空調(diào)【國美售后】維修服務熱線 (春蘭集團特別提示謹防虛假廣告,上當受騙損壞您的家用電器)
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寧波春蘭售后服務承諾:
(1)嚴格按服務程序及操作規(guī)程服務,確保服務質(zhì)量。
(2)嚴把配件質(zhì)量關,杜絕假冒偽劣配件的使用。
(3)服務熱線24小時有人值班,24小時內(nèi)做出回應。服務車間及前臺節(jié)假日和周六日不休息,保證用戶隨到隨修;建立上門服務制度;及時成立搶修小組,可隨時到達現(xiàn)場搶修。
(4)收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司《服務收費標準》,更換舊件返還給客戶,不夸大故障,杜絕亂收費。
(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障,當天加急完成服務。
(6)經(jīng)我中心(寧波春蘭阿服務中心)服務的機器一律實行保修,保修期為三個月,在保修期內(nèi)如因服務質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題,我中心負責返修。
(7)客戶在我中心服務過機器,可憑收費單據(jù)及保修單在我公司再次服務此機器時,享受服務費半價待遇。
(8)建立回訪制度:定期對我公司服務過的機器(包括上門服務)使用情況以及我公司的服務質(zhì)量情況進行了解,向用戶滿意率、建立用戶滿意率表 。
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