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[供應(yīng)]頂尖人才只能靠這三件事來激勵(lì)和管理
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  • 更新日期:2017-04-01 14:33:06
  • 有效期至:2018-04-01
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頂尖人才只能靠這三件事來激勵(lì)和管理 詳細(xì)信息

在商業(yè)世界中普遍流行的觀點(diǎn)是,頂尖人才對(duì)于報(bào)酬比較敏感,而且主要受其驅(qū)動(dòng)。因此,很多人認(rèn)為,豐厚的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是管理頂尖人才的關(guān)鍵所在。這個(gè)看法有一點(diǎn)道理,但僅僅是一點(diǎn)而已。在我36年的職業(yè)生涯中,沒有發(fā)現(xiàn)一個(gè)真正的頂尖人才是被報(bào)酬驅(qū)動(dòng)的。一個(gè)也沒有。

當(dāng)然,不可否認(rèn),很多成功人士的確是深受金錢利益驅(qū)動(dòng)的:一些CEO故意夸大公司價(jià)值以兜售業(yè)務(wù);一些對(duì)沖基金經(jīng)理為了賺取短期利益而不惜摧毀其他公司;一些投資銀行家鼓動(dòng)客戶收購本不應(yīng)該收購的公司,從而賺取大筆收入;一些咨詢顧問向客戶推銷事實(shí)上并不需要的服務(wù);還有一些自我至上的運(yùn)動(dòng)員為團(tuán)隊(duì)帶來了破壞性影響。

但是,這些人都不屬于所謂的“頂尖人才“。頂尖人才一定會(huì)讓企業(yè)獲得可持續(xù)的高績效發(fā)展。

在羅特曼管理學(xué)院擔(dān)任院長期間,我積累了15年的人才管理經(jīng)驗(yàn),在此之前我是Monitor的聯(lián)合主管。我曾管理過全世界最優(yōu)秀、最聰明的專業(yè)人才,尤其是在戰(zhàn)略咨詢領(lǐng)域。

在加起來1/4世紀(jì)(25年)的經(jīng)驗(yàn)中,我總結(jié)出了管理頂尖人才的3個(gè)原則。

當(dāng)作獨(dú)立個(gè)體

我是通過所犯的一個(gè)錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)到了這個(gè)道理。那時(shí)候,公司里有大約15位全球客戶經(jīng)理。一天,其中的一位頂級(jí)顧問找我,要求我批準(zhǔn)他的陪產(chǎn)假(這種福利在目前是標(biāo)配,但在20多年前則非常少見)。

我欣然地回應(yīng)道:“當(dāng)然可以。你是全球客戶經(jīng)理,在你這個(gè)職位上,基本可以做任何你想做的事。”他回了一句 “好的”,然后就走了,看起來悶悶不樂。對(duì)此,我感到非常吃驚:他提出了要求,我滿足了他的要求,為什么還會(huì)生氣呢?

最后我才明白過來,頂尖人才不喜歡別人把他們當(dāng)作某一類別的一員,即便這一類人的地位十分顯要。他們想要被當(dāng)作單獨(dú)的個(gè)體。這個(gè)頂級(jí)顧問更想聽到的是,“我們?cè)诤跄愫湍愕男枰?。如果陪產(chǎn)假對(duì)你尤為重要,那么我們一定會(huì)百分百支持你。”

雖然最終都是提供了自由的陪產(chǎn)假,但是結(jié)果卻完全不同。頂尖人才不想被當(dāng)做某一類別的一般個(gè)體對(duì)待,他們想要的是個(gè)性化的對(duì)待。

從那以后,我不斷地目睹這類現(xiàn)象。無一例外,每一位頂尖人才都在致力于成為獨(dú)特的個(gè)體。如果你只是把他們當(dāng)作某一類別中的一員,那么他們內(nèi)心深處是會(huì)產(chǎn)生不悅感的;反過來,如果把他們當(dāng)作獨(dú)特、有價(jià)值的個(gè)體來看,那么他們會(huì)感到很溫暖。

持續(xù)提供機(jī)會(huì)

頂尖人才的最大敵人是機(jī)會(huì)受阻,尤其是在晉升的過程中。如果他們受到激勵(lì),被真正視為頂尖人才,那么他們就會(huì)想要承擔(dān)更大挑戰(zhàn),而且越快越好。一旦他們得不到機(jī)會(huì)而不得不繼續(xù)等待時(shí),很可能就跳槽到別處去了。

當(dāng)然,這種事情需要小心處理。如果你任由頂尖人才承擔(dān)過多任務(wù),最后失敗了,那么你也會(huì)受到指責(zé)。不過,對(duì)于頂尖人才的管理,就是要在合理范圍內(nèi),為他們盡可能提供一切機(jī)會(huì)。爭取他們忠誠度的方式就是成為機(jī)會(huì)的提供者,讓他們能夠不斷成長和學(xué)習(xí)。

有時(shí)候,這意味著需要和人力資源部門做斗爭。因?yàn)槿肆Y源往往想要以同樣的方式管理所有員工,而且會(huì)在規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)限制機(jī)會(huì)。為了實(shí)現(xiàn)前面提到的兩個(gè)原則,你不但需要堅(jiān)持自己渴求的結(jié)果,而且還要承擔(dān)起個(gè)人責(zé)任。

記得有一次,我想將一位資歷較淺的顧問,提升為一個(gè)主要項(xiàng)目的高級(jí)顧問。但是,卻遭到了人員分配主管的極力反對(duì)。他告訴我,這個(gè)顧問還不能勝任這一角色,而且對(duì)其他更有資歷的人來說并不公平。于是,我向他承諾今后會(huì)為那些人提供更多的機(jī)會(huì),而且對(duì)這位顧問晉升后產(chǎn)生的任何問題,承擔(dān)所有責(zé)任。幸運(yùn)的是,后來事情進(jìn)展得非常順利,這位年輕顧問的出色表現(xiàn)一舉打消了所有人的顧慮。

不要吝嗇贊美

我發(fā)現(xiàn),許多管理者都在這方面犯過錯(cuò)誤。因?yàn)轫敿馊瞬磐鶅?nèi)驅(qū)力很強(qiáng),能夠不斷激勵(lì)自己,所以許多管理者會(huì)誤以為他們對(duì)贊揚(yáng)漠不關(guān)心。事實(shí)恰恰與之相反,頂尖人才從事的工作往往是企業(yè)中最為艱難的,為了完成任務(wù),他們會(huì)不時(shí)和失敗擦肩而過,而且有時(shí)候真的會(huì)經(jīng)歷失敗。

因此,頂尖人才需要有人不時(shí)拍拍他們的后背,對(duì)他們進(jìn)行鼓勵(lì)。否則,他們很可能會(huì)變得怨恨或者難過,與組織之間的距離越來越遠(yuǎn)。

根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn),頂尖人才很少要求表揚(yáng)——至少不會(huì)直接提出。因此,管理者就需要憑借直覺判斷他們何時(shí)需要表揚(yáng)。進(jìn)行表揚(yáng)的方式,需要和前兩條規(guī)則相一致:表揚(yáng)必須具有個(gè)人特色?;趹T例的年終獎(jiǎng)不但不會(huì)產(chǎn)生積極影響,而且很有可能帶來消極影響。記住,在頂尖人才抓住機(jī)遇且成功地完成了任務(wù)時(shí),給予贊揚(yáng)的效果最好。

這三條規(guī)則盡管聽起來簡單,但實(shí)際上很難做到。因?yàn)榇蠖鄶?shù)企業(yè)以及其中的管理者,都傾向于認(rèn)為可靠性比有效性更重要。

也就是說,他們更偏愛持續(xù)、可復(fù)制的結(jié)果(比如,給所有人同樣的待遇、機(jī)會(huì)和表揚(yáng)),而不是一個(gè)使其預(yù)期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化的結(jié)果。也許乍一看,可靠性比有效性的安全系數(shù)更高,畢竟后者需要更多的主觀判斷。但是,可靠性不過是“海妖之歌“罷了,頂尖人才往往知道如何躲避它。

在某種程度上,只有依靠頂尖人才,你才能創(chuàng)造卓越的組織績效。所以,你必須把那些最優(yōu)秀的人才當(dāng)作獨(dú)立的個(gè)體對(duì)待;即使是存在官僚主義的阻礙,你也要竭盡全力為他們提供各種機(jī)會(huì);而當(dāng)他們?nèi)〉贸煽儠r(shí),也一定不要吝惜你的贊美。

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