2008版ISO9001標準的主要變化 相對于 ISO 9001:2000 版標準, ISO/DIS 9001:2008 標準的主要變化包括:
(1) 有關(guān)法律法規(guī)的要求方面。在“引言”中, 將“本標準能用于內(nèi)部和外部 ( 包括咨詢機構(gòu) ) 評價組織滿足顧客、法律法規(guī)和組織自身要求的能力” 改為“本標準能用于內(nèi)部和外部 ( 包括咨詢機構(gòu) ) 評價組織滿足顧客、適用產(chǎn)品的法律法規(guī)和組織自身要求的能力”。 對滿足法律法規(guī)要求的范圍作了明確的限定,并與 7.2.1 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 C) 相一致。
(2) 有關(guān)產(chǎn)品范圍的方面。在“ l 范圍”的注中, 將“在本標準中,術(shù)語‘產(chǎn)品’僅適用于預(yù)期提供給顧客或顧客所要求的產(chǎn)品”改為“在本標準中,術(shù)語‘產(chǎn)品’適用于預(yù)期提供給顧客或顧客所要求的產(chǎn)品,也包括采購產(chǎn)品和產(chǎn)品實現(xiàn)過程的中間產(chǎn)品”,明確了產(chǎn)品范圍。
(3) 有關(guān)外包過程方面。在“ 4.1 總要求”中, 將“對此類外包過程的控制應(yīng)在質(zhì)量管理體系中加以識別” 改為“對此類外包過程控制的類型和程度應(yīng)在質(zhì)量管理體系中加以規(guī)定”, 并增加了 “注 2 :雖然所識別的外包過程作為組織的質(zhì)量管理體系所需的一部分,但由組織的外部方選擇運作”和 “注 3 :應(yīng)用于外包過程的控制類型和特點可能受下列因素影響: a) 外包過程對組織提供滿足要求的產(chǎn)品能力的潛在影響; b) 共享過程的控制程度; c) 通過應(yīng)用 7.4 條款獲得的所需控制的能力。確保控制外包過程不免除組織滿足顧客和法律法規(guī)要求的責任?!边M一步明確了對外包過程的控制要求。
(4) 有關(guān)形成文件的程序方面。在“ 4.2.1 文件要求總則 注 l ”中,增加了“一個文件可包括一個或多個程序的要求。一個形成文件的程序的要求可以包含多個文件”,進一步明確了對程序文件編寫數(shù)量要求的靈活性。
(5) 有關(guān)外來文件方面。在“ 4.2 .3 文件控制 f) ”中, 將“確保外來文件得到識別,并控制其分發(fā)” 改為“確保策劃和運行質(zhì)量管理體系所需的外來文件得到識別,并控制其分發(fā)”,限定了所需控制的外來文件的范圍。
(6) 有關(guān)管理者代表方面。在“ 5.5.2 管理者代表”中, 將“最高管理者應(yīng)指定一名管理者” 改為“最高管理者應(yīng)指定一名本組織的管理者”,明確管理者代表應(yīng)是組織的內(nèi)部人員。
(7) 有關(guān)人力資源方面。在“ 6.2 .2 能力、培訓(xùn)和意識 b) ”中, 將“提供培訓(xùn)或采取其他措施以滿足這些需求” 改為“適用時,提供培訓(xùn)或采取其他措施以獲得所需的能力”;在“ 6.2.2 能力、培訓(xùn)和意識 c) ”中, 將“評價所采取措施的有效性” 改為“確保已經(jīng)獲得了所需的能力”,明確是對從事影響產(chǎn)品符合要求的人員所必要的能力的直接要求,而不是對所采取措施有效性的間接要求。
(8) 有關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施方面。在“ 6.3 基礎(chǔ)設(shè)施 C) ”中, 將“支持性服務(wù) ( 如運輸或通訊 ) ” 改為“支持性服務(wù) ( 如運輸、通訊或信息系統(tǒng) ) ”,表明信息系統(tǒng)在基礎(chǔ)設(shè)施方面的重要性。
(9) 有關(guān)工作環(huán)境方面。在“ 6.4 工作環(huán)境”中,增加了 “注:術(shù)語“工作環(huán)境”與達到產(chǎn)品符合要求所需的條件有關(guān),包括物理的、環(huán)境的和其他因素 ( 如噪音、溫度、濕度、照明或天氣 ) ”,表明質(zhì)量管理要求與社會責任要求的側(cè)重不同。
(10) 有關(guān)交付后活動的方面。在“ 7.2.1 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定”中,增加“注:交付后活動可包括擔保、合同規(guī)定的維護服務(wù)、回收或最終處置的附加服務(wù)等”,有助于明確交付后活動的控制對象。
(11) 有關(guān)設(shè)計和開發(fā)策劃方面。在“ 7.3.1 設(shè)計和開發(fā)策劃”中,增加“注:設(shè)計和開發(fā)評審、驗證和確認具有各自明確的目的,根據(jù)產(chǎn)品和組織的具體情況,可以單獨或一起進行并記錄”,表明了對實施設(shè)計和開發(fā)評審、驗證和確認活動要求的靈活性。
(12) 有關(guān)設(shè)計和開發(fā)輸出方面。在“ 7.3.3 設(shè)計和開發(fā)輸出”中,增加了“注:生產(chǎn)和服務(wù)提供的信息可能包括產(chǎn)品防護的細節(jié)”,表明設(shè)計輸出不應(yīng)忽視產(chǎn)品防護的細節(jié)。
(13) 有關(guān)監(jiān)視和測量狀態(tài)標識方面。在“ 7.5.3 標識和可追溯性”中,將“組織應(yīng)針對監(jiān)視和測量要求識別產(chǎn)品的狀態(tài)” 改為“組織應(yīng)在產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程中,針對監(jiān)視和測量要求識別產(chǎn)品的狀態(tài)”,進一步明確了對監(jiān)視和
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