深圳市微連互動(dòng)科技有限公司推廣一部

如果你的團(tuán)隊(duì)有通過(guò)微信與客戶(hù)互動(dòng)，那么，你是否也正思考以下問(wèn)題：?1.現(xiàn)有的微信功能，已無(wú)法滿足與客戶(hù)溝通的高效率要求?2.員工掌管的微信號(hào)有好多個(gè)，迫切需要有個(gè)匯總工具進(jìn)行統(tǒng)一管理；?3.員工在微信上與客戶(hù)的談話內(nèi)容，你想需實(shí)時(shí)查看，以便能及時(shí)糾正并提升其談話水平；?4.當(dāng)員工遇到解決不了的問(wèn)題時(shí)，需要有最方便快捷的向上請(qǐng)求機(jī)制，而不是要你的主管全場(chǎng)跑來(lái)跑去；?5.員工的工作情況你需要有可視化統(tǒng)計(jì)，比如今天增加了多少好友，進(jìn)行了多少次會(huì)話，收了多少紅包或轉(zhuǎn)帳；?6.當(dāng)員工離職了，需要能做到無(wú)縫交接，比如聊天記錄，服務(wù)內(nèi)容等所有相關(guān)。這個(gè)時(shí)候，你可以了解并使用【聯(lián)絡(luò)易】的微信管理系統(tǒng):基于現(xiàn)有微信的功能開(kāi)發(fā)，解決日常使用微信的管理問(wèn)題，并大幅度提升員工與客戶(hù)進(jìn)行微信溝通的效率。聯(lián)絡(luò)易，讓微信營(yíng)銷(xiāo)更有效率！多微信匯總管理無(wú)論你有多少微信號(hào)，聯(lián)絡(luò)易系統(tǒng)都能幫你做匯總管理，再也不是排排微信在電腦屏上閃來(lái)閃去，讓人頭暈。聯(lián)絡(luò)易系統(tǒng)可給每個(gè)員工分配子帳戶(hù)，登錄后只要掃碼一次，微信便不再掉線（無(wú)論電腦關(guān)機(jī)，手機(jī)沒(méi)電，沒(méi)網(wǎng)絡(luò)......都不受影響）。員工在公司用系統(tǒng)或外出用客戶(hù)聊天，內(nèi)容都會(huì)實(shí)時(shí)同步！當(dāng)你發(fā)現(xiàn)員工的談吐不夠符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，可以及時(shí)糾正，久而久之必能提升其談話水平，進(jìn)而增加業(yè)績(jī)！PS：再加上系統(tǒng)的快捷話術(shù)機(jī)制，1個(gè)員工便可管理幾十甚至上百個(gè)微信號(hào)，大幅度提升效率，這相當(dāng)于減少了人力成本支出。群發(fā)時(shí)增加個(gè)性稱(chēng)呼向客戶(hù)群發(fā)祝福語(yǔ)或者告知類(lèi)信息時(shí)，對(duì)方容易無(wú)感，所以不一定會(huì)反饋。但通過(guò)聯(lián)絡(luò)易系統(tǒng)群發(fā)時(shí)，可以在每個(gè)好友前面自動(dòng)加上個(gè)性稱(chēng)呼，這樣對(duì)方會(huì)認(rèn)為你是專(zhuān)門(mén)給他發(fā)的，能極大提高反饋率。PS：給全部好友群發(fā)相同內(nèi)容，容易引起微信的發(fā)送限制，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)被封號(hào)，而利用個(gè)性稱(chēng)呼功能，能相對(duì)有效避免這個(gè)問(wèn)題，因?yàn)榧由戏Q(chēng)呼之后，每條群發(fā)內(nèi)容都會(huì)變得不一樣。應(yīng)用場(chǎng)景：需要跟客戶(hù)進(jìn)行情感營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，尤其適用這個(gè)功能，哪怕是隨便群發(fā)一段“您吃飯了嗎”，都會(huì)變成：楊總，您吃飯了嗎？接下來(lái)，這些客戶(hù)個(gè)個(gè)都會(huì)跟你聊得不亦樂(lè)呼?服務(wù)協(xié)作功能在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，總會(huì)遇上有些客戶(hù)問(wèn)題是需要同事或主管協(xié)助解決的。通過(guò)聯(lián)絡(luò)易系統(tǒng)，A座席可以發(fā)起協(xié)作請(qǐng)求，邀請(qǐng)B座席共同服務(wù)客戶(hù)，在客戶(hù)那端，仍然只感覺(jué)跟A在對(duì)話，而事實(shí)上這邊是A和B兩個(gè)人。而后臺(tái)這端，可區(qū)分會(huì)話是A還是B發(fā)出的，歷史記錄中仍然有保存。應(yīng)用場(chǎng)景：當(dāng)員工要上級(jí)支撐時(shí)，再不也需要上級(jí)在座位上跑來(lái)跑去了，這樣能大幅度提升主管們的工作效率。分身備注功能為統(tǒng)一服務(wù)形象，你公司的所有微信號(hào)，個(gè)個(gè)昵稱(chēng)和圖像都一樣，比如都叫：歐莎家的米妮，這時(shí)你需要能在內(nèi)部區(qū)分管理這些號(hào)，尤其是業(yè)績(jī)報(bào)表。聯(lián)絡(luò)易系統(tǒng)的分身備注功能能幫助你更好地解決這個(gè)問(wèn)題，對(duì)登錄到系統(tǒng)的所有微信號(hào)，都可以給他們備注不同的名稱(chēng)（用于內(nèi)部區(qū)分，客戶(hù)那端不受影響，仍然顯示統(tǒng)一的昵稱(chēng)），備注后的名稱(chēng)還會(huì)關(guān)聯(lián)到系統(tǒng)的所有報(bào)表當(dāng)中，方便查看。PS：這個(gè)功能比較實(shí)用，所有微信昵稱(chēng)一樣，能有效提升企業(yè)品牌，增加辨識(shí)度，昵稱(chēng)做好了，就算是發(fā)一個(gè)“早上好”，都是在做宣傳。當(dāng)需要品牌人格化時(shí)，非常適用。對(duì)客戶(hù)標(biāo)簽畫(huà)像聯(lián)系易系統(tǒng)具備CRM功能，可登記每個(gè)客戶(hù)的詳細(xì)資料，對(duì)他們的批注各類(lèi)標(biāo)簽（有車(chē)，有房，1子1女，愛(ài)打球，愛(ài)游泳，愛(ài)跑步...），多維度的精準(zhǔn)畫(huà)像，方便日后做客情維護(hù)。同時(shí)，系統(tǒng)還支持登記服務(wù)內(nèi)容，讓員工記錄每一次跟客戶(hù)溝通的結(jié)果，形成報(bào)表，這樣能節(jié)省下一次溝通時(shí)的回顧成本，還方便你對(duì)服務(wù)進(jìn)行能效分析。PS：群發(fā)時(shí)還可以根據(jù)不同的標(biāo)簽組，發(fā)送不同的內(nèi)容，再加上個(gè)性稱(chēng)呼的功能，能讓客戶(hù)感到非常有溫度。標(biāo)簽分組的另一個(gè)作用，是方便您對(duì)不同的客戶(hù)群組進(jìn)行不同的管理，比如：不同的優(yōu)惠政策，不同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。轉(zhuǎn)帳收款匯總?cè)绻蛻?hù)經(jīng)常通過(guò)微信給你們轉(zhuǎn)款，你一定會(huì)遇到這樣的尷尬：?jiǎn)T工每次向你匯報(bào)收了多少錢(qián)的時(shí)候，盡管你內(nèi)心相信，但總是希望還能查看一下手機(jī)的收款記錄，但如果每次都去查看的話，員工會(huì)感覺(jué)你不信任他。聯(lián)絡(luò)易系統(tǒng)幫你解決這個(gè)尷尬，只要是轉(zhuǎn)帳的金額，無(wú)論轉(zhuǎn)出還是轉(zhuǎn)入，后臺(tái)都會(huì)幫你形成報(bào)表，收多少，付多少，一目了然。PS：很多做精細(xì)化微信營(yíng)銷(xiāo)的公司，到節(jié)假日，都能收到很多客戶(hù)發(fā)來(lái)的紅利~想象一下，一個(gè)男的員工用女生的身份跟客戶(hù)聊天，然后在情人節(jié)時(shí)，竟然收到了對(duì)方發(fā)來(lái)的1314.52元......點(diǎn)擊呼叫功能在與客戶(hù)進(jìn)行微信互動(dòng)的過(guò)程中，可以直接點(diǎn)擊客戶(hù)的電話號(hào)碼進(jìn)行呼叫，并生成錄音及通話報(bào)表，方便管理員對(duì)其談話內(nèi)容進(jìn)行分析、分享，進(jìn)而提高員工的溝通能力系統(tǒng)上點(diǎn)擊被叫號(hào)碼，稍候幾秒，【電銷(xiāo)易】平臺(tái)就會(huì)先拔通主叫的手機(jī)，待主叫接通后，平臺(tái)再自動(dòng)呼通被叫號(hào)碼。聯(lián)絡(luò)易登錄帳號(hào)會(huì)自動(dòng)關(guān)聯(lián)小程序【電銷(xiāo)易】，可直接在手機(jī)小程序上使用，管理員還可通過(guò)【電銷(xiāo)易】后臺(tái)給員工分派呼叫任務(wù)，大幅度提高呼叫效率。其它輔助型功能加粉上限提醒：在做活動(dòng)時(shí)，微信號(hào)可能會(huì)被加爆（如超過(guò)200人），這種情況下還容易被騰訊封號(hào)，聯(lián)絡(luò)易系統(tǒng)在設(shè)置好友自動(dòng)通過(guò)時(shí)，增加了上限閥值，比如150，這樣達(dá)到150人后，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)換成需手動(dòng)驗(yàn)證！雙擊查看未讀會(huì)話：對(duì)于微信號(hào)及客戶(hù)回復(fù)非常多的座席很實(shí)用，鼠標(biāo)雙擊登陸的微信圖像會(huì)順序展示會(huì)話內(nèi)容，節(jié)省時(shí)間。待辦置頂：有些重要的會(huì)話，可以置頂保存在列表中，方便隨時(shí)跟進(jìn)。快捷回復(fù)：常用回復(fù)用語(yǔ)可以形成標(biāo)準(zhǔn)化話術(shù)，節(jié)約大量的打字時(shí)間，提高反饋速度。文件儲(chǔ)存：常用的圖片或文件，可保存在會(huì)話框上方，尤其方便在異地登錄時(shí)使用。報(bào)表功能：具備好友統(tǒng)計(jì)，新增好友，刪除好友，在線日志等實(shí)用的報(bào)表功能，且仍在不斷完善……