中山崇德電器實(shí)業(yè)有限公司崇垚科技公司

當(dāng)前即熱式電熱水龍頭行業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，各即熱式電熱水龍頭企業(yè)都在想盡辦法提升自身的品牌影響力。因?yàn)榧礋崾诫姛崴堫^品牌關(guān)系著消費(fèi)者選購(gòu)的因素，及即熱式電熱水龍頭企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。 一個(gè)即熱式電熱水龍頭品牌有影響力，指的是消費(fèi)者經(jīng)由過(guò)往的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)或口碑傳播而產(chǎn)生信任，并且這種信任隨著不斷的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)得以強(qiáng)化，進(jìn)而放棄在下次購(gòu)買(mǎi)時(shí)進(jìn)行思考而直接選擇。有了品牌力，即熱式電熱水龍頭消費(fèi)者就會(huì)產(chǎn)生持續(xù)購(gòu)買(mǎi)和推薦購(gòu)買(mǎi)，就與企業(yè)形成了合作伙伴關(guān)系反之，消費(fèi)者與企業(yè)就是單次交易關(guān)系，沒(méi)有持續(xù)性。 持續(xù)的交易關(guān)系是以信任為基礎(chǔ)的，沒(méi)有信任存在，持續(xù)交易或者說(shuō)合作，就不可能發(fā)生。但信任的建立過(guò)程也非常艱難。按照心理學(xué)的觀(guān)點(diǎn)，信任是指一個(gè)人愿意相信或依賴(lài)另一個(gè)人，預(yù)期對(duì)方是善意的、誠(chéng)實(shí)的、有能力的，并且會(huì)做出與其承諾相一致的行為。同時(shí)，選擇信任，讓信任者處在不確定性和風(fēng)險(xiǎn)之中。信任者控制無(wú)法約束被信任者的行為，一旦被信任者沒(méi)有兌現(xiàn)承諾，信任者的預(yù)期就會(huì)落空，得到的壞處通常會(huì)比預(yù)期的好處還大。速熱水龍頭消費(fèi)者會(huì)因?yàn)槭艿角楦猩系膫Α黄垓_，而徹底放棄信任，拋棄企業(yè)，速熱水龍頭品牌也即不存在價(jià)值了。 正是因?yàn)樾湃蔚慕⑹制D難，速熱水龍頭企業(yè)需要花更多的精力來(lái)強(qiáng)化信任，就更需要約束自己的行為，把精力和重心從概念傳播轉(zhuǎn)移到信任強(qiáng)化上，不斷地提高自己創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值的能力，讓速熱水龍頭消費(fèi)者滿(mǎn)意，甚至滿(mǎn)足。如此，速熱水龍頭企業(yè)才能使得每一次交易的產(chǎn)生，品牌力都得到了強(qiáng)化，并且推動(dòng)下一次交易的產(chǎn)生長(zhǎng)而久之，速熱水龍頭企業(yè)把消費(fèi)者從顧客變成了合作伙伴，也自然獲得了持續(xù)成長(zhǎng)的基礎(chǔ)，成就百年基業(yè)。 當(dāng)今全國(guó)各地的即熱式電熱水器的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，每家企業(yè)每一個(gè)品牌都能通過(guò)各種各樣的渠道來(lái)提高自身品牌的影響力，而做為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的我們?cè)趺茨苴A的客戶(hù)的信任，非常重要。 我們?cè)谂c客戶(hù)用網(wǎng)絡(luò)或者交談中怎么樣才能讓客戶(hù)對(duì)我們的品牌，我們的產(chǎn)品產(chǎn)生信任，對(duì)我們的產(chǎn)品的質(zhì)量和售后產(chǎn)生信心呢？ 2010年以前即熱式電熱水器市場(chǎng)非?；靵y，因?yàn)榭春眉礋崾诫姛崴魇袌?chǎng)的潛力和商機(jī)，很多大大小小的企業(yè)和地下作坊紛紛投入到即熱式電熱水器的大軍中，就浙江一帶，地下作坊大約就有上百家，各種各樣的品牌存出不窮。如些以來(lái)，廠(chǎng)家多了，產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格上的惡性競(jìng)爭(zhēng)也就激烈起來(lái)，由于即熱式電熱水器當(dāng)時(shí)的技術(shù)還不成熟和技術(shù)的低門(mén)檻性，當(dāng)時(shí)隨便一個(gè)地下作坊都可以生產(chǎn)即熱式電熱水器產(chǎn)品，無(wú)論質(zhì)量和技術(shù)上根本達(dá)不到要求，這就導(dǎo)致了給即熱式電熱水器產(chǎn)品的信譽(yù)帶來(lái)無(wú)法挽回的創(chuàng)傷。 所以我們?cè)诟蛻?hù)交流的時(shí)候，怎么樣才能讓客戶(hù)更好的信任我們的品牌和產(chǎn)品呢？