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[供應(yīng)]微信創(chuàng)業(yè)人,0元?jiǎng)?chuàng)業(yè)加盟
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- 更新日期:2016-11-23 15:51:05
- 有效期至:2017-11-23
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微信創(chuàng)業(yè)人,0元?jiǎng)?chuàng)業(yè)加盟
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但最后你能不能贏得用戶呢?也許不僅僅是留存率的問(wèn)題。我們有時(shí)候說(shuō)一個(gè)APP有多少留存,甚至今天開(kāi)始說(shuō)一個(gè)公眾號(hào)有多少留存,一個(gè)公眾號(hào)有多少用戶繼續(xù)關(guān)注真的那么重要嗎?
重要的應(yīng)該是有多少用戶幫你的內(nèi)容進(jìn)行傳播,有多少用戶在你的平臺(tái)上消費(fèi),甚至在你的平臺(tái)上花了錢他還高興。事實(shí)上他也幫你賺了錢。這個(gè)過(guò)程已經(jīng)不簡(jiǎn)單定義為留存,而應(yīng)該是產(chǎn)品如何贏得用戶。
最近幾年我經(jīng)常講這個(gè)詞,就是場(chǎng)景。我不太確定我是不是在行業(yè)里比較早開(kāi)始說(shuō)場(chǎng)景的事情。
我為什么說(shuō)場(chǎng)景?就是如何贏得用戶的問(wèn)題,我在大概三四年前曾經(jīng)發(fā)表過(guò)一篇文章,當(dāng)時(shí)說(shuō)的是,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的第一代產(chǎn)品突出的特點(diǎn)是什么?是如何讓用戶以條件反射的方式記住你這款產(chǎn)品。
最早的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,隨便舉一個(gè)例子,比如優(yōu)惠券,優(yōu)惠券這樣的產(chǎn)品怎么在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)剛剛出現(xiàn)的時(shí)候快速出現(xiàn)在很多人手機(jī)上?因?yàn)槟阍邴湲?dāng)勞、肯德基會(huì)條件反射地想到我需要有優(yōu)惠券可以用。
這是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)剛剛起步的時(shí)候,通過(guò)場(chǎng)景讓用戶記得你,用戶到某個(gè)特定地方想到用你的產(chǎn)品。比如你們今天用點(diǎn)評(píng)也好,用導(dǎo)航的軟件也好,都是有這樣的條件反射。如果某款產(chǎn)品讓用戶產(chǎn)生了這種條件反射,階段性的TA就贏了,讓用戶記住了你的功能,通過(guò)場(chǎng)景產(chǎn)生條件反射。
但今天有可能不行了,為什么?是因?yàn)榻^大多數(shù)的場(chǎng)景都已經(jīng)被人占領(lǐng)了,而一個(gè)人的生活里的場(chǎng)景極其有限,你們想想你們有多少場(chǎng)景,你們通過(guò)這個(gè)場(chǎng)景又能記住多少APP呢?
你開(kāi)車能想起導(dǎo)航,還能想起別的嗎?想起的不多了,一天吃飯刷牙洗臉上班,你有多少場(chǎng)景?不多,但我們的開(kāi)發(fā)者有幾百萬(wàn)。APP有幾百萬(wàn),公眾號(hào)多少個(gè)?我懷疑公眾號(hào)已經(jīng)上千萬(wàn),這些產(chǎn)品如何讓用戶記得你,并且使用你呢。這個(gè)時(shí)候需要所謂的“場(chǎng)景發(fā)現(xiàn)”。
場(chǎng)景發(fā)現(xiàn)其實(shí)不復(fù)雜,就是時(shí)間、地點(diǎn)、人物三要素。通過(guò)這三個(gè)要素去發(fā)現(xiàn)你的用戶的需求。
需求,基于場(chǎng)景的這些需求怎么來(lái)的,最早我們的需求來(lái)源于用戶。但現(xiàn)在我們要先于用戶。今天場(chǎng)景要做的是當(dāng)用戶不知道他有需求的時(shí)候你能不能提醒他,你能不能比別人早一步到達(dá)這個(gè)用戶。
我舉兩個(gè)例子,是大家每天都在用的。
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