茅氏“父子兵”：十年“方太”五個創(chuàng)牌故事

    熟悉內(nèi)情的人都知道，在“方太”有2個重要的人物，一個是“老茅”——董事長茅理翔，一個是“小茅”——總經(jīng)理茅忠群。“老茅”是一個憑“地攤精神”赤手拿下“世界點火槍大王”稱號的傳奇人物。而“小茅”則置傾家蕩產(chǎn)于不顧，在1996年創(chuàng)建了寧波方太廚具有限公司，使企業(yè)擺脫了家族制的束縛，開始了二次創(chuàng)業(yè)。在短短的10年時間里，“方太”被授予中國馳名商標(biāo)，這兩位父子把它歸之于他們看準(zhǔn)了就狠干的執(zhí)著個性。茅忠群認(rèn)為，在市場激烈競爭的今天，很多企業(yè)為了達到自己的銷售目的，瘋狂打折降價，毫無休止地進行促銷活動，堆積了比自己產(chǎn)品還多的贈品，好像沒有了贈品就不能買了。長此以往，品牌的形象會在消費者的潛意識中急劇下降。這種急功近利的品牌經(jīng)營觀念不利于品牌的長遠發(fā)展?！胺教钡漠a(chǎn)品從上市至今從未跟風(fēng)大幅度地打折，除了三大節(jié)日的“主題促銷”活動外，也沒有搞過變相降價的促銷活動。

    “方太”發(fā)展初期，決定投資3000萬搞吸油煙機，卻遭到許多職工的反對，認(rèn)為肯定要失敗。關(guān)鍵時刻，茅理翔帶領(lǐng)全體黨員、干部和積極分子來到四明山革命烈士墓前，重溫入黨誓言，和大家一起座談“方太”二次創(chuàng)業(yè)的困難和希望，統(tǒng)一思想，立下雄心，把爭創(chuàng)“中國廚房第一品牌”作為企業(yè)發(fā)展的大目標(biāo)，并制定了“品牌興廠、文化興牌”的戰(zhàn)略方針。幾個月后，“方太”第一批吸油煙機產(chǎn)品上市，掀起了第一陣“方太旋風(fēng)”。此次會議被方太人稱為“方太”的“遵義會議”。對此，茅理翔引用了一句經(jīng)典名言：“播下一種理念，收獲一種行為；播下一種行為，收獲一種習(xí)慣；播下一種習(xí)慣，收獲一種性格；播下一種性格，收獲一種命運。”他說，一個企業(yè)有什么樣的發(fā)展理念，就會有什么樣的命運。

    1997年春，茅忠群宣布砸毀價值10多萬元的100多箱吸油煙機，原因僅僅是產(chǎn)品配件葉輪噪音偏高；1998年9月，茅忠群又令一個女員工在眾目睽睽之下砸毀一臺嶄新的A8型人工智能吸油煙機。這兩件事情與著名的“海爾砸冰箱”如出一轍。雖然有點老套，但對樹立員工的質(zhì)量意識卻產(chǎn)生了意想不到的效果。如今，“方太”成立了TQM(全面質(zhì)量管理)辦公室，讓全員都來參與質(zhì)量管理，通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理目標(biāo)。

    “方太”在成立2年后，請來了當(dāng)時香港亞洲電視烹飪節(jié)目著名主持人方任麗莎女士作“方太”的形象代言人，策劃了中國第一例品牌與名人“同名”的經(jīng)典廣告案例，為“方太”品牌的快速成長加了一把油。在后續(xù)的廣告運作中，“方太”相繼推出了《高度篇》、《專家篇》，還拍攝了MTV《讓家的感覺更好》等企業(yè)主題歌，讓廣告創(chuàng)意對品牌做出有效投資。所謂“有效投資”，茅忠群認(rèn)為關(guān)鍵有兩點：一是銷量的增長；二是品牌形象的準(zhǔn)確傳播和品牌資產(chǎn)的積累。

    “三品合一”是“方太”獨有的企業(yè)文化，“三品”就是產(chǎn)品、企品和人品?！爱a(chǎn)品”是一個品牌核心競爭力的集中表現(xiàn)。10年來，“方太”始終堅持“領(lǐng)先、獨特、高檔”的產(chǎn)品開發(fā)原則，先后開發(fā)出一代又一代用戶喜愛的精品。“企品”是指一個企業(yè)的綜合形象，它是產(chǎn)品的基礎(chǔ)，也是人品的體現(xiàn)。“方太”幾年來積極捐助希望工程、慈善事業(yè)，關(guān)注弱勢群體，回饋社會，每年舉辦企業(yè)文藝大獎賽，這對外樹形象、內(nèi)求團結(jié)起到了很好的作用?！叭似贰笔侵钙髽I(yè)家的人格魅力以及員工隊伍的職業(yè)素養(yǎng)。企業(yè)家的文化素養(yǎng)是品牌戰(zhàn)略的制高點，決定著它的方向與水平，企業(yè)員工素質(zhì)是品牌戰(zhàn)略的立足點，決定著它的基礎(chǔ)、速度和難度?！胺教钡母刹颗c員工是一個學(xué)習(xí)型的團隊，不管哪一級的干部，不管哪個崗位上的員工，都把自己納入企業(yè)同步發(fā)展的軌道，自覺加強培訓(xùn)。