北京酷紳服裝有限公司

    從10月1日開始，型牌網(wǎng)在搞“喜迎祖國(guó)六十華誕，型牌男裝60萬(wàn)元襯衫大派送”活動(dòng)。我們準(zhǔn)備將價(jià)值60萬(wàn)元的高檔襯衫，采用抽獎(jiǎng)的形式贈(zèng)送給那些愛(ài)好定做消費(fèi)的朋友，以此慶祝建國(guó)60周年。定做襯衫

    開展這個(gè)活動(dòng)的目的，一是要用這種方式慶祝一下國(guó)慶，二是要讓朋友們了解和體驗(yàn)一下密碼定做法，三是要檢驗(yàn)一下我們整個(gè)系統(tǒng)應(yīng)對(duì)繁忙局面的能力（定單集中而造成的繁忙）。定做西裝

    我們真是忙起來(lái)了，可效果不盡如人意。在此我向參加我們這次活動(dòng)的所有朋友表示感謝，同時(shí)為你們?cè)诖诉^(guò)程中得到了不周到的服務(wù)表示歉意。定做西服

    首先，是我們的網(wǎng)站有錯(cuò)。我們是做服裝的，雖然我們有IT技術(shù)人員，但都是做C/S編程的，做B/S開發(fā)就都變成新手了。技術(shù)力量弱，網(wǎng)站設(shè)計(jì)也不合理，體驗(yàn)不好。說(shuō)實(shí)話，到9月30日晚上都還在開夜車、熬通宵（實(shí)際上已經(jīng)熬了好幾個(gè)了），為的就是10月1日一定要上線，哪怕是沒(méi)有一個(gè)人訪問(wèn)，我們也要上線，因?yàn)?，我們是為了迎?guó)慶的。所以，這樣趕出來(lái)的東西，就不成熟。定制服裝

    其次，在支付方面也出了問(wèn)題，跟支付寶的合同到期，假期忘了續(xù)費(fèi)，導(dǎo)致支付寶沒(méi)法支付。

    第三，客戶電話忙成了一鍋粥，座席太少，問(wèn)題太多。有沒(méi)支付成功的要聯(lián)系，有沒(méi)留名字的要聯(lián)系，有打進(jìn)來(lái)咨詢的，有打進(jìn)來(lái)要改尺寸的……。

    還有其他一些問(wèn)題。但即便這樣，我看了一下網(wǎng)站留言，每一個(gè)遇到麻煩的顧客都非常心平氣和，絕大部分人只是指出了客觀問(wèn)題，沒(méi)有任何怨言，還有一部分人給我們提出了希望與鼓勵(lì)。這些顧客真的很讓我感動(dòng)，所以，專門寫此博文既表達(dá)歉意，也表達(dá)謝意。

    這些讓我感動(dòng)的留言是這樣的，我摘錄如下：

    A、“尊敬的朋友，你們好，我的運(yùn)費(fèi)沒(méi)支付到，要怎樣處理，希望得到解決，謝謝！”

    B、“希望型牌成為男裝里的王牌！”

    C、“建議運(yùn)費(fèi)到付就可以了。省得麻煩啊”

    D、“我剛點(diǎn)了支付郵費(fèi)，怎么就給說(shuō)，不能重復(fù)抽獎(jiǎng)了？網(wǎng)站有點(diǎn)問(wèn)題吧？”

    E、“朋友介紹參加您公司活動(dòng)，雖然中獎(jiǎng)，但是無(wú)法支付郵費(fèi)，總是出現(xiàn)錯(cuò)誤。”

    F、“強(qiáng)烈支持??！”

        ……

    這些都是很珍貴的意見(jiàn)，我們自己是事先不知道的。這些朋友知道了，不嫌麻煩，還給我們留言，還給我們鼓勵(lì)與支持，真的是令我們很感動(dòng)。我們正在努力解決這些問(wèn)題，我們一定也會(huì)更加努力！我相信，以后，還會(huì)有很多問(wèn)題出來(lái)，甚至包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等等這些問(wèn)題，務(wù)請(qǐng)各位朋友繼續(xù)寬容理解與支持鼓勵(lì)，我們將一如既往地努力，共同推動(dòng)服裝定做事業(yè)的發(fā)展。

    在此，也借一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間解釋一下為什么一定要收運(yùn)費(fèi)，而且一定要事先支付的問(wèn)題。我們的目的就是希望大家都來(lái)網(wǎng)上消費(fèi)，習(xí)慣于網(wǎng)上支付，習(xí)慣于先付款再交貨的定做模式（我們肯定不賴帳，也一定想辦法讓您相信這一點(diǎn)），建立我們大家在網(wǎng)上的信譽(yù)。我們現(xiàn)在還沒(méi)有精力和能力去提供貨到付款的服務(wù)，請(qǐng)您先幫助我們騰出手來(lái)，把精力集中到產(chǎn)品和必要的服務(wù)上來(lái)，先把手頭這些事做好，而后再提供更好的附加服務(wù)。讓您費(fèi)心了！

    我看到著名的上海偉雅老師給我的留言，討論如何接納第三方評(píng)論的問(wèn)題，害怕我不接納第三方評(píng)論，而只聽(tīng)第三方贊美。贊美誰(shuí)都愛(ài)聽(tīng)，批評(píng)誰(shuí)都不愛(ài)聽(tīng)，我也一樣。但我知道：“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行”，我們會(huì)時(shí)刻用此警告鞭策自己的。在此，也向上海偉雅老師致謝，感謝關(guān)注與提醒。

    那些對(duì)購(gòu)買成衣不滿，愛(ài)好定做的男士，您可以去我們型牌網(wǎng)站抽抽獎(jiǎng)，試試運(yùn)氣，但要是沒(méi)中獎(jiǎng)可不要罵我哦。因?yàn)?，我也不知道要怎么才能中?jiǎng)，我自己試了一下也沒(méi)中上呢。