維古泰克（北京）科技有限公司

                            細(xì)數(shù)新版智能400電話的各種常用功能

   彩鈴功能：彩鈴是根據(jù)企業(yè)個(gè)性化的需求，為企業(yè)制訂不同類型的歡迎詞。如：歡迎致電**公司，電話正在接通中，請稍候等；

   炫鈴功能：即智能彩鈴，識(shí)別主叫撥打400電話時(shí)所在區(qū)域以及撥打時(shí)間，可以聽到不同的彩鈴。如：上海地區(qū)用戶工作時(shí)間撥打聽到“彩鈴A”，廣州地區(qū)用戶非工作時(shí)間撥打聽到“彩鈴B”；

   總機(jī)功能：總機(jī)是指在一定區(qū)域內(nèi),許多電話線路匯總的裝置。企業(yè)總機(jī)是中國電信號碼百事通針對企業(yè)用戶推出的智能總機(jī)業(yè)務(wù)，申請企業(yè)可以得到一個(gè)終身不變的八位總機(jī)號碼,企業(yè)員工的固話、小靈通、手機(jī)均可作為分機(jī)進(jìn)行靈活轉(zhuǎn)接；申請企業(yè)可根據(jù)自身需求在WEB頁面上對總機(jī)歡迎詞、分機(jī)對應(yīng)電話等進(jìn)行設(shè)置，企業(yè)員工也可對自己的分機(jī)進(jìn)行管理。企業(yè)的外部客戶或內(nèi)部員工均可撥打該總機(jī)號碼，通過撥打分機(jī)號或者直接呼叫的方式來接通聯(lián)系人，也可按0由號碼百事通專業(yè)坐席人員進(jìn)行查詢轉(zhuǎn)接服務(wù)。另外，企業(yè)內(nèi)部員工還可通過撥打該企業(yè)總機(jī)享受便捷的商旅服務(wù)，同時(shí)企業(yè)也可以獲得積分來兌換禮品或服務(wù)。將此總機(jī)號綁定在400電話下，需另開通總機(jī)功能方可完全正常使用；

   中繼功能：中繼是指一個(gè)號碼里包含了多條線路，用戶對外只需公布一個(gè)代表號碼，但可以讓多個(gè)電話同時(shí)打進(jìn)來，每個(gè)用戶可以根據(jù)電話量大小及集團(tuán)電話容量大小。連接用戶交換機(jī)、集團(tuán)電話(含具有交換功能的電話連接器)、無線尋呼臺(tái)、移動(dòng)電話交換機(jī)，簡單的說就是電信運(yùn)營商，給你的電話號碼。將此中繼號綁定在400電話下，需另開通中繼功能方可完全正常使用；

   通話錄音：顧名思義是將電話通話過程中雙方對話進(jìn)行錄音。管理后臺(tái)將會(huì)記錄每一條錄音信息，可自助查詢并下載錄音文件；

   語音信箱: 當(dāng)客戶因各種原因無法接聽來話時(shí)，轉(zhuǎn)由語音信箱接聽，并自動(dòng)錄下來話留言，語音信箱都會(huì)自動(dòng)記錄每一個(gè)打給您的來話，不會(huì)讓您錯(cuò)過任何一條信息。在400電話無人接聽、遇忙、非工作時(shí)間時(shí)，將有彩鈴提示如：您好！目前線路正忙，請您在嘀聲后留言。管理后臺(tái)將會(huì)記錄每一條留言信息，可自助查詢下載留言；

   滿意度評價(jià)：是指通過評價(jià)分值的加權(quán)計(jì)算，得到測量滿意程度（深度）的一種指數(shù)概念。開通滿意度調(diào)查功能,管理后臺(tái)會(huì)對每次的通話評價(jià)進(jìn)行記錄.當(dāng)被叫掛機(jī)后主叫電話里提示彩鈴如：滿意請按1、不滿意請按2、一般請按3，進(jìn)行評價(jià)按鍵后主叫將聽到彩鈴如：感謝您的來電，謝謝!

       IVR語音導(dǎo)航：通過語音提示選擇按健，將電話直接轉(zhuǎn)至相關(guān)部門。如：“歡迎致電400電話全國受理中心服務(wù)熱線，請撥分機(jī)號，查號請撥0，值班請撥8，投訴請撥9，傳真請撥1”。比如按健0，則會(huì)將電話直接轉(zhuǎn)至查號部門；
    專業(yè)、專注！穩(wěn)定、快速！安全、可靠！誠信與價(jià)值永在！用心服務(wù)！用戶至上！是維古泰克（北京）科技有限公司（www.voguezone.com）堅(jiān)持不懈的服務(wù)理念！這個(gè)理念也是眾多代理商最強(qiáng)而有力的保障！

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