煙臺力諾特電氣技術(shù)有限公司

承接煙臺ＵＰＳ電源銷售／ＵＰＳ維保維修／ＵＰＳ蓄電池更換安裝１８６６００５９１６３ 煙臺ＵＰＳ維護保障服務(wù)內(nèi)容 一　技術(shù)支持 １）故障診斷定義：故障診斷是指用戶在使用ＵＰＳ產(chǎn)品時遇到疑難問題或者設(shè)備出現(xiàn)不正常狀態(tài)時，通過電話，傳真或其它途徑向我公司尋求技術(shù)支持和幫助，在確認用戶的服務(wù)請求后，將安排技術(shù)人員在規(guī)定時間（即服務(wù)時間）內(nèi)到場地進行故障定位，并提出解決方案或應(yīng)急措施，協(xié)助最終解決疑難問題或排除設(shè)備故障。 ２）煙臺ＵＰＳ服務(wù)時間：我方接到甲方設(shè)備故障通知后應(yīng)迅速作出響應(yīng)，在指導(dǎo)甲方作簡單的應(yīng)急處理的同時，４小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行故障處理。我方為甲方提供全天候（７×２４）服務(wù)，節(jié)假日和業(yè)余時間不加收服務(wù)費，并指定專人負責處理和聯(lián)系（２４小時值班電話：１８６６００５９１６３） ３）聯(lián)系方式見表一： 移動電話 辦公電話 郵箱 職務(wù) 周飛鵬 １８６６００５９１６３ ２１４７００１ ７８ｓｕｎ＠１６３．ｃｏｍ 項目經(jīng)理 ４）　備機服務(wù)： 　　用戶ＵＰＳ主機出現(xiàn)故障時，現(xiàn)場不能處理，或處理時間過長時，以免耽誤甲方設(shè)備正常使用，我司可以考慮提供備機（注：１０Ｋ及１０Ｋ以下機器），以保證貴方設(shè)備正常工作 二、定期巡檢 項目名稱：定期巡檢 １）　　煙臺ＵＰＳ維保定義：定期巡檢是指我公司安排工程師協(xié)助用戶定期對ＵＰＳ設(shè)備實施現(xiàn)場檢查，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備運行中出現(xiàn)的隱患，降低設(shè)備發(fā)生故障的概率，保證設(shè)備的穩(wěn)定運行。 ２）　　服務(wù)時間：我公司對用戶ＵＰＳ電源設(shè)備每六月進行一次巡檢。 ３）　　服務(wù)內(nèi)容：巡檢服務(wù)包括設(shè)備硬件檢查、軟件檢查和環(huán)境檢查三項內(nèi)容，巡檢的詳細條目可參見《定期巡檢記錄》。在設(shè)備巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題，依據(jù)故障分類標準，進行相應(yīng)的故障排除。 巡檢具體項目：　 　　　　　　　　　　　　Ａ．檢查所有電氣連接　 　　　　　　　　　　　?。拢M行放電測試　 Ｃ．檢測電池運行的轉(zhuǎn)換及各項參數(shù)是否正?！? Ｄ．清理內(nèi)部灰塵雜物　 Ｅ．檢查內(nèi)部所有控制線路及帶電線路是否絕緣良好　 Ｆ．記錄所有顯示檢測數(shù)據(jù)和環(huán)境參數(shù) Ｈ．按客戶要求實施功能檢測　 Ｉ．進行蓄電池參數(shù)測試，用專用電池測量儀表測量蓄電池的電壓、內(nèi)阻等　　　參數(shù)，出具電池參數(shù)報告供參考。 三　、設(shè)備設(shè)檔及報告 乙方應(yīng)為甲方的設(shè)備建立維修維護技術(shù)檔案。每次維修維護工作結(jié)束時，乙方工程師要詳細填寫維護維修報告，并由甲方填寫意見和簽字確認 　　　　　　　乙方每六個月為甲方提供一份維修維護報告， Ａ．設(shè)備狀況分析及評價 Ｂ．對設(shè)備運行及使用的建議 四　、維護計劃 　　　　　　甲方根據(jù)情況制定維護時間計劃。甲方配合乙方執(zhí)行；過程中出現(xiàn)分歧友好協(xié)商解決。 五　、風(fēng)險責任 　　　　　?。?、在煙臺ＵＰＳ維保測試過程中，設(shè)備可能存在潛在故障，關(guān)機正常，再次啟動時候會出現(xiàn)故障，如果此現(xiàn)象發(fā)生故障所產(chǎn)生費用由甲方承擔。 　　　　　?。隆熍_ＵＰＳ巡檢過程中我司對符合國家標準產(chǎn)品提供的數(shù)據(jù)可靠性相對準確些，現(xiàn)場有些不具有國家第三方檢測報告或不符合國家相關(guān)標準的產(chǎn)品，針對這樣產(chǎn)品提供的測試數(shù)據(jù)不一定準確。