臺州公布2012消費維權(quán)十大案例

    案例五

    指紋測試測得準孩子一生？

    把孩子的指紋掃描到電腦上，經(jīng)過分析師為孩子做皮紋檢測和分析，就能測出孩子的先天智能和潛能，并得出最優(yōu)發(fā)展方向。

    這樣的培訓班講課內(nèi)容你會相信嗎？臨海朱先生的妻子相信了，當場付了4200元，給孩子做了“多元智能測試”。

    后經(jīng)網(wǎng)上查閱資料，朱先生懷疑多元智能測試的科學性，決定不再參加英語培訓班，退班時卻被告知原本贈送的“多元智能測試”要扣除，費用是600元。

    去年6月12日，朱先生向臨海市12315舉報。經(jīng)調(diào)查，所謂的“多元智能測試”，只是采集孩子的10個指紋，輸入電腦后，電腦會自動打印出一份分析報告。該測試缺乏依據(jù)，并不科學。

    經(jīng)協(xié)調(diào)，被申訴人最終同意退還朱先生4200元學費。由于被申訴人營業(yè)執(zhí)照登記的經(jīng)營范圍是：教育咨詢、文具銷售，涉嫌超范圍經(jīng)營，被處以罰款5萬元。

    案例六

    燒魚要收材料費自稱是潛規(guī)則

    “本來25塊錢咱也懶得計較，可是就這樣不明不白地被飯店忽悠了，心里總是不痛快。”何先生是臨海人，去年6月8日晚，他請朋友去酒店吃飯，點菜時叫了一條魚，價格為108元/斤，魚重1.3斤，共計140元。

    飯后何先生結(jié)完賬準備離開時，心細的朋友要求飯店出示賬單，發(fā)現(xiàn)賬單上這條魚的費用為165元，比事先商定的價格多了25元。

    何先生覺得有蹊蹺，馬上跟酒店反映，酒店負責人解釋這多出來的25元是做魚時所花費的材料費，服務員當時忘記說了。

    對此，何先生認為飯店存在欺詐行為，要求賠禮道歉并退回多收的費用，飯店不同意，雙方爭執(zhí)不下。

    商家還振振有詞為自己辯解：這是酒店業(yè)的潛規(guī)則。經(jīng)過調(diào)查，臨海市工商局工作人員發(fā)現(xiàn)該飯店的行為涉嫌故意隱瞞潛在消費，有霸王條款之嫌。

    經(jīng)調(diào)解，飯店同意向何先生賠禮道歉，并將多收的25元錢退回，同時，對當晚何先生用餐所消費的880元打8.5折。