)。進(jìn)入半決賽者要額外遞交一份詳盡的商業(yè)計劃書，入圍決賽的團(tuán)隊則赴巴黎向歐萊雅的高管們“推銷”自己的企業(yè)。 　　“e-Strat的設(shè)計體現(xiàn)了一種開放性的招聘思路。它大大拓展了招聘范圍，避免了因為地域、專業(yè)背景等因素的限制而錯失人才，而這種創(chuàng)造性的招聘值得中國企業(yè)學(xué)習(xí)?！崩韺嵢肆Y本管理咨詢有限公司高級咨詢經(jīng)理樓評價稱。 　　而對于ShiningTown的三名中國選手而言，從報名參賽的一刻起，他們幾乎每天都要花2個多小時討論公司的各種決策，比如有一次是關(guān)于預(yù)算如何分配的問題，究竟是按照投資額的大小，還是按照銷售金額，還是品牌收入，利潤？到底按照什么模型來進(jìn)行分析決策呢？沒有任何商業(yè)經(jīng)驗的他們?yōu)榇藸幷摰貌豢砷_交。最后他們通過自己摸索，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用了自己熟悉的數(shù)學(xué)分析方法來做。 　　“雖然我們沒有學(xué)過商業(yè)、管理，但我們覺得做任何事的思路是大體相同的，只是具體的技術(shù)細(xì)節(jié)不同而已，而這些通過學(xué)習(xí)是很快可以彌補的?！睂ψ闱蚝陀嬎銠C同樣狂熱的陳義如說。 　　在前六輪的比賽中，出色的數(shù)字分析與邏輯推理能力讓ShiningTown的SPI股票指數(shù)得分居非MBA組之首。但“創(chuàng)造力、想像力不夠是我們的一個弱項，也是決賽中沒取勝的原因之一?！别埵缌岢姓J(rèn)。 　　和中規(guī)中矩的中國學(xué)生相比，土耳其隊的一位成員將胡子染成紅色，并在頭發(fā)上做出了一個“≠”的印記，這個符號正是歐萊雅專業(yè)美發(fā)“與眾不同，展現(xiàn)自我”的標(biāo)志。同時，該隊不僅在PPT講稿中插入了員工們快樂工作的Video，而且臨時將公司的資料放入在展會上贈送的《商業(yè)周刊》的內(nèi)頁，并稱：“本公司已經(jīng)得到世界知名商業(yè)刊物的高度關(guān)注和詳實報道”，而臺下的評委之一正是《商業(yè)周刊》巴黎分社社長CarolMatlack女士。此外，德國隊則用東方金木水火土五種元素形容他們經(jīng)營的五種產(chǎn)品及其特性，而這些都成為裁判團(tuán)午餐時津津樂道的話題。 　　農(nóng)民＋詩人 　　創(chuàng)新創(chuàng)意、戰(zhàn)略分析、資源調(diào)度能力無疑是評委打分的重要標(biāo)準(zhǔn)，但不論是對歐萊雅還是參賽者來說，比賽的整個過程有著更加重要的意義?！艾F(xiàn)在你去我母校復(fù)旦大學(xué)，幾乎沒有人不知道歐萊雅的。這和歐萊雅舉辦的兩個比賽有關(guān)，一個是在線商業(yè)策略競賽，一個是校園市場策劃大賽?！眳⒓舆^上屆大賽但與最后決賽失之交臂的陳雪頻說，“此外，不論是e-Strat還是歐萊雅校園市場策劃大賽，各個國家和地區(qū)學(xué)生的市場決策往往折射出當(dāng)?shù)叵M者的需求偏好和變化，這些也是比賽重要的附加價值?！睒侵赋觥?　　截至2005年，全球已經(jīng)有100多個國家和地區(qū)的93000多名學(xué)生參加了e-Strat，而通過比賽進(jìn)入世界各地歐萊雅公司的只有186人?！皡⒓颖荣惖耐瑢W(xué)并不一定會被歐萊雅錄用，但他們通過比賽獲得的對化妝品行業(yè)的了解會讓他們和考官之間有更深入、互動的交流，從而為他們的錄取帶來優(yōu)勢。”歐萊雅中國人力資源部招聘總監(jiān)張以恩承認(rèn)。 　　事實上，在眾多參賽者中，最后加盟歐萊雅的只是少數(shù)，他們感興趣的更多是游戲而已，但在張以恩看來這并不是一件壞事?！安灰鹊絾T工加入企業(yè)后才發(fā)現(xiàn)這并不適合它，否則對企業(yè)和員工來說成本都很高。只有對行業(yè)和企業(yè)有足夠的理解和熱情的人才能高效地工作?！睆堃远髡f。 　　那么，通過e-Strat進(jìn)入歐萊雅的員工又是怎么說的呢？符茂捷2005年畢業(yè)于對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)會計專業(yè)，他是上屆e-Strat非MBA組冠軍隊的成員，并于去年8月進(jìn)入歐萊雅中國。他的兩個隊員一個留校讀研究生，而另一位進(jìn)入了咨詢公司。進(jìn)入工作狀態(tài)的他認(rèn)為，比賽是比賽，工作是工作，它們有關(guān)聯(lián)，但不是誰決定誰的關(guān)系。在比賽中，隊員們面臨的是歐萊雅各地區(qū)經(jīng)理與集團(tuán)高層會晤時經(jīng)常被問到的問題，但進(jìn)入歐萊雅之后，在哈爾濱站兩個半月的柜臺是作為新人的他的必修課，而且第一年里，他只是管理培訓(xùn)生，沒有任何頭銜?！皡①惖慕?jīng)歷讓我能夠更加主動地投入到工作當(dāng)中，比如在缺少資源的情況下，我會更懂得怎樣努力尋找資源，讓業(yè)務(wù)朝著既定的目標(biāo)去發(fā)展。如果沒有主動性，你的工作會很困難、有時會感到很不開心?！狈菡f。 　　即使是現(xiàn)任歐萊雅集團(tuán)董事長兼總裁的歐文中，幾十年前MBA畢業(yè)后也是從一個洗發(fā)水的推銷員做起，而他后來著名的比喻：“尋找詩人＋農(nóng)民的復(fù)合型人才”則成為現(xiàn)在歐萊雅人力資源政策的招牌性口號。所謂“詩人＋農(nóng)民“，就是既要求員工具有詩人般的想象力、敏感性，又要像農(nóng)民一樣，腳踏實地地從基礎(chǔ)做起。 　　“我現(xiàn)在做農(nóng)民的感覺要比詩人多一些。詩人是先行的，但農(nóng)民的精神貫穿于全部工作當(dāng)中。”如今，成為一名大區(qū)的優(yōu)秀經(jīng)理成為是符茂捷的職業(yè)夢想，但不同是，和一年前相比，符茂捷更清楚只要扎實地把事情做到位了，一切都會水到渠成。 　　今年4月底，60歲的歐文中將把總裁一職讓位給49歲的歐萊雅美國公司總裁讓－保羅·安鞏?！盀榱诉@次交接，我們已經(jīng)在安鞏身上投入了28年，而類似的投入每天都在繼續(xù)?！盝ean－ClaudeLeGrand說，“我想人力資源部對一個企業(yè)最大貢獻(xiàn)應(yīng)該是從校園開始，尋找并培養(yǎng)我們的下一任CEO?！?

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