北京良英科技發(fā)展有限公司濟南分公司

（1）    發(fā)號機可自動出票、按鍵出票、觸摸屏出票 


（2）    號票或發(fā)號機上的顯示屏會顯示每個顧客前面的等待人數(shù)和大約等待時間；


（3）    號碼可在不同服務類別的柜臺窗口之間相互轉移，顧客不必重復排隊；


（4）    系統(tǒng)設有多個優(yōu)先級，可及時處理柜臺窗口前滯留的顧客；


（5）    具備登錄操作功能和退出操作功能：工作開始前，輸入員工代碼進行登錄操作，工作結束后，退出排隊系統(tǒng)。


（6）    實現(xiàn)客戶自主選擇柜員功能；


（7）    實現(xiàn)與對公企業(yè)會計身份證系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)，在排隊的同時，實現(xiàn)對其身份合法認證；


（8）    支持通過讀卡器讀取客戶相關信息后，自動區(qū)分VIP客戶和普通客戶，自動區(qū)分對公客戶和對私客戶，并按營業(yè)機構自定的排隊規(guī)則自動編組排隊。


（9）    產(chǎn)品完全模塊化設計，可以微電腦，也可以PC控制，還可以通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)遠程監(jiān)控；


（10）系統(tǒng)提供業(yè)務狀態(tài)查詢功能；


（11）在營業(yè)廳較大或客流量大的場所，打印機可增加紙盡報警裝置以便在打印紙將要用盡時發(fā)出警報提醒符合用戶實際業(yè)務應用需要的統(tǒng)計功能；


（12）開放式的接口，強大的擴展功能；


（13）系統(tǒng)可無線遙控，也可有線連接；


（14）系統(tǒng)提供統(tǒng)計出具體每個員工辦理時間值功能。平均辦理時間、最長時間、最短時間、最多呼叫次數(shù)、平均呼叫次數(shù)；


（15）所有部件的顏色、外型均可根據(jù)用戶的要求或CI設計規(guī)范量身定做。


（16）系統(tǒng)提供按業(yè)務分類對客戶辦理情況進行匯總功能，如客戶總數(shù)、辦理總數(shù)、棄號總數(shù)、未辦理總數(shù)、等候時間、辦理時間、呼叫次數(shù)；


（17）系統(tǒng)提供根據(jù)需求分年、月、日、任意幾天、當天時間段進行分類查詢和統(tǒng)計；


（18）多項業(yè)務排隊管理功能?？赏瑫r處理多種不同業(yè)務類別的排隊服務。顧客可根據(jù)發(fā)號機界面上的提示，按鍵高速打印輸出排隊號票；


（19）系統(tǒng)提供業(yè)務數(shù)據(jù)輸出，輸出文件可為EXCEL或文本文件功能、提供業(yè)務數(shù)據(jù)上傳，可通過內(nèi)部網(wǎng)絡上傳至數(shù)據(jù)庫或指定文件功能、提供根據(jù)客戶要求對需要輸出的數(shù)據(jù)進行篩選的功能、提供信息輸出格式可根據(jù)客戶要求進行配置功能；


（20）號票打印內(nèi)容可編輯，可打印單位名稱、徽標、業(yè)務名稱、排隊號碼、排隊時間、禮貌服務用語、廣告語等。打印輸出長度可靈活設定。


（21）號票可根據(jù)需要設置出票方式，既可以一式單張，也可以一式雙張。


（22）一臺發(fā)號機可帶255個以內(nèi)的服務窗口。排隊號碼超過9999號時，系統(tǒng)將自動從1號開始排序。當顧客抽取排隊號票時，可從號票上的打印內(nèi)容了解到在他（她）之前有多少人還在等待服務。


（23）系統(tǒng)呼叫某一排隊號碼時，柜臺顯示屏（或主顯示屏）將閃爍提示，語音系統(tǒng)將同時呼叫該排隊號碼。語音系統(tǒng)還可實現(xiàn)重呼當前號碼、回呼上一號碼、任意呼叫排隊號碼。


（24）柜臺顯示屏和主顯示屏可全中文滾動顯示。


（25）顧客手中的排隊號碼可在不同業(yè)務類別的柜臺窗口之間實現(xiàn)相互轉移。


（26）產(chǎn)品可實現(xiàn)多臺發(fā)號機相連，可同時管理服務大廳多個出入口的客流，且排隊號碼不重復。


（27）系統(tǒng)設有任意優(yōu)先級，使不同業(yè)務類別的柜臺窗口均可優(yōu)先處理本業(yè)務類別的柜臺窗口依序應該得到盡快處理的排隊號碼。


（28）系統(tǒng)設有擴展功能，當需要有關統(tǒng)計和管理數(shù)據(jù)時，可熱鍵激活管理軟件并打印。


（29）系統(tǒng)可以形成網(wǎng)絡管理，也可與互聯(lián)網(wǎng)相連。