昨天一兄弟來拜訪我,帶上他的女朋友,穿上型牌襯衫。定做襯衫
我一看他身上穿的襯衫,就知道是型牌襯衫。便問:“這襯衫怎么樣?”這是我的習(xí)慣,或許叫客戶調(diào)查,或許叫工作檢討,反正,我逢客戶就會問他的體驗(yàn)。定制西裝
“挺好的?!彼?。
“他天天穿著,可稀罕了!”他女朋友幫腔。
“尺寸你覺得合適嗎?”我問。
“挺合適的?!彼f,“這是免燙的吧?”他問。
“不是?!蔽艺f,“免燙的襯衫不適合做高級襯衫,面料發(fā)死,柔軟和彈性不夠。而且,使用化學(xué)助劑來達(dá)到免燙效果,總給人一種不安全的印象,我們公司不提供免燙襯衫。”我回答他。 定做西服
“穿著還行,我很少熨的?!彼f。
“要熨的,這是一種生活品質(zhì)?!蔽倚χf,“那你覺得有什么問題嗎?”
“就是就是。”他說,“你知道漫長的等待是什么滋味?”
“你是說交貨期吧?”我問,“半個月是長了一點(diǎn)?!?br />
“當(dāng)我喜歡了這件襯衫,下了單以后,我就想很快見到這件衣服?!彼f,“我天天回去看有沒有快遞,就等這件襯衫?!彼苷J(rèn)真地說,但我覺得他有點(diǎn)夸張,也許我真的不理解他。
“我們可以把交期縮短一點(diǎn)的。但是,剛開始做,怕出問題,還是把交期放長一點(diǎn)可靠。”我說,“雖然我們做了十多年的定制,有全套的信息化管理,但型牌的東西是單拿出來的,單獨(dú)成立的機(jī)構(gòu),設(shè)計(jì)、技術(shù)、制造與服務(wù)都是新的,雖然抽調(diào)的力量強(qiáng),但需要磨合,而且還有很多新問題需要解決,怕出問題?!?nbsp; 定做西裝
“是,品質(zhì)還是要放在第一位。但漫長的等待確實(shí)不是滋味?!彼f。
這是第一個向我反映工期長的客戶,也許他太喜歡那件襯衫了,我們確實(shí)要快速改進(jìn)。
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