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隨著市場上眾多在線教育APP上線，知識付費(fèi)市場越來越壯大。用戶購買的課程越來越多，但是完成率卻不斷下降。

在線教育APP的運(yùn)營不僅要提高用戶的購課率，還要幫助用戶完成課程學(xué)習(xí)，如何讓用戶真正把知識學(xué)起來并且用起來？

APP用戶激勵體系

1、積分兌換。

例如：騰訊課堂APP所提供的課程分為免費(fèi)課程和收費(fèi)課程，收費(fèi)課程必須用課點(diǎn)兌換才能觀看，而課點(diǎn)可以用積分兌換或者充值購買。用戶通過觀看視頻，可獲得與時長對應(yīng)的積分，100積分可兌換1課點(diǎn)。用戶為了兌換更多的課點(diǎn)，會觀看更多視頻。騰訊課堂APP用積分兌換的方式，刺激用戶觀看課程視頻，完成課程的學(xué)習(xí)。

2、打卡式學(xué)習(xí)。

例如：網(wǎng)易公開課APP為用戶打造了“一萬分鐘學(xué)習(xí)計(jì)劃”，用戶可以將計(jì)劃展示頁的課程加入自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，并且設(shè)置自己每日學(xué)習(xí)時間，通過每日的學(xué)習(xí)完成打卡。在我的一萬分鐘計(jì)劃內(nèi)還展示了學(xué)習(xí)排行榜，根據(jù)學(xué)習(xí)時長對用戶進(jìn)行排行，在詳細(xì)記錄內(nèi)可以看到用戶自己的詳細(xì)學(xué)習(xí)記錄。

在線教育APP的用戶激勵體系是為了激勵用戶學(xué)習(xí)，故只有當(dāng)用戶完成課程學(xué)習(xí)之后，才算是完成了系統(tǒng)指定的行為，才能獲得對應(yīng)的積分。

APP平臺自運(yùn)營

1、限時學(xué)習(xí)+學(xué)費(fèi)返款

例如：某在線教育平臺在課程研發(fā)階段，為了收獲更多的種子用戶以及對課程進(jìn)行檢驗(yàn)，曾將自己的課程限時優(yōu)惠出售。對于用戶而言，獲取到知識的途徑越來越多，如何將自己的課程與其他在線教育平臺區(qū)分開呢，這個互聯(lián)網(wǎng)在線教育平臺做了這樣的規(guī)定：用戶購買課程之后，只有三個月的學(xué)習(xí)時間，到期時課程學(xué)習(xí)入口將關(guān)閉。如果用戶在規(guī)定時間內(nèi)完成課程學(xué)習(xí)并提交課程大作業(yè)，就可以拿回一半的報(bào)名費(fèi)。先交費(fèi)再學(xué)習(xí)，完成課程學(xué)習(xí)后還能返現(xiàn)金，這樣的機(jī)制很大程度上刺激用戶學(xué)習(xí)。

2、運(yùn)營發(fā)布上課提醒

用戶在該教育平臺上報(bào)名之后，在課程開始的當(dāng)天下午，微信服務(wù)號、短信、社群等都會發(fā)布上課提醒，告訴用戶今晚課程開課，不要錯過。

3、班主任帶班制

用戶報(bào)班參與學(xué)習(xí)之后，就會被邀請到班級群之中。用戶會在線上班級中發(fā)起討論，而且每一個班都有班主任和助教，用于督促用戶學(xué)習(xí)、作業(yè)批改。與傳統(tǒng)的班級形式類似，這種線上班級提高了用戶學(xué)習(xí)的積極性。

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