廈門華觀茶業(yè)（北京）有限公司

  現(xiàn)如今什么生意都很難做，茶葉店通常分布在城市各個角落，這些小店要想生存或者說經(jīng)營發(fā)展，在很大程度上要依靠廣大喝茶愛好者的支持和忠誠。其中那些門臉雖然沒有中觀茶葉、天福這些知名品牌連鎖店的規(guī)模大，但銷售額、盈利水平也逐年穩(wěn)步遞增的小店，卻是如何在硬件設(shè)施難以提升的客觀環(huán)境下，讓進(jìn)店的茶友駐足成為忠誠的消費(fèi)者？他們的經(jīng)營之道，是否能給我們廣大茶葉店經(jīng)營者帶來一些啟發(fā)，我們一起來請有“高手”之稱的茶葉店老板分享一下他的經(jīng)驗(yàn)。
  積極參加各類茶活動，建立保持客戶感情
  其一、多參加茶友組織的各項(xiàng)活動，雖然需要一定的開銷支出，但能在活動中維護(hù)老客戶的情感和多認(rèn)識新茶友的機(jī)會，這是穩(wěn)定固定消費(fèi)群體和擴(kuò)大新消費(fèi)者的最好楔機(jī)。
  其二、通過多參加活動，能更進(jìn)一步貼近茶友，了解他們近期所用茶具、泡茶的心得體會，用于指導(dǎo)茶葉店的后續(xù)經(jīng)營。
  其三、通過對部分活動進(jìn)行獎品贊助，提升茶葉店的知名度，同時在活動中熱心幫助他人，給茶友們留下良好的印象。
  對待茶友細(xì)心熱情，處處為茶友們著想
  對進(jìn)店購買或咨詢茶葉的茶友都一視同仁，不論是購買十幾塊的茶食品，還是購買幾千塊茶葉的茶友，都能保持和藹的態(tài)度，不會因?yàn)橘徺I價(jià)位的差距在態(tài)度上而有所區(qū)分，正是因?yàn)檫@樣的服務(wù)理念，為李先生迎得了穩(wěn)定的消費(fèi)群體。