上海鑄衡儀器有限公司

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24小時(shí)服務(wù)熱線：13296242779[聯(lián)系人：周志軍]

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售后服務(wù)說明： 
公司內(nèi)設(shè)有專門的售后服務(wù)部，經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，技術(shù)過硬，服務(wù)態(tài)度好。從而能夠滿足我們對客戶的產(chǎn)品需求和售后服務(wù)的要求，實(shí)現(xiàn)我們對客戶的承諾。 
一、解決問題、排除故障的速度公司售后服務(wù)部接到客戶服務(wù)需求后，4小時(shí)內(nèi)及時(shí)電話響應(yīng)，24小時(shí)排除故障。 
二、售后服務(wù)工作流程要求：嚴(yán)格按照ISO9001服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)和工作流程進(jìn)行。 
三、售后服務(wù)方面的其他承諾：保證所供貨物全新、材料正宗，如有以次充好，愿意接受扣罰。若在合同期限內(nèi)供貨，貨物確保符合國家質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)。本公司完全有能力履行"合同條款"和"技術(shù)規(guī)格"中規(guī)定的賣方所承擔(dān)的維護(hù)、保養(yǎng)、修理和備件儲存的義務(wù) 
四、為客戶建立維修檔案，解除后顧之憂。每次售后結(jié)束后及時(shí)向客戶領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告故障原因和排除情況，并且書面提交，對現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生清理一遍，且由客戶領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離開，離開現(xiàn)場后及時(shí)整理維修報(bào)告和維修檔案，對客戶的各種檔案進(jìn)行電子化管理。