泉州市水掌柜網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司

水掌柜公司提供杭州地區(qū)凈水器安裝，杭州凈水器維修，杭州凈水器售后服務(wù)，杭州凈水器更換濾芯，杭州凈水器移機(jī)、杭州凈水方案設(shè)計(jì)，杭州凈水器售后服務(wù)外包。杭州凈水器特約售后維修服務(wù)點(diǎn)。需要凈水器售后請(qǐng)找水掌柜。水掌柜——全國凈水器第三方售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)
網(wǎng)購凈水器要注意哪些問題
一、復(fù)雜的凈水器產(chǎn)品面臨安裝問題：
  凈水器是近年新興起的一種水家電，嚴(yán)格意義上是一種小型水處理設(shè)備，之所以稱它為設(shè)備，是因?yàn)閮羲鳈C(jī)理復(fù)雜，很難像電視、冰箱一樣能夠傻瓜式操作。在家電行業(yè)與凈水器較類似的就屬空調(diào)，空調(diào)是需要售后作保障的，網(wǎng)購空調(diào)的就比較少。但是凈水器在實(shí)體店中價(jià)格較高，消費(fèi)者不愿意花太大的代價(jià)去體驗(yàn)，因此，網(wǎng)購成了一種相對(duì)有效的購買方式。買回來了安裝不方便，打電話多次的求助網(wǎng)店，網(wǎng)店只是叫客戶看視頻、看資料、看圖片，看的客戶暈頭轉(zhuǎn)向還是沒搞懂怎么回事，還是不懂裝，最終必須請(qǐng)水暖工幫忙。但是許多水暖工也不是安裝凈水器的行家里手，更不要說今后還有售后和維護(hù)的工作要做。即使是技術(shù)過關(guān)了，收費(fèi)還不知道是否合理，萬一價(jià)格過高被宰了呢？另外，如果沒安裝好，想再找他來弄就比較麻煩了。所以網(wǎng)購省錢，不省事！
二、因物流和配件造成的問題：
  如果網(wǎng)店發(fā)貨漏了配件，少了材料怎么辦，網(wǎng)店方面覺得物流費(fèi)比配件還貴，不劃算；客戶方面覺得好不容易等來的凈水器又被耽誤了，也不滿意。如果產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問題，那么不少消費(fèi)者要求維修，或者換貨，這個(gè)時(shí)候產(chǎn)生物流糾紛，到底誰付費(fèi)呢？第一次出問題可以由店主支付，那么第二次，第三次呢？假如維修N次之后，消費(fèi)者要求退款，那么中間產(chǎn)生的費(fèi)用歸誰負(fù)責(zé)？還有，如要更換某些零件，消費(fèi)者搞得清嗎？如果搞不清楚又怎么辦呢？是電話溝通，還是整機(jī)退還？
   三、尋找網(wǎng)購優(yōu)價(jià)與落地服務(wù)的無縫對(duì)接：
   從以上情況可以看出，售后服務(wù)實(shí)實(shí)在在地成了橫在網(wǎng)店與客戶之間的一道鴻溝。是否有破解之道呢？要破解這個(gè)問題的關(guān)鍵在于能否很好地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)購的實(shí)惠與實(shí)體服務(wù)的無縫對(duì)接。
  近期市場(chǎng)上出現(xiàn)了一個(gè)叫“水掌柜”的網(wǎng)站（www.51szg.com），該網(wǎng)站通過在全國各城市建立維護(hù)站的方式，直接為網(wǎng)店服務(wù)。網(wǎng)店人員只要進(jìn)入水掌柜網(wǎng)站就能迅速 查詢到客戶所在城市是否具有維護(hù)站，如有就可以為客戶提供專業(yè)的安裝和維護(hù)工作。這樣就有效地解決了網(wǎng)店鞭長莫及的困境。目前水掌柜網(wǎng)站已經(jīng)在全國設(shè)立2000多個(gè)維護(hù)點(diǎn)，覆近千縣級(jí)區(qū)域。