基本介紹ISO9000族標準
此外,ISO9001可以與其他管理系統(tǒng)標準和規(guī)范(如OHSAS18001職業(yè)健康與安全和ISO14001環(huán)境)兼容。它們可以通過“整合管理”進行無縫整合。
ISO9001是迄今為止世界上最成熟的質(zhì)量框架,目前全球有161個國家/地區(qū)的超過75萬家企業(yè)、政府機構(gòu)、服務(wù)組織及其它各類組織導(dǎo)入ISO9001并獲得第三方認證。ISO9001不僅為質(zhì)量管理體系,也為總體管理體系設(shè)立了標準。獲得QMS認證證書,展示了組織確保產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)定,追求“零缺陷”目標,對顧客負責(zé)的形象與責(zé)任。
標準特點
強調(diào)質(zhì)量管理體系的有效性和效率,引導(dǎo)組織關(guān)注顧客、關(guān)注產(chǎn)品/服務(wù)與過程
強調(diào)質(zhì)量管理八項原則
強調(diào)最高管理者的作用,確保顧客的要求和期望得到滿足
提倡在保證有效性的前提下,可根據(jù)組織及其產(chǎn)品特點,刪減“產(chǎn)品實現(xiàn)”的相關(guān)過程
采用“過程方法”,有助于組織結(jié)合經(jīng)營活動,有效實施質(zhì)量管理體系
將顧客滿意或不滿意的監(jiān)視和測量,作為評價管理體系業(yè)績的一個重要手段
1、改進企業(yè)績效,管理營運風(fēng)險
ISO9001幫助您的管理者提高組織績效,將不使用管理體系的競爭對手拋于身后。通過認證,還可以便于衡量績效并更好地管理營運風(fēng)險。
2、吸引投資,提高品牌信譽,消除貿(mào)易壁壘
ISO9001認證將提高您組織的品牌信譽,而且可以成為有用的促銷工具。它向所有利益相關(guān)方發(fā)出清晰的訊息:這是一家致力于實現(xiàn)高標準和持續(xù)改進的公司。
3、節(jié)省資金
相關(guān)證據(jù)表明,那些投資于質(zhì)量管理體系并通過ISO9001認證的公司,可以獲得包括運營效率提高、銷量增長、資產(chǎn)回報率上升以及利潤率提高在內(nèi)的多項財務(wù)效益。
4、精簡運營,減少浪費
質(zhì)量管理體系的評估側(cè)重于運營流程。這鼓勵組織提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,有助于減少浪費和客戶投訴。
5、鼓勵內(nèi)部溝通,提高員工士氣
ISO9001確保溝通改善,從而增加員工的參與意識。持續(xù)的評估訪問能更快地突出技能短缺,并揭露團隊協(xié)作問題。
6、提高客戶滿意度
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