全勝多媒體IP呼叫中心(TC-IPCC),是一款只需投入較少的資金,就可以具有大型呼叫中心功能特點的產(chǎn)品。不需您對系統(tǒng)繁瑣的配置、也不需要坐席人員進(jìn)行深奧的技能培訓(xùn)、更不需要有專業(yè)人員對服務(wù)器數(shù)據(jù)庫的日常維護(hù),就可以利用該套系統(tǒng)開展工作,輕松享受給您帶來工作上的便利。同時還可以解決如外包、托管型呼叫中心系統(tǒng)使用過程中的數(shù)據(jù)泄露,通話質(zhì)量低、數(shù)據(jù)傳輸速度慢等問題。
我公司推出的呼叫中心系統(tǒng)普及版,打造所有的企事業(yè)單位都能用得起的呼叫中心,改變以往只有大型企業(yè)才能建設(shè)呼叫中心的傳統(tǒng)觀念,TC-IPCC不但具有大型呼叫中心系統(tǒng)的后期擴(kuò)容能力,同時也加入了豐富的企業(yè)級大型呼叫中心系統(tǒng)的應(yīng)用功能。
產(chǎn)品介紹:
由基礎(chǔ)語音平臺和語音網(wǎng)關(guān)及客戶端三部分構(gòu)成,客戶端通過網(wǎng)絡(luò)和語音平臺相連。座席電話通過電話線與坐席語音網(wǎng)關(guān)相連。整個系統(tǒng)完全基于IP架構(gòu)。
詳細(xì)功能:
核心交換處理、語音媒體處理
IVR
ACD排隊
日常備份及維護(hù)
權(quán)限管理(班長坐席、普通坐席)
來電彈屏
錄音
CRM(當(dāng)前通話記錄、通話記錄查詢、錄音文件的聽取、電話?。?br /> 示閑/忙
電話轉(zhuǎn)接、代接
結(jié)構(gòu)圖:
適用行業(yè)包括:
?各類企業(yè)的產(chǎn)品售后服務(wù)熱線
?大型企業(yè)的內(nèi)部IT支持服務(wù)熱線
?汽車4S點的銷售服務(wù)管理
?公用事業(yè)服務(wù)
?商務(wù)連鎖酒店、餐飲、娛樂、差旅票務(wù)的預(yù)定
?物流、快遞
?教育、醫(yī)療、房地產(chǎn)中介以及物業(yè)管理等行業(yè)
?網(wǎng)購、電購
?咨詢服務(wù)業(yè)
包含以下設(shè)備:
?呼叫中心管理控制平臺
?語音網(wǎng)關(guān)
公司網(wǎng)址:http://www.cxipcc.cn
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