市信用聯(lián)社舉辦文明規(guī)范服務(wù)展示競賽

  日前，市信用聯(lián)社在浙江農(nóng)林大學(xué)的會場大廳內(nèi)舉辦了2011年文明規(guī)范服務(wù)展示競賽活動。共有17支代表隊參賽，來自聯(lián)社機關(guān)、基層信用社的中層干部、委派主辦會計、員工代表和2011年度新員工近400人觀摩了比賽。
　　競賽分為晨會展示、基本服務(wù)禮儀展示兩項內(nèi)容。在晨會展示環(huán)節(jié)，參賽隊結(jié)合自身實際，采取了分享勵志小故事，開展小游戲，圍坐部署工作任務(wù)等各具特色、生動活潑的形式。展示內(nèi)容包括職業(yè)形象自檢、“您好、請坐、請問辦理什么業(yè)務(wù)”等柜面規(guī)范用語和動作訓(xùn)練、網(wǎng)點工作總結(jié)、服務(wù)口號分享等。在基本服務(wù)禮儀展示環(huán)節(jié)，各參賽隊從行姿入場、蹲姿遞物、標(biāo)準(zhǔn)坐姿、大堂服務(wù)引導(dǎo)、客戶接待問候等內(nèi)容著手，結(jié)合跳躍的背景音樂、流暢的動作編排進行了充分展示。同時對個人現(xiàn)金取款、存單密碼掛失等業(yè)務(wù)種類作了模擬表演。

　　經(jīng)過評比，錢王信用社、潛川信用社、聯(lián)社營業(yè)部最終分獲前三名。