深圳市微連互動科技有限公司推廣一部

作為一種運營手段，社群幾乎可以說不限行業(yè)，不限人群，不限產(chǎn)品屬性。比如電商運營中對老客戶的運營；意見領(lǐng)袖對自己打造個人品牌的運營；大多數(shù)微商，也有自己的代理群或者是客戶群；社群營銷，幾乎可以適用于所有的營銷。但是，大多數(shù)關(guān)于社群運營的論述，都是建立在社群能夠被完美化運營的基礎(chǔ)之上，也就是說社群的理想狀態(tài)。然而在實際應(yīng)用中，會發(fā)現(xiàn)影響社群發(fā)展，更直白一點說，就是影響轉(zhuǎn)化、影響賺錢的因素太多了。尤其是對于社群運營的小白來說，下面這5點就是最容易犯的錯誤；而且，經(jīng)過鋒哥調(diào)查，在采訪的微信群群主里面，10個就有7個會犯下面的幾點錯誤，更為嚴(yán)重的是，他們根本不知道自己運營社群、管理微信群的方法是錯誤的。如果，繼續(xù)沿用這些錯誤的管理方法，不但起不到任何促進(jìn)轉(zhuǎn)化的作用，反而還會加速社群的死亡。錯誤一：過分活躍這是大部分社群死亡的原因，灌水且不產(chǎn)生價值的人會導(dǎo)致核心成員的離開。有些人進(jìn)社群是為了混存在感，為了建立社交，一直在群里聊天、灌水，對社群不產(chǎn)生任何價值。并且，有個人帶頭，后面就有人跟上，社群運營者又不太好去阻止，就會導(dǎo)致過分活躍。除此之外，社群運營者自身也不能為了營造活躍的氣氛，長時間帶動群成員灌水，社群從建立之初就要設(shè)立相應(yīng)的規(guī)則，比如禁言時間、話題討論范圍，或者設(shè)立專門的聊天群，有效分流用戶。錯誤二：急于變現(xiàn)社群運營的入門者，特別是產(chǎn)品型社群，比如微商的代理群、客戶群。通過折扣或者免費機(jī)會引流來了一撥人，第二天就往群里發(fā)活動、發(fā)廣告，導(dǎo)致社群迅速淪為死群。社群運營是個緩于求成的過程，社群重在建立情感連接，這需要持續(xù)的價值輸出，有效的互動交流，逐步建立信任，把用戶變成粉絲，變成鐵桿，變現(xiàn)才能有效進(jìn)行。還有的上來就賣幾千塊的產(chǎn)品，不考慮用戶接受程度，也是不行的。人都是要有個嘗試的過程，不可能一來就買很貴的東西，得循序漸進(jìn)。錯誤三：定位不準(zhǔn)很多人建設(shè)群就是為了更好地賣貨，社群的定位就是銷售渠道。這本身就違反了社群的根本原則——基于共同價值觀而聚集。商品是不能聚集人的，商品代表的價值和情懷才能聚集人。小米的“為發(fā)燒而生”，錘子的“工匠精神”都是有很高的精神內(nèi)核。定位不準(zhǔn)就會導(dǎo)致社群沒有根基，什么都做不起來。比如一個寵物愛好者群，群成員就會有共同的討論話題，也很難偏題，基于寵物可以開發(fā)周邊的很多產(chǎn)品實現(xiàn)變現(xiàn)。如果只是拉了一幫人進(jìn)群，每天發(fā)送代購商品信息，不管受眾，甚至在男性占多數(shù)的社群里發(fā)美妝商品，是很難實現(xiàn)轉(zhuǎn)化的。錯誤四：無門檻無門檻的社群是最難運營的，是最容易死掉的。一個好的社群一定不是隨隨便便就能進(jìn)入的，沒有門檻的社群勢必會導(dǎo)致社群用戶良莠不齊。而且很容易出現(xiàn)一顆老鼠屎壞了一鍋粥的現(xiàn)象。那么常見的社群準(zhǔn)入門檻都有哪些呢？付費：這是最直接的一種方式；定向邀請：比如采用邀請碼；條件過濾：實行嚴(yán)格審核機(jī)制，比如必須要求企業(yè)董事長和總經(jīng)理；等級特權(quán)：比如賬戶等級或者會員等級到達(dá)一定條件才可以加入；產(chǎn)品購買：購買一定額度的產(chǎn)品即可加入，典型的如酣客公社；錯誤五：無篩選社群成員有進(jìn)就得有出，這是保證社群活躍和延長社群生命周期的關(guān)鍵。一般當(dāng)我們的社群活躍度下降到我們預(yù)設(shè)的底線的時候，就需要進(jìn)行一輪成員的納新和沉默用戶的淘汰。這個時候往往都能給社群帶來一次活躍高潮，也會大大提高留下來的成員的粘合度。秋葉大叔的69人群就是通過篩選的，而且群成員人數(shù)固定，進(jìn)來一個就必須有一個人退出，首先保證群成員都是核心人群，其次也讓群成員更加關(guān)注社群，防止自己被踢出。微商其實也可以效仿這個方法，對于不作為、長時間沒有動作、沒有進(jìn)步的代理，采取新進(jìn)一個代理，就暫時請出一個成績最差的代理，或者是不活躍的客戶；一來可以激起大家的斗志；二來也可以提升業(yè)績，達(dá)到最終的出貨目的。未來的商業(yè)必然是基于社群的商業(yè)，從粉絲經(jīng)濟(jì)迭代到社群經(jīng)濟(jì)，從中心化到去中心化，那么怎么樣才是合適社交群體的管理呢？？我們一起來討論吧！