蘭州慶華環(huán)??萍加邢薰臼菍I(yè)從事集銷售、安裝、調(diào)試家用、商用、中央凈水系統(tǒng)、生活污水一體化等環(huán)保水處理設(shè)備以及工程承包等服務(wù)為一體的知名企業(yè),同時也是大型水處理設(shè)備和工程配套與安裝、技術(shù)咨詢與服務(wù)一體的新型科技企業(yè)。 售后服務(wù),作為現(xiàn)代市場營銷學(xué)中的一個重要概念,是許多產(chǎn)品在市場走紅并占領(lǐng)市場的重要因素之一。凈水器售后服務(wù)總是伴隨著顧客與凈水器專賣店或凈水器經(jīng)銷商合作的過程中而產(chǎn)生。一名七杯水凈水器銷售人員表示,消費者在選擇凈水器時不僅要求質(zhì)量可靠,更要求凈水企業(yè)擁有完善的服務(wù)體系,能夠為消費者提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)成為消費者選擇凈水器越來越重要的參考因素。 七杯水凈水器的另一銷售人員也表示,對于很多家電產(chǎn)品而言,“不需要售后服務(wù)就是最好的服務(wù)”,表明其產(chǎn)品質(zhì)量過硬,不需要消費者費神、費錢、費時間找售后服務(wù)解決產(chǎn)品質(zhì)量問題。但是,凈水器產(chǎn)品不同于其他家電產(chǎn)品,即使質(zhì)量再好,沒有任何質(zhì)量問題,也需要根據(jù)使用情況定期更換濾芯、監(jiān)測水質(zhì),從而保證出水水質(zhì)。 由此可見,凈水器產(chǎn)品是一個需要持續(xù)不斷為用戶提供服務(wù)的產(chǎn)品,凈水器廠商想要從服務(wù)方面獲得更多用戶的支持,就應(yīng)做出高于競爭對手或競爭對手做不到、不愿做、沒想到的超值服務(wù),要與消費者長久保持互動和溝通,及時為消費者服務(wù),解決其使用凈水器過程所遇到的各種問題。七杯水科技有限公司深知市場需求,以市場為導(dǎo)向,兩手齊抓,在做好產(chǎn)品質(zhì)量的同時,也不斷提高產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量。
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