石家莊星火電腦科技有限公司

星火高檔酒店會(huì)員管理系統(tǒng)會(huì)員卡消費(fèi)系統(tǒng)詳細(xì)說明

   連鎖酒店、高檔酒店日常經(jīng)營(yíng)中制定合理的會(huì)員管理制度是必不可少的，良好的會(huì)員制度可以幫助酒店給顧客帶來人性化的服務(wù)，同時(shí)帶來更好的入住體驗(yàn)從而留住顧客，事實(shí)證明會(huì)員管理制度可以為顧客帶來優(yōu)惠便利，為酒店經(jīng)營(yíng)帶來更好的效益，一舉多得。
   星火專門研發(fā)酒店管理系統(tǒng)，包括酒店登記收銀系統(tǒng)、客房管理系統(tǒng)、餐飲管理系統(tǒng)、會(huì)員管理系統(tǒng)等綜合管理系統(tǒng)，致力于幫助酒店提升客戶入住體驗(yàn)，從業(yè)二十多年受到廣大業(yè)內(nèi)人士好評(píng)，針對(duì)日常會(huì)員管理系統(tǒng)，會(huì)員消費(fèi)做出如下詳細(xì)介紹。
1.會(huì)員管理
*會(huì)員資料：包括會(huì)員類別、會(huì)員編號(hào)、會(huì)員姓名、性別、國(guó)籍、出生年月、身份證或護(hù)照號(hào)碼、聯(lián)系電話、住宅電話、住宅地址、郵政編碼、E-mail地址、公司名稱、職務(wù)、公司電話、公司地址、郵政編碼、消費(fèi)賬單郵寄地址、郵政編碼、本人希望卡用名、電話、會(huì)員卡卡號(hào)、入會(huì)日期、推薦人、最重要的人姓名、生日以及他（她）的聯(lián)系地址和郵編、結(jié)婚紀(jì)念日、消費(fèi)次數(shù)、累計(jì)消費(fèi)金額以及他享受的折扣率。
*預(yù)警功能：提供會(huì)員生日?qǐng)?bào)警、結(jié)婚紀(jì)念日?qǐng)?bào)警、失客率提醒、消費(fèi)習(xí)性提醒、現(xiàn)存資金下限報(bào)警。
*會(huì)員消費(fèi)查詢：可查詢?nèi)我粫r(shí)段、任意會(huì)員的消費(fèi)情況，如單據(jù)號(hào)、消費(fèi)時(shí)間、消費(fèi)金額、折扣、實(shí)收金額等情況
*消費(fèi)習(xí)性：系統(tǒng)將記錄會(huì)員的消費(fèi)習(xí)慣，當(dāng)客人再次來酒店消費(fèi)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)顯示客人的喜好，比如客人愛吃川菜、喜歡喝龍井茶等，服務(wù)員可以根據(jù)系統(tǒng)提示，不必客人吩咐，就為客人提供周到的、細(xì)致的、貼心的、個(gè)性化服務(wù)。
*消費(fèi)排行榜：將每個(gè)會(huì)員在各個(gè)連鎖門店的消費(fèi)情況進(jìn)行匯總分析，根據(jù)會(huì)員的消費(fèi)情況生成會(huì)員消費(fèi)排行榜，并可對(duì)會(huì)員設(shè)定名次。
*積分排行榜：會(huì)員消費(fèi)會(huì)產(chǎn)生當(dāng)前積分和累積積分兩個(gè)統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目，總部會(huì)員信息中心可根據(jù)會(huì)員的積分情況作出禮品派送或積分換現(xiàn)金消費(fèi)等活動(dòng)。
*短信群發(fā)：支持短信群發(fā)功能，提供人文關(guān)懷的會(huì)員管理。
*連鎖管理：系統(tǒng)設(shè)定總部和門店之間每天自動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，門店將會(huì)員的消費(fèi)情況上傳到總部會(huì)員信息中心進(jìn)行匯總和統(tǒng)計(jì)，生成會(huì)員個(gè)人消費(fèi)排行榜及門店會(huì)員消費(fèi)排行榜等多種有價(jià)值的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表。
2、會(huì)員卡管理
*發(fā)行新卡：指剛出廠沒有經(jīng)過任何處理的空白卡，新卡應(yīng)統(tǒng)一由發(fā)卡中心管理。
*卡類別：指卡的類型，也即使用用途。本系統(tǒng)支持的卡用途很多：
儲(chǔ)值卡：卡上存有一定金額，結(jié)帳時(shí)可直接刷卡支付。分兩種，一種用于銷售，一種用于贈(zèng)送。
門票卡：卡上存有一定的門票數(shù)量。結(jié)帳刷卡時(shí)自動(dòng)門票金額從卡上支付。
打折卡：卡上累計(jì)記錄每次用戶消費(fèi)實(shí)付的消費(fèi)金額。用戶可靈活規(guī)定此卡對(duì)不同消費(fèi)項(xiàng)目打折與否和打折比例。用戶可以根據(jù)不同的消費(fèi)群體推出不同打折的卡。
免票卡：該卡也累計(jì)記錄每次用戶消費(fèi)實(shí)付的消費(fèi)金額，只不過結(jié)帳刷卡時(shí)享受免付規(guī)定張數(shù)的門票。一般是一張或兩張，且該卡一般一天內(nèi)只能用一次。
 其它卡：消費(fèi)打折與門票結(jié)合。消費(fèi)打折＆門票優(yōu)惠卡；消費(fèi)打折＆免門票卡；消費(fèi)打折＆數(shù)量門票卡等等。
*新卡發(fā)行：由發(fā)卡中心統(tǒng)一發(fā)行，新卡發(fā)行有兩個(gè)目的：對(duì)卡進(jìn)行初始化處理，寫入卡號(hào)和卡用途(即卡類別)。新卡發(fā)行后就規(guī)定了此卡卡號(hào)和用途。
*卡開戶：開戶也即存錢。新卡發(fā)行后開戶，可在總臺(tái)操作開戶。開戶需要錄入開戶金額、開戶姓名、開發(fā)票與否；開戶日期，開戶單位，開戶操作員電腦自動(dòng)生成；其中開戶金額由卡類型自動(dòng)對(duì)應(yīng)默認(rèn)。開戶操作及金額將記入營(yíng)業(yè)收款統(tǒng)計(jì)表，如同客戶購(gòu)買一件商品一樣。
*刷卡消費(fèi)：開戶后的卡上存有一定的金額，用戶可以直接刷卡支付。用戶總臺(tái)結(jié)帳時(shí)必需出示此卡，總臺(tái)結(jié)帳卡，顯示帳戶的余額，開戶單位，開發(fā)票與否，卡的類型，開戶人姓名，本次消費(fèi)金額，享受的折扣金額，刷卡支付金額，以及應(yīng)現(xiàn)金支付的金額（如卡上帳戶余額不夠時(shí)），卡上帳戶最新的余額即本次消費(fèi)后還剩余多少?？偱_(tái)操作員根據(jù)顯示或小票的應(yīng)現(xiàn)金支付進(jìn)行收款，根據(jù)開發(fā)票與否決定是否本次消費(fèi)給客人開發(fā)票否。必需總臺(tái)結(jié)帳出示卡，才能刷卡消費(fèi)；不支持無卡掛帳消費(fèi)。
*卡收繳：分兩種，持卡收繳和無卡收繳?？ú挥昧丝梢允栈兀匦枋绽U。收繳后的卡需要重新發(fā)卡、開戶后才能使用。
*卡掛失：系統(tǒng)自動(dòng)生成記錄并設(shè)置掛失標(biāo)識(shí)。
*卡充值：即往卡上加錢，客戶可以在總臺(tái)進(jìn)行充值。同時(shí)充值金額將反映在營(yíng)業(yè)交班收款統(tǒng)計(jì)里，如同客戶購(gòu)買一件商品一樣。
*卡上余額：用戶在任何連鎖分店總臺(tái)刷卡咨詢卡上帳戶余額情況。同時(shí)還顯示開戶單位、開發(fā)票與否、姓名、卡類型等信息。
*庫(kù)中余額：庫(kù)中余額反映的是該卡開戶或充值金額，減去消費(fèi)金額后剩下的余額。
*發(fā)卡查詢與匯總：開戶、刷卡、掛失、收繳系統(tǒng)都會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生一條發(fā)卡記錄，系統(tǒng)對(duì)這些記錄進(jìn)行匯總。
*卡余額匯總與稽核：月底或規(guī)定時(shí)間里，打印卡的消費(fèi)報(bào)表（卡消費(fèi)）。  該消費(fèi)報(bào)表記錄卡充值，消費(fèi)，掛失，收繳情況；同時(shí)反映卡余額情況。累計(jì)匯總反映卡總的開戶、充值、消費(fèi)、掛失、收繳和余額。
   使用星火酒店綜合管理系統(tǒng)可以讓工作效率更加高效，客戶入住更加方便快捷，星火科技竭誠(chéng)為您服務(wù)！歡迎來電咨詢?cè)斍椤?br/>