平潭綜合實驗區(qū)e家家居快服務(wù)有限公司

平潭綜合實驗區(qū)e家家居服務(wù)有限公司已和30家家電生產(chǎn)商、銷售商簽訂售后總包協(xié)議，旗下近3000個售后網(wǎng)點遍及福建、廣東、廣西、湖南、湖北、江西、安徽。1、將一、二、三線品牌售后保內(nèi)機整合到一起，改變原有各自為營、售后質(zhì)量參差不齊的現(xiàn)狀2、通過網(wǎng)絡(luò)、微信、地面推廣相結(jié)合的O2O模式來推廣“e家快服”的品牌服務(wù)，建立保外機的品牌服務(wù)模式3、通過網(wǎng)絡(luò)、微信、電話下單，做到24小時下單、投訴都有人跟蹤，網(wǎng)絡(luò)透明統(tǒng)一收費、結(jié)算。建立客戶網(wǎng)上跟蹤監(jiān)督評價機制，杜絕售后人員直接向客戶收費的現(xiàn)象，防止同一故障重復(fù)收費4、每個易損件保證儲備5個以上，保證城區(qū)36小時內(nèi)接單修復(fù)完畢，鄉(xiāng)鎮(zhèn)48小時內(nèi)接單修復(fù)完畢5、自建培訓(xùn)體系。為網(wǎng)點輸送儲備人才，規(guī)范行業(yè)服務(wù)標準，打造家電售后服務(wù)業(yè)標桿企業(yè)。