TOE陶瓷提供購(gòu)買全程三段一站式服務(wù): 一階段:售前服務(wù);二階段:售中服務(wù);三階段:售后服務(wù)。 一階段:售前服務(wù)內(nèi)容:?。保薄榭蛻籼峁┊a(chǎn)品質(zhì)量參數(shù)?!。保病⒊浞秩媪私馀c理解客戶需求的核心與關(guān)鍵,以便限度滿足客戶的有效需求?!。保?、根據(jù)客戶的有效需求,為客戶提供訂制產(chǎn)品合理化建議,將訂制成本控制在最合理的范圍?!。保础榭蛻魞?yōu)化訂制方案,將綜合成本控制在最優(yōu)化范圍,如一級(jí)品、小色號(hào)進(jìn)行切割及其它形式的利用?!。保?、為客戶提供物流服務(wù)商、物流成本及相關(guān)雜費(fèi)。?。保?、詳細(xì)為客戶解釋本公司各方面的優(yōu)勢(shì),如產(chǎn)品、技術(shù)等。?。保?、詳盡地解釋本公司產(chǎn)品的質(zhì)量擔(dān)保政策,提高客戶購(gòu)買與使用信心。?。保?、對(duì)需試制樣板的客戶,在詳盡解說了公司相關(guān)要求,達(dá)成較強(qiáng)烈購(gòu)買意向后,再進(jìn)行免費(fèi)試制或收押金的形式進(jìn)行處理訂單?!。保?、根據(jù)客戶資訊需求,給客戶提供電子圖片、圖冊(cè)或樣品實(shí)物?!《A段:售中服務(wù)內(nèi)容:?。玻薄⒃谝浑A段服務(wù)的基礎(chǔ)上,依法與客戶訂立合同,合同內(nèi)容必須詳細(xì)、清楚、語(yǔ)言表達(dá)精準(zhǔn)。 2-2、依照合同,按時(shí)催交定金、貨款,按時(shí)排產(chǎn)或備貨,提供高效便捷服務(wù)?!。玻?、在貨物出庫(kù)前,必須再次檢查產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品編號(hào)、色號(hào)等細(xì)節(jié)問題,以免造成不必要的損失?!。玻?、裝柜、裝車或發(fā)散貨完畢,需及時(shí)整理發(fā)貨,比如:裝柜、裝車及發(fā)貨清單。然后與客戶及時(shí)核對(duì),及早發(fā)現(xiàn)或杜絕錯(cuò)誤。?。玻怠⒓皶r(shí)通知客戶發(fā)貨,如船離港時(shí)間,汽車發(fā)出時(shí)間,讓客戶感受保姆式服務(wù)。 三階段:售后服務(wù):?。常薄⒇浳锇l(fā)出后,按預(yù)計(jì)到達(dá)的時(shí)間需及時(shí)跟蹤運(yùn)行狀態(tài)。?。常病⒎e極了解客戶收到貨時(shí)的貨損情況,為改善包裝及裝貨服務(wù),提供事實(shí)依據(jù)。?。常?、定期了解客戶使用產(chǎn)品的滿意度或客戶在市場(chǎng)上的銷售情況并提供合理化促銷建議或提案。?。常?、為客戶解釋或不斷提供產(chǎn)品,解決客戶在使用產(chǎn)品過程中或銷售產(chǎn)品過程中碰到的新問題,如產(chǎn)品正確鋪貼及保養(yǎng)方法等。 全國(guó)免費(fèi)咨詢電話:400-0757-568 電話:13600305092 郵箱:Tony@shtaoyixuan.net 瓷海國(guó)際展廳地址: 廣東省佛山市禪城區(qū)南莊鎮(zhèn)瓷海國(guó)際陶瓷交易中心A區(qū)4座第07-09號(hào) 郵箱:Toe@shtaoyixuan.net
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