廣州市海田美容儀器有限公司

售后服務(wù)說(shuō)明：

一、廣州海田美容儀器廠所售儀器如無(wú)特殊情況說(shuō)明，一般是主機(jī)免費(fèi)保修一年，終生維修！一年之后根據(jù)實(shí)際產(chǎn)生配件費(fèi)用收取成本費(fèi)用，不收任何維修費(fèi)用。

二、儀器設(shè)備出廠前，都需要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的檢測(cè)程序，最大程度降低減少儀器維修次數(shù)，出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)聯(lián)系我公司相關(guān)人員，與技術(shù)員溝通，切不可盲目操作，在我公司技術(shù)人員協(xié)助下判斷排除儀器故障，確認(rèn)是否需返廠維修，還是只需寄一些零配件就能解決（根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，90%的問(wèn)題都只需寄一些零配件就能及時(shí)解決問(wèn)題）維修時(shí)間一般一天到一個(gè)星期就能解決問(wèn)題，盡量減少客戶耽擱時(shí)間而影響正常營(yíng)業(yè)！

三、1：客戶遇到故障，先仔細(xì)閱讀我公司隨即附帶的《儀器使用手冊(cè)》簡(jiǎn)單問(wèn)題一般都能解決；

2：如第一步不能解決可以及時(shí)聯(lián)系我公司相關(guān)工作人員，與技術(shù)員溝通；

 3：經(jīng)過(guò)技術(shù)員的溝通判斷給出解決方案，如：整機(jī)返廠維修、配件返廠維修、直接寄相關(guān)配件（僅限通用配件）

4：客戶通過(guò)物流或者快遞發(fā)到指定地點(diǎn)，我公司收到貨后及時(shí)處理好，并返回

5：客戶收到貨后，與我公司相關(guān)人員聯(lián)系，在技術(shù)員的指導(dǎo)下測(cè)試，95%的問(wèn)題基本上都能解決。

特殊情況，我方工作人員可上門(mén)服務(wù)，只是成本比較高，一般不推薦也沒(méi)有必要！在遠(yuǎn)程處理設(shè)備問(wèn)題我們公司積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，用戶大可放心！

四、客戶在使用產(chǎn)品過(guò)程種有任何疑問(wèn)，我們都可以提供技術(shù)支持，或協(xié)助解決，如客戶有其他需求我公司都會(huì)為你熱心服務(wù)，為客戶與商家之間創(chuàng)造一個(gè)共贏的局面