深圳市漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司

1.深圳市漢捷研發(fā)咨詢有限公司是一家以服務(wù)完善的技術(shù)規(guī)劃、品質(zhì)好的市場洞察、誠信的市場洞察、火的技術(shù)規(guī)劃為主的高端戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)教育品牌公司。漢捷咨詢教育堅持“誠信為本”，立志做一家“讓客戶滿意，讓對手尊敬，對社會有貢獻”的公司。x693c29n 2.深圳市漢捷研發(fā)咨詢有限公司秉承“責任、誠信、務(wù)實、共贏”的價值觀，以“幸福員工、成就客戶、帶領(lǐng)產(chǎn)業(yè)”為共同使命，長期立足于火的技術(shù)規(guī)劃、有潛力的IPD變革、信譽可靠的市場洞察、值得信任的市場洞察等事業(yè)領(lǐng)域，通過創(chuàng)造充滿活力的創(chuàng)新企業(yè)，致力于成為推動社會進步的重要力量。 延伸拓展 詳情介紹：客戶關(guān)系的維護不僅僅體現(xiàn)在我們跟客戶聊天這一件事上，事實上，跟客戶聊天只是我們維護客戶關(guān)系工作當中的一小部分，甚至發(fā)郵件問候，送節(jié)日禮物等等手段都只是一個個前端手段而已，在這些前端手段的背后，還有很多的年度重點工作需要做。比如，哪些客戶需要重點維護，哪些客戶只需要輕度維護，這就需要我們進行一個整理排序的工作，而且這個排序還會因為我們每次的維護工作而進行調(diào)整。環(huán)球快客就來和大家分享一下需要做好哪些年度重點工作：客戶關(guān)系的維護過程記錄?？蛻艟S護過程記錄這個工作是從銀行里流出來的，但是很好用，很適合工作整理記錄，做好客戶的維護記錄工作可以很清晰的看到維護過程當中的各種問題，通過客戶的各種表現(xiàn)來判定客戶的維護價值，每一次的維護工作是否產(chǎn)生了效果，以及預計之后多久會產(chǎn)生效果，通過成本的對比來篩選出更值得你維護的客戶關(guān)系。這個記錄就需要分成幾個部分：維護方法；這個部分主要記錄維護客戶方式，通過客戶的反饋情況來判斷方式是否有效，是否需要更換或者取消等等。產(chǎn)生問題；這個部分對于維護工作來說就是大的收獲，因為很多的問題都是在日常工作中找到類似情況的，可以通過這些問題來制定我們的處理方法，以便之后更好的做好維護工作?？蛻舴答?；這個就相當于一個評價過程，需要從客戶的語言、態(tài)度等等方面去判定客戶對我們的維護工作的滿意程度，這樣就像我們自己照鏡子，能夠快速準確的找出我們工作當中的不足。年度重點工作的客戶調(diào)查工作。維護客戶關(guān)系的時候也不是一成不變的，很多時候的變量就在于每個客戶的不同之處，各個國家的客戶對于自己業(yè)務(wù)的處理方式都不同，貿(mào)易習慣、生活習慣也都不同，客戶對產(chǎn)品的看重點也不同，所以做維護工作之前，這個調(diào)查的年度重點工作是必要的，在整個的客戶關(guān)系維護里，調(diào)查客戶的工作比例能占到30%。提供良好的售后服務(wù)。維護客戶關(guān)系不僅僅體現(xiàn)在日常的打招呼問候里面，更多的是在于業(yè)務(wù)過程，畢竟是做貿(mào)易業(yè)務(wù)，產(chǎn)品和服務(wù)才是核心，能夠確?？蛻裟軌蚰玫胶玫漠a(chǎn)品，能夠得到好的售后服務(wù)，就是維護關(guān)系的最重要的年度重點工作保障。售后服務(wù)的核心就在于幫客戶解決問題麻煩，提高客戶的利潤，只有這樣，他才能被牢牢綁在身上。 3.漢捷咨詢始終堅持“至誠服務(wù)，追求完美”的企業(yè)宗旨；與時俱進，與技術(shù)規(guī)劃行業(yè)共同進步，合力同行，創(chuàng)新共贏。想要獲取更多有關(guān)戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)、年度重點工作的信息，可登錄漢捷咨詢官網(wǎng)：查看。