禹州市大張壓濾機有限公司

河南禹州大張壓濾機有限公司甘油壓濾機售后服務(wù)及保障規(guī)則如下

1、關(guān)于安裝調(diào)試的說明：

 設(shè)備到場后，我公司將根據(jù)用戶的要求安排調(diào)試人員，進行安裝的先期工作，協(xié)助進行安裝;設(shè)備安裝完畢后，我方調(diào)試人員將進行跟班造作，直到設(shè)備可投入正常運行，設(shè)備正式使用后，我方調(diào)試人員至少保證24小時跟班作業(yè)，直到正常使用，用戶滿意后為止。以上均為免費服務(wù)。

2、技術(shù)服務(wù)：

售前我公司將免費為客戶做物料過濾及濾布選型試驗，并為用戶提供全套技術(shù)圖紙及安裝尺寸，并配合需方進行管道、泵組合壓濾機的擺放設(shè)計；售中負責(zé)解答用戶提出的關(guān)于投標(biāo)設(shè)備的各種疑問；售后為用戶免費指導(dǎo)安裝、免費調(diào)試和免費對操作人員的培訓(xùn)等工作，保證用戶設(shè)備可正常運行。

3售后服務(wù)內(nèi)容：

 我公司設(shè)有專門售后服務(wù)部，并建有用戶檔案，對用戶進行定期回訪；凡使用我公司產(chǎn)品的用戶在我公司規(guī)定的保修期限內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題，在接到用戶要求服務(wù)的電話或傳真后，不分原因，保證立刻做出響應(yīng)。如需更換，維修貨物 或部件，在48小時內(nèi)趕到設(shè)備現(xiàn)場，為用戶解決問題。真誠希望廣大用戶對我公司服務(wù)質(zhì)量給予監(jiān)督并提出寶貴的意見。

服務(wù)區(qū)域：全國各省市本公司用戶所在地

4、人員培訓(xùn)：

 免費對有關(guān)人員進行技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：壓濾機的工作原理、設(shè)備構(gòu)造及維護、電氣控制原理、設(shè)備操作等；培訓(xùn)方式一般為現(xiàn)場培訓(xùn)，即我公司售后服務(wù)人員在設(shè)備安裝調(diào)試期間對用戶相關(guān)人員進行實地培訓(xùn)，使其掌握相關(guān)操作、維護和維修，能熟練使用本公司設(shè)備，并能處理各種故障。并且可幫助用戶編制設(shè)備操作手冊。培訓(xùn)是否合格以用戶檢查簽字為準(zhǔn)。

5、要求買方提供的配合：

 在設(shè)備到達買方指定地點進行安裝調(diào)試時，買方應(yīng)積極配合我方，提供所需人力物力進行安裝調(diào)試及人員培訓(xùn)等工作，并在設(shè)備投入正常使用后，嚴格按照設(shè)備操作規(guī)程進行操作，以保證設(shè)備的正常運行和使用壽命。

6、產(chǎn)品質(zhì)量保證期限

濾板正常使用情況下如有變形斷裂現(xiàn)象2年內(nèi)免費調(diào)換，液壓站、PLC電控柜及傳動系統(tǒng)正常使用情況下如不能正常使用1年免費調(diào)換；壓濾機機架在正常使用情況下如有變形斷裂現(xiàn)象5年內(nèi)免費調(diào)換。（人為因素及不可抗力自然因素除外）